Se você tiver problemas para conectar o Chromebook à Internet, tente seguir as etapas abaixo. Teste o Chromebook depois de cada etapa para ver se o problema foi corrigido.
Se o problema ainda persistir após as etapas, entre em contato com o fabricante do Chromebook.
Não é possível se conectar ao Wi-Fi
- Verifique se o Wi-Fi está ativado.
- Verifique se a rede à qual você quer se conectar funciona com seu Chromebook.
Não é possível se conectar a outras redes
Problemas na conexão com redes com fio- Verifique se seu Chromebook está conectado ao roteador com um cabo Ethernet ou adaptador USB que funcione.
- No canto inferior direito, selecione o horário. Se o Chromebook estiver conectado corretamente, o ícone Conectado à Ethernet
será exibido.
- Tente conectar um computador diferente ao roteador. Se ele se conectar corretamente, talvez seja necessário um adaptador Ethernet ou cabo USB diferente.
será exibido.- Verifique se o Chromebook pode se conectar a redes móveis e se a conexão está ativada.
- Reinicie o Chromebook.
- Verifique se a rede T-Mobile ou Verizon Wireless está ativada. Ligue para sua operadora de celular se você tiver problemas para se conectar.
Também é possível tentar trocar de operadora de celular:
- Faça login no Chromebook como visitante.
- Pressione Ctrl + Alt + t para abrir uma janela de terminal.
- Digite este comando:
modem_set_carrier Generic UMTS. - Pressione Enter.
- Digite
exite pressione Enter novamente. - Desligue o Chromebook.
- Insira um cartão SIM de uma operadora de celular diferente.
- Ligue o Chromebook.
Para voltar à operadora Verizon, abra uma janela de terminal e digite este comando:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Para voltar à T-Mobile, abra uma janela de terminal e digite este comando:
modem_set_carrier T-Mobile
- Verifique se o Chromebook pode se conectar a redes móveis e se a conexão está ativada.
- Reinicie o Chromebook.
- Verifique se o chip está ativado. Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato com sua operadora.
- Um PIN pode ser necessário para desbloquear o chip. Se você não souber o PIN, ligue para sua operadora ou use o roaming de dados móveis.
Você pode ter problemas ao conectar o dispositivo à Internet se antes disso for necessário fazer login e aceitar um contrato para usar a rede conectada. Esse tipo de contrato é conhecido como página de login de portal cativo.
- Localizar a página de login da rede: navegue em sites http://, por exemplo, http://gstatic.com/generate_204, para que a rede possa redirecionar você à página de destino.
- Dicas:
- Digite URLs que começam com "http://", não "https".
- Use uma janela privada (Ctrl + Shift + n) se isso for permitido pelo administrador.
- Desativar as extensões: caso não consiga encontrar a página de login da rede, desative todas as extensões instaladas no Chrome. Aprenda a desinstalar extensões.
- Se você consegue fazer login, mas não ficar on-line, faça o seguinte:
- Desconecte-se e se reconecte à rede.
- Use o smartphone ou outro dispositivo para verificar se é possível se conectar à rede. Se você não conseguir fazer login em outro dispositivo, pode haver um problema na rede.
- Pergunte ao proprietário da rede se ela oferece acesso à Internet.