Carregue os dados de vendas em lojas

• Ideal se não tiver experiência nas vendas em lojas: se ainda não carregou dados de vendas em lojas, use primeiro este método. À medida que obtém experiência com a medição de vendas em lojas, pode ponderar mudar para a API Google Ads ou usar um parceiro de dados de vendas em lojas para carregar este tipo de dados.
• Utilização fácil: carregar dados de vendas em lojas através do Google Ads pode ajudar a confirmar se os dados de vendas em lojas estão formatados corretamente. Depois de carregar os dados de vendas em lojas, o Google Ads indica-lhe se é possível utilizar os dados de vendas em lojas para medição ou fornece-lhe sugestões para corrigir erros nesses dados.

• Ideal para carregar um grande número de transações: se atualizar frequentemente os dados de vendas em lojas ou tiver um grande número de transações offline que queira carregar, use a API Google Ads.
• Poupe tempo com os carregamentos: embora a integração do seu sistema de gestão de dados com a API Google Ads exija alguma competência técnica, pode reduzir o tempo necessário para fazer alterações aos dados de transações de vendas em lojas.
• Apoio técnico: para questões técnicas relacionadas com a API Google Ads (por exemplo, perguntas diretamente relacionadas com a utilização da API ou do SDK, erros recebidos da API ou do SDK, entre outros), siga os passos de resolução de problemas descritos na página de apoio técnico da API.

• Carregamentos suportados: os parceiros de vendas em lojas estão diretamente integrados na nossa API Google Ads para automatizar o processo de carregamento de dados e garantir carregamentos de dados consistentes e fiáveis.
• Apoio técnico: todos os parceiros de vendas em lojas podem resolver problemas técnicos, o que lhe permite concentrar-se na sua atividade principal.
• Manutenção e formatação dos dados: os parceiros de vendas em lojas podem ajudar a formatar os seus dados para garantir carregamentos corretos e sem problemas. Por exemplo, os parceiros de vendas em lojas podem rever colunas no ficheiro de dados de vendas em lojas para ajudar a resolver erros comuns.
• Taxas de correspondência melhoradas: alguns parceiros têm gráficos de informações do cliente sólidos, que podem aumentar as taxas de correspondência.

• Endereços de email de clientes
• Números de telefone de clientes
• Nomes próprios e apelidos de clientes

• Cidade
• Estado
• País
• Código postal
• Dados de atributos (por exemplo, nomes de moedas e de conversões)

Formatos de ficheiros

• Excel
• CSV
• Google Sheets

Limites de tamanhos

• Carregamento único diretamente para a sua conta do Google Ads:
  • 150 MB: apenas para ficheiros CSV carregados manualmente no Google Ads (300 000 linhas de transação estimadas).
  • 50 MB: para todos os outros formatos, incluindo CSVs carregados com base numa programação (100 000 linhas de transação estimadas).
• Carregamento através da API Google Ads: 1 000 000 de linhas de transação.
  Nota: se estiver a utilizar um parceiro de dados de vendas em lojas para carregar este tipo de dados, consulte-o relativamente aos limites de tamanhos dos ficheiros.

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos .
2. Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
3. Clique em Carregamentos no menu Página.
4. Clique no botão mais .
5. Para transferir o modelo adequado ao tipo de conversões que pretende importar, clique em Ver modelos. Pode escolher Excel, CSV ou Google Sheets para carregar conversões a partir de cliques, chamadas ou vendas em lojas.
6. Clique em Concluído.
7. Junto a "Origem", selecione a origem do ficheiro que quer carregar: Carregar um ficheiro, Google Sheets, HTTPS ou SFTP.
   • Se estiver a carregar um ficheiro ou a usar a opção Google Sheets, clique em Escolher ficheiro para selecionar o ficheiro que quer carregar.
   • Se estiver a usar HTTPs ou SFTP, introduza o URL do ficheiro, bem como o nome de utilizador e a palavra-passe de acesso ao ficheiro.
8. Clique na caixa de verificação junto a "Este carregamento contém dados de vendas em lojas recolhidos e partilhados em conformidade com as Políticas da Google aplicáveis" e, em seguida, confirme se está a carregar Dados privados de clientes sem hash ou Dados com hash.
9. Clique no botão Carregar e pré-visualizar ou Carregar e aplicar.
   • Se clicar em Carregar e pré-visualizar, irá ver uma pré-visualização das alterações estimadas no separador "Histórico".
   • Para importar as conversões para a sua conta, clique no menu pendente Ação e selecione Aplicar.
   • Se clicar em Carregar e aplicar, o ficheiro começa a ser processado depois de todas as linhas terem sido carregadas.
10. Para ver mais detalhes sobre o estado de carregamento (incluindo quaisquer erros com o carregamento), clique nos links na coluna "Resultados".

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos .
2. Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
3. Clique em Carregamentos no menu Página.
4. Clique em Programações.
5. Clique no botão mais .
6. Junto a "Origem", selecione a origem do ficheiro que quer carregar: Google Sheets, HTTPS ou SFTP.
   • Se estiver a usar HTTPs ou SFTP, introduza o URL do ficheiro, bem como o nome de utilizador e a palavra-passe de acesso ao ficheiro.
7. Para definir uma programação, selecione a "Frequência" e a "Hora" de ocorrência pretendidas para os carregamentos. Pode programar carregamentos semanais ou diários para qualquer hora do dia.
8. Para carregar o seu ficheiro agora, clique em Carregar e pré-visualizar.
9. Clique em Guardar. Irá ver a programação guardada na tabela.
10. (Opcional) Para editar, pausar ou remover uma programação, aceda à coluna "Ações" e clique em Opções.
11. Após efetuar qualquer edição, clique em Guardar. Se remover uma programação, confirme que quer fazê-lo ao clicar em Remover.

Para fazer um carregamento através da API, tem de integrar o sistema de CRM (gestão das relações com clientes) com a API Google Ads. Para saber mais, contacte o seu representante da Conta Google.

Se estiver a trabalhar com um parceiro de vendas em lojas, os carregamentos de dados devem ser efetuados diretamente pelo parceiro na sua conta do Google Ads. Contacte o seu parceiro ou o seu representante da Conta Google para saber mais. Saiba mais acerca dos parceiros de vendas em lojas.

Ocorreu uma falha no processamento dos dados de vendas em lojas carregados. Seguem-se alguns motivos pelos quais o carregamento dos dados pode falhar:

• Não foi aplicado hash aos dados ou foi aplicado, mas de forma incorreta.
• Os dados foram formatados incorretamente ou contêm valores ou colunas em falta.
• Tem um número de transações muito reduzido.
• Não existem transações suficientes com correspondência aos clientes.
• O valor médio das transações é significativamente superior ou inferior à média de 90 dias da conta.
• O código da moeda no carregamento não corresponde aos valores do histórico na conta.

Para verificar o motivo específico, consulte a coluna "Resultados" da tabela de estatísticas do Google Ads.

A operação de carregamento de dados de vendas em lojas está concluída, mas contém erros. O Google Ads não consegue processar os dados até que os erros sejam corrigidos.

A operação de carregamento de dados de vendas em lojas está concluída e não contém erros. Uma vez que não existem atualizações no ficheiro, o Google Ads não atualizou quaisquer dados.

Este erro indica que existe um potencial problema com a formatação do parâmetro ou cabeçalho no carregamento de vendas em lojas. Reveja os seguintes passos se encontrar este erro:

1. Certifique-se de que está a utilizar o modelo correto para carregar dados de vendas em lojas e que este contém todas as linhas e colunas necessárias. Para transferir os modelos de carregamento de vendas em lojas, consulte Formate os dados de vendas em lojas.
   • Certifique-se de que os parâmetros e os cabeçalhos estão em inglês, de acordo com o modelo predefinido. Os restantes dados enviados podem estar em qualquer idioma, mas os parâmetros e os cabeçalhos têm de permanecer em inglês.
2. Se estiver a criar e a carregar num formato CSV, abra e reveja as linhas do parâmetro e do cabeçalho num editor de texto básico para garantir que não foram adicionados carateres inesperados. Por exemplo, certifique-se de que:
   • Não existem aspas (") em redor da linha Parameters (Parâmetros).
   • Os diferentes valores dos parâmetros estão separados por um único ponto e vírgula (;).
   • As colunas do cabeçalho estão separadas por uma única vírgula (,) entre si.
3. Certifique-se de que as seguintes colunas estão presentes no ficheiro: Conversion Name (Nome da conversão), Conversion Time (Data/hora da conversão), Conversion Value (Valor de conversão) e Conversion Currency (Moeda da conversão).
   • Também tem de incluir, pelo menos, um identificador de utilizador, como email, número de telefone ou endereço (nome próprio, apelido, cidade, estado, código postal e país).
   • Se estiver a carregar um ficheiro CSV e optar por aplicar o hash aos dados, reveja Formate os dados de vendas em lojas.

Este erro indica que existe um potencial problema com a formatação do parâmetro ou cabeçalho no carregamento de vendas em lojas. Reveja os seguintes passos se encontrar este erro:

1. Certifique-se de que está a utilizar o modelo correto para carregar dados de vendas em lojas e que este contém todas as linhas e colunas necessárias. Para transferir os modelos de carregamento de vendas em lojas, consulte Formate os dados de vendas em lojas.
   • Certifique-se de que os parâmetros e os cabeçalhos estão em inglês, de acordo com o modelo predefinido. Os restantes dados enviados podem estar em qualquer idioma, mas os parâmetros e os cabeçalhos têm de permanecer em inglês.
2. Se estiver a criar e a carregar num formato CSV, abra e reveja as linhas do parâmetro e do cabeçalho num editor de texto básico para garantir que não foram adicionados carateres inesperados. Por exemplo, certifique-se de que:
   • Não existem aspas (") em redor da linha Parameters (Parâmetros).
   • Os diferentes valores dos parâmetros estão separados por um único ponto e vírgula (;).
   • As colunas do cabeçalho estão separadas por uma única vírgula (,) entre si.
3. Certifique-se de que as seguintes colunas estão presentes no ficheiro: Conversion Name (Nome da conversão), Conversion Time (Data/hora da conversão), Conversion Value (Valor de conversão) e Conversion Currency (Moeda da conversão).
   • Também tem de incluir, pelo menos, um identificador de utilizador, como email, número de telefone ou endereço (nome próprio, apelido, cidade, estado, código postal e país).
   • Se estiver a carregar um ficheiro CSV e optar por aplicar o hash aos dados, reveja Formate os dados de vendas em lojas.

Este erro indica que não foi possível concluir o carregamento por ter demorado demasiado tempo ou devido a uma interrupção da rede. Reveja os seguintes passos para tentar melhorar esta situação:

1. Reveja o ficheiro e certifique-se de que cumpre os requisitos de tamanho do ficheiro de carregamento indicados em Formate os dados de vendas em lojas.
   • Se o ficheiro estiver perto ou acima do limite, experimente dividi-lo em ficheiros individuais mais pequenos.
   • Se estiver a carregar vários ficheiros, experimente carregar um de cada vez.
2. Se o tamanho do ficheiro estiver dentro dos limites, experimente carregar o ficheiro mais tarde ou a partir de uma ligação de rede diferente.

Reveja as definições de carregamento e verifique se o URL, o nome e/ou a palavra-passe do SFTP estão corretos.

• Sugestão: experimente transferir o ficheiro com um programa SFTP independente para garantir que a localização e as credenciais do ficheiro estão corretas.

Este erro indica que o carregamento da transação tem um valor de transação médio significativamente superior ou inferior à média do histórico de 90 dias da conta. Inicialmente, esses carregamentos são bloqueados para evitar o carregamento de dados potencialmente incorretos, o que pode resultar em erros de relatórios. Se receber este erro durante o carregamento, reveja os seguintes passos:

1. Reveja o ficheiro de carregamento das transações pretendido e confirme que os valores de transações indicados estão corretos e a média do carregamento está de acordo com as suas expetativas.
   1. Se houver erros nos valores do ficheiro, corrija-os e tente carregá-lo novamente
   2. Pode rever o valor de encomenda médio dos últimos 90 dias na sua conta do Google Ads
2. Se o conteúdo do ficheiro e os valores de transações estiverem corretos e de acordo com o pretendido, contacte a equipa de gestão da conta do Google Ads ou o Apoio técnico do Google Ads para pedir uma isenção de modo a permitir o processamento do ficheiro.
   1. Tenha em atenção que a isenção de validação para estes erros só pode ser processada novamente se a tentativa de carregamento tiver ocorrido nos últimos 25 dias.

Este erro indica que o código da moeda no carregamento não corresponde aos valores do histórico na conta. Inicialmente, esses carregamentos são bloqueados para evitar o carregamento de dados potencialmente incorretos, o que pode resultar em erros de relatórios. Se receber este erro durante o carregamento, reveja os seguintes passos:

1. Reveja o ficheiro de carregamento das transações pretendido e confirme que os valores do código da moeda indicados estão corretos e de acordo com as suas expetativas.
   1. Se existirem erros nos valores do código da moeda, corrija-os e tente carregar o ficheiro novamente
2. Se o conteúdo do ficheiro e os valores do código da moeda estiverem corretos e de acordo com o pretendido, contacte a equipa de gestão da conta do Google Ads ou o Apoio técnico do Google Ads para pedir uma isenção de modo a permitir o processamento do ficheiro.
   1. Tenha em atenção que a isenção de validação para este efeito só pode ser processada novamente se a tentativa de carregamento tiver ocorrido nos últimos 25 dias.