Usar upgrades do Chrome

Para administradores que gerenciam dispositivos ChromeOS em uma empresa ou escola

É preciso registrar os dispositivos na sua organização para usar os upgrades comprados. O registro estabelece o vínculo entre seu dispositivo e a organização e aplica as políticas configuradas.

Se você comprou dispositivos ChromeOS independentes, os upgrades também precisam ser desse tipo. Você pode registrar quantos dispositivos independentes quiser, desde que compre upgrades para eles. Se você tentar registrar mais dispositivos do que o número de upgrades, vai ver uma mensagem de erro, e os dispositivos não serão registrados. Nesse caso, vai ser preciso cancelar o registro dos dispositivos ou comprar mais upgrades. Confira os detalhes em Consertar, reutilizar ou desativar dispositivos ChromeOS.

Se você comprou dispositivos ChromeOS com o Upgrade do Chrome Enterprise ou do Chrome Education, não precisa adquirir upgrades independentes. Você pode registrar os dispositivos do pacote na sua organização. Cada dispositivo tem um upgrade integrado que abrange o ciclo de vida útil.

Conferir quantos upgrades você tem

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Na página inicial do Admin Console, acesse Menu  DispositivosChromeDispositivos.
3. Na parte de cima, clique em Upgrades.
   • Independente, renovável por período fixo: serviços de upgrade do ChromeOS que não vêm com dispositivos ChromeOS e exigem o registro do dispositivo para ativar os serviços. Esses upgrades estão disponíveis pelo período fixo da assinatura (geralmente 12 meses) e exigem renovação no final do período para continuar usando os serviços. O valor do período fixo é cobrado mesmo que o upgrade não seja registrado.
   • Independente, perpétuo: serviços de upgrade do ChromeOS que não vêm com dispositivos ChromeOS e exigem o registro do dispositivo para ativar os serviços. Depois de registrado em um dispositivo, esse upgrade fica disponível durante toda a vida útil do dispositivo na organização.
     1. Não atribuídos: upgrades independentes disponíveis para registro usando um dispositivo ChromeOS não gerenciado.
     2. Atribuídos: upgrades independentes que estão em uso ou desativados e indisponíveis para registro. Isso inclui upgrades usados em dispositivos provisionados, desativados com upgrades perpétuos e desativados após julho de 2024.
     3. Desativados: upgrades permanentes independentes que foram comprados, mas não estão mais disponíveis para registro. Esses são upgrades permanentes registrados em um dispositivo que foi desativado e não podem ser transferidos ou reutilizados em outro dispositivo. As licenças desativadas são um subconjunto do total de Atribuídas.
     4. Disponível condicionalmente: upgrades permanentes independentes que foram registrados anteriormente e desativados posteriormente por motivos de RMA, garantia ou reparo e que só podem ser reutilizados no mesmo modelo de dispositivo. O mesmo modelo é definido na nossa política de atualização automática. Durante o registro de um novo dispositivo, esses upgrades serão reutilizados primeiro se as mesmas condições do modelo forem atendidas. As licenças disponíveis condicionalmente são um subconjunto do total de Atribuídas.
     5. Licenças compradas: o número total de upgrades independentes comprados.
   • Dispositivos ChromeOS com upgrades incluídos: dispositivos que vêm com um upgrade do ChromeOS (Education ou Enterprise). O upgrade do ChromeOS está disponível durante a vida útil do dispositivo.
     Observação: os dispositivos em pacote só aparecem após o registro, não quando um dispositivo é comprado.
     1. Enterprise: número total de dispositivos Chrome Enterprise em pacote inscritos.
     2. Education: número total de dispositivos ChromeOS com os upgrades do Chrome Education registrados.
     3. Total de inscritos: número total de upgrades em pacote que foram inscritos.

   Usar upgrades

   Saiba como registrar um dispositivo em Registrar dispositivos ChromeOS. 

   Antes de começar

   • Para registrar dispositivos ChromeOS usando o Upgrade de quiosque e sinalização, eles precisam ter a versão 104 ou mais recente. 
   • Se não houver upgrades disponíveis para o tipo selecionado, você vai receber uma mensagem de erro informando que precisa comprar mais upgrades.
    

   Registrar dispositivos com o tipo de upgrade que você quiser usar

   Ao registrar dispositivos, você pode escolher o tipo de upgrade que quer usar: "Chrome Enterprise" ou "quiosque e sinalização". Quando você registra dispositivos, a contagem de upgrades disponíveis correspondente diminui, e o dispositivo é registrado com o tipo de upgrade selecionado.

   Mudar o upgrade em um dispositivo registrado

   As alterações em um tipo de upgrade podem levar até 24 horas para serem refletidas no dispositivo. Ele não redefine para a configuração original nem exclui permanentemente os dados do dispositivo. Para fazer isso, consulte Excluir permanentemente os dados em um dispositivo ChromeOS.

   Se você registrar um dispositivo com um tipo de upgrade incorreto ou quiser alterá-lo, use uma das seguintes opções:

   • Mudar o upgrade de um único dispositivo
     1. Faça login no Google Admin Console.

        Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

     2. Na página inicial do Admin Console, acesse Menu  DispositivosChromeDispositivos.
     3. Selecione o dispositivo clicando nele na lista.
     4. À esquerda, clique em Alterar upgrade.
     5. Na caixa Alterar upgrade do dispositivo, selecione Alterar upgrade.
     6. Clique em Concluído.
   • Mudar o upgrade para vários dispositivos
     1. Faça login no Google Admin Console.

        Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

     2. Na página inicial do Admin Console, acesse Menu  DispositivosChromeDispositivos.
     3. Marque as caixas ao lado dos dispositivos que você quer atualizar.
     4. No menu acima da lista de dispositivos, clique em MaisMudar upgrade.
     5. Confirme os detalhes da mudança do upgrade e do upgrade atual para o novo.
     6. Clique em Mudar upgrade.
     7. (Opcional) Para manter os registros dos dispositivos com upgrades alterados, clique em Fazer download do registro.
     8. Clique em Concluído.

   • Desprovisione o dispositivo e registre-o novamente usando o tipo de upgrade correto.

   Comportamento do dispositivo ao mudar do Upgrade do Chrome Enterprise para o Upgrade de quiosque e sinalização

   As sessões de visitante gerenciadas e de usuário não ficam disponíveis quando os dispositivos são registrados no Upgrade de quiosque e sinalização. Antes de alterar o upgrade para quiosque e sinalização, verifique se o dispositivo está configurado para sessões de quiosque.

   Se você alterar o tipo de upgrade enquanto um usuário estiver conectado ou sessões de visitante gerenciadas estiverem ativas, essas sessões continuarão ativas até a próxima reinicialização do dispositivo. Após a reinicialização, as opções de sessão não ficarão mais disponíveis. Os dados da sessão do usuário ainda ficarão armazenados, mas não poderão ser acessados. Para acessar os dados da sessão do usuário, você precisa alterar o tipo de upgrade de volta para o Upgrade do Chrome Enterprise e fazer login no dispositivo. 

   Alteração do comportamento do dispositivo de Upgrade de quiosque e sinalização para Upgrade do Chrome Enterprise

   Os dispositivos permanecem configurados para a sessão de quiosque ao mudar do Upgrade de quiosque e sinalização para o Upgrade do Chrome Enterprise. Os dispositivos inscritos no Upgrade do Chrome Enterprise terão as funcionalidades adicionais de usuários que fizeram login ou sessões de visitante gerenciadas. Para usar o dispositivo como um usuário conectado ou sessão de visitante gerenciada, você precisa reinicializar e fazer login no dispositivo localmente. 

   Cancelar o registro de dispositivos

   Se você tem edições anuais do Upgrade do Chrome Enterprise ou de quiosque e sinalização, pode cancelar o registro dos dispositivos a qualquer momento. É possível fazer isso e transferir o upgrade para um dispositivo independente (de qualquer modelo) no mesmo domínio. Mas não é possível transferir um upgrade para outro domínio.

   A transferência de upgrades permanentes de um dispositivo independente só é possível quando há problemas de hardware e o aparelho precisa ser substituído por outro do mesmo modelo (ou um equivalente fornecido pelo fabricante).

   Observação: você precisa desprovisionar o dispositivo na organização para cancelar o registro. Depois disso, você pode excluir permanentemente os dados e usar o dispositivo como não gerenciado ou fazer o registro em outro domínio. Confira os detalhes em Consertar, reutilizar ou desativar dispositivos Chrome.

   Temas relacionados

   • Opções de pedidos para o Chrome Enterprise
   • Comprar upgrades para dispositivos ChromeOS
   • Registrar dispositivos ChromeOS