อัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้าน

• เหมาะเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ไม่เคยใช้ยอดขายในร้านมาก่อน: หากคุณไม่เคยอัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้าน โปรดใช้วิธีนี้ก่อน เมื่อมีประสบการณ์ใช้การวัดยอดขายในร้านแล้ว เราขอแนะนำให้ลองเปลี่ยนไปใช้ Google Ads API หรือใช้พาร์ทเนอร์ข้อมูลยอดขายในร้านในการอัปโหลดข้อมูลดังกล่าว
• ใช้งานง่าย: การอัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้านผ่าน Google Ads จะช่วยตรวจสอบได้ว่าข้อมูลยอดขายในร้านอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้องหรือไม่ เมื่ออัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้านแล้ว Google Ads จะแจ้งให้ทราบว่าคุณนำข้อมูลยอดขายในร้านไปใช้ในการวัดได้หรือไม่ หรือจะแนะนำเคล็ดลับในการแก้ไขข้อผิดพลาดในข้อมูลยอดขายในร้าน

• เหมาะเป็นอย่างยิ่งสำหรับการอัปโหลดธุรกรรมจำนวนมาก: ใช้ Google Ads API หากคุณอัปเดตข้อมูลยอดขายในร้านบ่อยครั้งหรือมีธุรกรรมออฟไลน์จำนวนมากที่ต้องการอัปโหลด
• ประหยัดเวลาในการอัปโหลด: แม้การผสานรวมระบบการจัดการข้อมูลกับ Google Ads API ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับหนึ่ง แต่ก็ช่วยร่นเวลาที่ใช้เปลี่ยนแปลงข้อมูลธุรกรรมยอดขายในร้านได้
• มีการสนับสนุนด้านเทคนิค: หากมีคําถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Google Ads API (เช่น คําถามที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้งาน API หรือ SDK, ข้อผิดพลาดที่ได้รับจาก API หรือ SDK และอื่นๆ) ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ระบุไว้ในหน้าการสนับสนุนด้านเทคนิคของ API

• การอัปโหลดพร้อมระบบรองรับ: พาร์ทเนอร์ด้านยอดขายในร้านจะทำงานร่วมกับ Google Ads API โดยตรงเพื่อให้กระบวนการอัปโหลดข้อมูลเป็นไปอย่างอัตโนมัติ พร้อมดูแลให้มีความสม่ำเสมอและเชื่อถือได้
• การสนับสนุนด้านเทคนิค: พาร์ทเนอร์ด้านยอดขายในร้านทั้งหมดสามารถแก้ปัญหาทางเทคนิคได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณโฟกัสกับธุรกิจหลักได้
• การทำความสะอาดและจัดรูปแบบข้อมูล: พาร์ทเนอร์ด้านยอดขายในร้านจะช่วยจัดรูปแบบข้อมูลเพื่อให้อัปโหลดได้อย่างถูกต้องและราบรื่น เช่น พาร์ทเนอร์ด้านยอดขายในร้านสามารถตรวจสอบคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลยอดขายในร้านเพื่อช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อยได้
• อัตราการจับคู่ที่ดีขึ้น: พาร์ทเนอร์บางรายมีกราฟข้อมูลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจเพิ่มอัตราการจับคู่ได้

• อีเมลของลูกค้า
• หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
• ชื่อและนามสกุลของลูกค้า

• เมือง
• รัฐ/จังหวัด
• ประเทศ
• รหัสไปรษณีย์
• ข้อมูลแอตทริบิวต์ (เช่น สกุลเงินและชื่อ Conversion)

รูปแบบไฟล์

• Excel
• CSV
• Google ชีต

ขีดจำกัดขนาด

• อัปโหลดแบบครั้งเดียวไปยังบัญชี Google Ads โดยตรง:
  • 150 MB: สำหรับไฟล์ CSV ที่อัปโหลดด้วยตนเองใน Google Ads เท่านั้น (ธุรกรรมประมาณ 300,000 แถว)
  • 50 MB: สำหรับรูปแบบอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึง CSV ที่อัปโหลดโดยใช้กําหนดเวลา (ธุรกรรมประมาณ 100,000 แถว)
• อัปโหลดโดยใช้ Google Ads API: แถวธุรกรรม 1,000,000 แถว
  หมายเหตุ: หากคุณอัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้านผ่านพาร์ทเนอร์ด้านข้อมูลยอดขายในร้าน โปรดสอบถามขีดจำกัดของขนาดไฟล์กับทางพาร์ทเนอร์

1. ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
2. คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion ในหมวดหมู่เมนู
3. คลิกอัปโหลด จากเมนูหน้าเว็บ
4. คลิกปุ่มบวก
5. คลิกดูเทมเพลตเพื่อดาวน์โหลดเทมเพลตที่เข้ากับประเภท Conversion ที่ต้องการนำเข้า คุณเลือก Excel, CSV หรือ Google ชีตเพื่ออัปโหลด Conversion จากการคลิก การโทร หรือยอดขายในร้านได้
6. คลิกเสร็จ
7. ถัดจาก "แหล่งที่มา" ให้เลือกแหล่งที่มาของไฟล์ที่ต้องการอัปโหลด: อัปโหลดไฟล์, Google ชีต, HTTPS หรือ SFTP
   • หากคุณอัปโหลดไฟล์หรือใช้ Google ชีต ให้คลิกเลือกไฟล์เพื่อเลือกไฟล์ที่ต้องการอัปโหลด
   • หากคุณใช้ HTTP หรือ SFTP ให้ป้อน URL ของไฟล์พร้อมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงไฟล์
8. คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก "การอัปโหลดนี้มีข้อมูลยอดขายในร้านที่รวบรวมและแชร์ตามนโยบายของ Google ที่เกี่ยวข้อง" แล้วยืนยันว่าคุณกำลังอัปโหลดข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าที่ไม่ได้แฮชหรือข้อมูลที่แฮช
9. คลิกปุ่มอัปโหลดและแสดงตัวอย่าง หรืออัปโหลดและใช้
   • หากคลิกอัปโหลดและแสดงตัวอย่าง คุณจะเห็นตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงโดยประมาณในแท็บ "ประวัติ"
   • หากต้องการนำเข้า Conversion ไปยังบัญชี ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการดำเนินการแล้วเลือกใช้
   • หากคลิกอัปโหลดและใช้ ไฟล์จะเริ่มประมวลผลหลังจากอัปโหลดแถวทั้งหมดแล้ว
10. หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการอัปโหลด (รวมถึงข้อผิดพลาดในการอัปโหลด) ให้คลิกลิงก์ในคอลัมน์ "ผลลัพธ์"

1. ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
2. คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion ในหมวดหมู่เมนู
3. คลิกอัปโหลด จากเมนูหน้าเว็บ
4. คลิกกำหนดการ
5. คลิกปุ่มบวก
6. ถัดจาก "แหล่งที่มา" ให้เลือกแหล่งที่มาของไฟล์ที่ต้องการอัปโหลด: Google ชีต, HTTPS หรือ SFTP
   • หากคุณใช้ HTTP หรือ SFTP ให้ป้อน URL ของไฟล์พร้อมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงไฟล์
7. ตั้งเวลาโดยเลือก "ความถี่" และ "เวลา" ที่ต้องการให้มีการอัปโหลด คุณสามารถตั้งเวลาการอัปโหลดรายสัปดาห์หรือรายวันในช่วงเวลาใดก็ได้ของวัน
8. หากต้องการอัปโหลดไฟล์ทันที ให้คลิกอัปโหลดและดูตัวอย่าง
9. คลิกบันทึก คุณจะเห็นกำหนดการที่บันทึกในตาราง
10. (ไม่บังคับ) หากต้องการแก้ไข หยุดชั่วคราว หรือนำกำหนดการออก ให้ไปที่คอลัมน์ "การดำเนินการ" แล้วคลิกตัวเลือก
11. หลังจากแก้ไขแล้ว ให้คลิกบันทึก หากคุณนำกำหนดการออก ให้ยืนยันว่าต้องการนำออกโดยคลิกนำออก

หากต้องการอัปโหลดผ่าน API คุณต้องผสานรวมระบบ CRM กับ Google Ads API หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าของ Google

ข้อมูลยอดขายในร้านที่อัปโหลดประมวลผลล้มเหลว การอัปโหลดข้อมูลล้มเหลวอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

• ข้อมูลยังไม่ได้แฮชหรือแฮชอย่างไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง หรือมีค่าหรือคอลัมน์ไม่ครบ
• จำนวนธุรกรรมต่ำมาก
• ไม่มีธุรกรรมที่จับคู่กับลูกค้ามากพอ
• มูลค่าเฉลี่ยของธุรกรรมสูงหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในช่วง 90 วันของบัญชีอย่างมาก
• รหัสสกุลเงินในการอัปโหลดไม่ตรงกับมูลค่าที่ผ่านมาภายในบัญชี

หากต้องการตรวจสอบเหตุผลที่เฉพาะเจาะจง ให้ดูที่คอลัมน์ "ผลลัพธ์" ของตารางสถิติ Google Ads

ข้อมูลยอดขายในร้านอัปโหลดเสร็จแล้ว แต่มีข้อผิดพลาด Google Ads จะประมวลผลข้อมูลไม่ได้จนกว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาด

ข้อมูลยอดขายในร้านอัปโหลดเสร็จแล้วและไม่มีข้อผิดพลาด เนื่องจากไม่มีการอัปเดตในไฟล์ Google Ads จึงไม่ได้อัปเดตข้อมูลใดๆ

ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดรูปแบบพารามิเตอร์หรือส่วนหัวในข้อมูลยอดขายในร้านที่อัปโหลด หากพบข้อผิดพลาดนี้ โปรดทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าคุณใช้เทมเพลตที่ถูกต้องในการอัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้าน และเทมเพลตมีแถวและคอลัมน์ที่จําเป็นทั้งหมด หากต้องการดาวน์โหลดเทมเพลตการอัปโหลดยอดขายในร้าน โปรดดูจัดรูปแบบข้อมูลยอดขายในร้าน
   • ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์และส่วนหัวเป็นภาษาอังกฤษตามเทมเพลตเริ่มต้น ข้อมูลส่วนที่เหลือที่ส่งจะเป็นภาษาใดก็ได้ แต่พารามิเตอร์และส่วนหัวต้องเป็นภาษาอังกฤษ
2. หากคุณสร้างและอัปโหลดในรูปแบบ CSV ให้เปิดและตรวจสอบแถวพารามิเตอร์และส่วนหัวในเครื่องมือแก้ไขข้อความพื้นฐานว่าไม่มีอักขระที่ไม่คาดคิดเพิ่มเข้ามา เช่น
   • ไม่มีเครื่องหมายคําพูด (") คร่อมแถวพารามิเตอร์
   • คั่นค่าพารามิเตอร์ต่างๆ ด้วยเครื่องหมายเซมิโคลอนเพียงอันเดียว (;)
   • คั่นคอลัมน์ส่วนหัวด้วยเครื่องหมายคอมมา (,) เพียงอันเดียว
3. ตรวจสอบว่าไฟล์มีคอลัมน์ Conversion Name, Conversion Time, Conversion Value และ Conversion Currency
   • ต้องมีตัวระบุผู้ใช้อย่างน้อย 1 ประเภท เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ (ชื่อ นามสกุล เมือง รัฐ รหัสไปรษณีย์ และประเทศ)
   • หากคุณอัปโหลดไฟล์ CSV และเลือกแฮชข้อมูลด้วยตัวเอง โปรดอ่านจัดรูปแบบข้อมูลยอดขายในร้าน

ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดรูปแบบพารามิเตอร์หรือส่วนหัวในข้อมูลยอดขายในร้านที่อัปโหลด หากพบข้อผิดพลาดนี้ โปรดทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าคุณใช้เทมเพลตที่ถูกต้องในการอัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้าน และเทมเพลตมีแถวและคอลัมน์ที่จําเป็นทั้งหมด หากต้องการดาวน์โหลดเทมเพลตการอัปโหลดยอดขายในร้าน โปรดดูจัดรูปแบบข้อมูลยอดขายในร้าน
   • ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์และส่วนหัวเป็นภาษาอังกฤษตามเทมเพลตเริ่มต้น ข้อมูลส่วนที่เหลือที่ส่งจะเป็นภาษาใดก็ได้ แต่พารามิเตอร์และส่วนหัวต้องเป็นภาษาอังกฤษ
2. หากคุณสร้างและอัปโหลดในรูปแบบ CSV ให้เปิดและตรวจสอบแถวพารามิเตอร์และส่วนหัวในเครื่องมือแก้ไขข้อความพื้นฐานว่าไม่มีอักขระที่ไม่คาดคิดเพิ่มเข้ามา เช่น
   • ไม่มีเครื่องหมายคําพูด (") คร่อมแถวพารามิเตอร์
   • คั่นค่าพารามิเตอร์ต่างๆ ด้วยเครื่องหมายเซมิโคลอนเพียงอันเดียว (;)
   • คั่นคอลัมน์ส่วนหัวด้วยเครื่องหมายคอมมา (,) เพียงอันเดียว
3. ตรวจสอบว่าไฟล์มีคอลัมน์ Conversion Name, Conversion Time, Conversion Value และ Conversion Currency
   • ต้องมีตัวระบุผู้ใช้อย่างน้อย 1 ประเภท เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ (ชื่อ นามสกุล เมือง รัฐ รหัสไปรษณีย์ และประเทศ)
   • หากคุณอัปโหลดไฟล์ CSV และเลือกแฮชข้อมูลด้วยตัวเอง โปรดอ่านจัดรูปแบบข้อมูลยอดขายในร้าน

ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกว่าการอัปโหลดไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากใช้เวลามากเกินไปหรือเครือข่ายหยุดชะงัก ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบไฟล์ว่าเป็นไปตามข้อกําหนดขนาดไฟล์ที่อัปโหลดซึ่งระบุไว้ในจัดรูปแบบข้อมูลยอดขายในร้าน
   • หากไฟล์มีขนาดใกล้เคียงหรือเกินขีดจํากัด ให้ลองแบ่งไฟล์เป็นไฟล์ที่เล็กลง
   • หากอัปโหลดหลายไฟล์ ให้ลองอัปโหลดทีละไฟล์
2. หากขนาดของไฟล์ไม่เกินขีดจํากัด ให้ลองอัปโหลดไฟล์ในภายหลังหรือใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น

ตรวจสอบการตั้งค่าการอัปโหลดและยืนยันว่า URL, ชื่อ และ/หรือรหัสผ่านของ SFTP ถูกต้อง

• เคล็ดลับ: ลองดาวน์โหลดไฟล์ด้วยโปรแกรม SFTP อื่นเพื่อให้แน่ใจว่าตําแหน่งไฟล์และข้อมูลเข้าสู่ระบบถูกต้อง

ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกว่าการอัปโหลดธุรกรรมมีมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยสูงหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในช่วง 90 วันที่ผ่านมาของบัญชีอย่างมาก ระบบจะบล็อกการอัปโหลดดังกล่าวในตอนแรกเพื่อป้องกันการนําเข้าข้อมูลที่อาจไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการรายงาน หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่ออัปโหลด โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบไฟล์อัปโหลดธุรกรรมที่ต้องการเพื่อยืนยันว่ามูลค่าธุรกรรมที่ระบุถูกต้อง และค่าเฉลี่ยในการอัปโหลดเป็นไปตามที่คาดหวัง
   1. หากมูลค่าในไฟล์มีข้อผิดพลาด โปรดแก้ไขแล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง
   2. คุณตรวจสอบมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในช่วง 90 วันที่ผ่านมาภายในบัญชี Google Ads ได้
2. หากเนื้อหาและมูลค่าธุรกรรมในไฟล์ถูกต้องและเป็นไปตามที่ต้องการ โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุน Google Ads เพื่อขอการยกเว้นและอนุญาตให้ประมวลผลไฟล์
   1. โปรดทราบว่าการยกเว้นการตรวจสอบข้อผิดพลาดเหล่านี้จะได้รับการประมวลผลอีกครั้งเฉพาะในกรณีที่มีการพยายามอัปโหลดในช่วง 25 วันที่ผ่านมา

ข้อผิดพลาดนี้แสดงว่ารหัสสกุลเงินในการอัปโหลดไม่ตรงกับมูลค่าที่ผ่านมาภายในบัญชี ระบบจะบล็อกการอัปโหลดดังกล่าวในตอนแรกเพื่อป้องกันการนําเข้าข้อมูลที่อาจไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการรายงาน หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่ออัปโหลด โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบไฟล์อัปโหลดธุรกรรมที่ต้องการเพื่อยืนยันว่าค่ารหัสสกุลเงินที่ระบุถูกต้องและเป็นไปตามที่คาดหวัง
   1. หากค่ารหัสสกุลเงินมีข้อผิดพลาด โปรดแก้ไขแล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง
2. หากเนื้อหาและค่ารหัสสกุลเงินในไฟล์ถูกต้องและเป็นไปตามที่ต้องการ โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุน Google Ads เพื่อขอการยกเว้นและอนุญาตให้ประมวลผลไฟล์
   1. โปรดทราบว่าการยกเว้นการตรวจสอบจะได้รับการประมวลผลอีกครั้งเฉพาะในกรณีที่มีการพยายามอัปโหลดในช่วง 25 วันที่ผ่านมา