Puedes descargar tus clientes potenciales como un archivo CSV mediante una integración de webhook o de terceros, o bien a través de la API de Google Ads. Dado que los clientes potenciales solo se almacenan por 30 días, debes descargarlos con frecuencia.
Nota: El archivo CSV permanece vacío hasta que recibes tu primer cliente potencial. Si encuentras conversiones atribuidas a tu recurso de formulario de clientes potenciales, pero no hay clientes potenciales en tu archivo CSV, es probable que las conversiones que se muestran en la IU provengan de una acción de conversión diferente. Para confirmar esto, segmenta tus datos por acción de conversión. Obtén más información para utilizar los segmentos.
Antes de comenzar
Para descargar clientes potenciales de tu cuenta de Google Ads, debes tener acceso "Estándar" o de "Administrador".
Si tiene una cuenta de administrador, solo puede descargar clientes potenciales de una cuenta de cliente si se le otorga la propiedad de esta última. Utilice la siguiente tabla a fin de comprender los requisitos de nivel de acceso para descargar clientes potenciales.
| Tipo de cuenta de Google Ads | Nivel de acceso | Capacidad para descargar clientes potenciales |
|---|---|---|
| Cuenta individual | "Estándar" o "Administrador" | |
| Cuenta individual | "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" | |
| Cuenta de cliente | "Estándar" o "Administrador" | |
| Cuenta de cliente | "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" | |
| Cuenta de administrador (si se le otorga la propiedad de la cuenta de cliente) | "Estándar" o "Administrador" | |
| Cuenta de administrador (si se le otorga la propiedad de la cuenta de cliente) | "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" | |
| Cuenta de administrador (si no se le otorga la propiedad de la cuenta de cliente) | "Estándar" o "Administrador" |
Formas de descargar sus clientes potenciales
Los clientes potenciales que recibas de una campaña se pueden descargar desde Google Ads o tu CRM, según cómo elijas recibirlos.
Google Ads
- CSV: Esta opción ofrece un archivo CSV simple en el que los encabezados de las columnas son el nombre completo de la pregunta traducido al idioma de tu cuenta de Google Ads.
- CSV para CRM: Esta opción proporciona un archivo CSV más avanzado en el que las columnas son los nombres de los campos, en lugar del nombre completo de la pregunta. Puede consultar la sección de descripción de campo en nuestra guía para desarrolladores a fin de comprender cómo se mapean los nombres de campos a las preguntas. Luego, puede importar el archivo CSV a su CRM.
CRM, integraciones de terceros y API de Google Ads
- Webhook: Si recibe sus clientes potenciales a través de un webhook, las preguntas se identificarán por medio de un ID de columna. Utilice la sección de descripción de campo de nuestra guía para desarrolladores a fin de comprender cómo se mapean los ID de las columnas a las preguntas. Para obtener ayuda con la integración, consulta nuestra guía para desarrolladores. Crear una integración de webhook le permite recibir clientes potenciales directamente en su CRM.
- Integraciones de terceros: Puedes usar un proveedor de integración de terceros para enviar automáticamente los datos del formulario de clientes potenciales a tu CRM mediante un webhook. El proveedor generará el webhook automáticamente y lo aplicará a tu recurso de formulario de clientes potenciales en Google Ads. Es posible que se requiera una cuenta pagada a fin de usar estas integraciones de terceros para exportar los datos de clientes potenciales.
- Zapier: También tenemos una integración para la exportación de clientes potenciales con Zapier, un socio de datos externo que utiliza la API de Google Ads en lugar de webhook. Obtén más información para exportar clientes potenciales con Zapier.
- API de Google Ads: Los desarrolladores pueden aprovechar la API de Google Ads directamente para recuperar clientes potenciales. Obtén información para recuperar clientes potenciales con la API de Google Ads.
Instrucciones
Cómo descargar clientes potenciales en un archivo CSV
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas
.
- Haz clic en el menú desplegable Recursos en el menú de la sección.
- Haz clic en Recursos.
- En la página "Recursos", haz clic en Formulario de clientes potenciales.
- Debajo del recurso de formulario de clientes potenciales, haz clic en CSV o CSV para CRM.
.Cómo descargar clientes potenciales de formularios quitados
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas
- Haz clic en el menú desplegable Recursos en el menú de la sección.
- Haz clic en Recursos.
- En la página "Recursos", haz clic en Formulario de clientes potenciales.
- Agrega un filtro para Estado > Quitado a fin de mostrar los recursos de formulario de clientes potenciales quitados.
- Debajo del recurso de formulario de clientes potenciales quitado, haz clic en CSV o CSV para CRM.
Cómo descargar clientes potenciales en su CRM
Si deseas obtener información para descargar clientes potenciales en tu CRM, consulta las instrucciones que aparecen en tu CRM o a pregunta a la persona que administra tu CRM.
