ลองทำตามขั้นตอนต่างๆ ในหน้านี้ หากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาดังนี้
- ทำงานช้ามาก
- มีการหน่วงเวลา
- ใช้เวลาในการตอบสนองนาน
หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม
แก้ปัญหาการเชื่อมต่อช้า
- ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายและการเชื่อมต่อ ดูวิธีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- หากยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ติดต่อผู้ดูแลเครือข่าย, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
แก้ปัญหาโทรศัพท์ทำงานช้า
- ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
- คุณอาจต้องแตะ "รีสตาร์ท"
ในหน้าจอ
สำคัญ: การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- ที่บริเวณด้านล่าง ให้แตะระบบ
การอัปเดตซอฟต์แวร์
- อาจต้องแตะเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือเกี่ยวกับแท็บเล็ตก่อน
- ทำตามขั้นตอนเมื่อสถานะการอัปเดตปรากฏบนหน้าจอ
แก้ปัญหาแอปในโทรศัพท์ทำงานช้า
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปกล้องหรือไม่ โดยทำดังนี้
- เปิดแอป Google Play Store
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
- แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
- ในส่วน "มีการอัปเดต" ให้ติดตั้งอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับกล้อง Pixel
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบ Android หรือไม่ โดยทำดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะระบบ
- แตะการอัปเดตซอฟต์แวร์
- แตะการอัปเดตระบบ
- แตะตรวจหาการอัปเดต
เคล็ดลับ: จดรายชื่อแอปที่คุณบังคับให้หยุด ซึ่งจะช่วยให้ระบุได้ว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหา
รีสตาร์ทในโหมดปลอดภัย
สำคัญ: โหมดปลอดภัยจะปิดแอปทั้งหมดที่ดาวน์โหลดมาไว้ชั่วคราว
การรีสตาร์ทในโหมดปลอดภัยจะแตกต่างกันไปในโทรศัพท์แต่ละรุ่น หากต้องการดูวิธีรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิต
ตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ตรวจสอบดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากไม่มีปัญหาแล้ว แสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ไปที่ขั้นตอนต่อไป หากปัญหายังคงอยู่ ให้ข้ามไปที่การแก้ปัญหาขั้นสูง
รีสตาร์ทโทรศัพท์ตามปกติและตรวจสอบแอป
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- นำแอปที่ดาวน์โหลดมาล่าสุดออกทีละแอป ดูวิธีลบแอป
- หลังจากที่นำแอปออกในแต่ละครั้ง ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ตามปกติ ดูว่าการนำแอปนั้นออกช่วยแก้ปัญหาหรือไม่
- หลังจากนำแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาออกไปแล้ว คุณเพิ่มแอปอื่นๆ ที่นำออกไปกลับเข้ามาใหม่ได้ ดูวิธีติดตั้งแอปอีกครั้ง
การแก้ปัญหาขั้นสูง
เคล็ดลับ
- หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือหน้าจอยังว่างเปล่า คุณสามารถใช้ปุ่มของโทรศัพท์เพื่อทริกเกอร์การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- หากแอปที่คุณดาวน์โหลดทำให้เกิดปัญหา และคุณติดตั้งแอปดังกล่าวใหม่ ปัญหาก็อาจเกิดขึ้นอีกครั้ง