払い戻しの仕組み
払い戻しの対象となる残高がある場合は、[料金概略] ページで当月のセクションに移動して [払い戻しをリクエスト] をクリックすることで、アカウント クレジットの払い戻しをリクエストできます。払い戻しの対象となる金額は、払い戻しをリクエストする手順の中で確認できます。注: 払い戻し額はアカウント残高に表示される金額より少ない場合があります。
払い戻しを希望する料金と、払い戻しを受け取る方法を選択します。払い戻しリクエストを送信すると、選択した受け取り方法での払い戻しが開始されます。払い戻しの状況はメールと [料金概略] ページで通知されます。
払い戻しにかかる期間: Google での手続きは 2 週間程度で完了しますが、ご利用の銀行やクレジット カード会社での手続きでさらに時間がかかることがあります。
払い戻しができないケース
次の場合、払い戻しは行われません。
- アカウントの残高がプロモーション コードによって発生した金額である場合。
- 未払い残高がある場合。
- 払い戻し処理中に予想される利用額が、アカウント残高の額を超える場合。
よくある質問
アカウントに残高が残っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
前払い残高や未払い残高が残っているかどうか確認する方法:
注: 以下の手順は、2024 年にすべての広告主様にご利用いただけるようになる、新しい Google 広告ユーザー エクスペリエンスの一部です。以前のバージョンの Google 広告を現在もお使いいただいている場合は、クイック リファレンス マップを確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーション パネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。
- Google 広告の管理画面で [料金] アイコン をクリックします。
- [概要] をクリックします。
- 前払い残高がある場合、自動支払いをご利用の場合は「クレジットがあります」、手動支払いをご利用の場合は「利用可能な残高」と当月の計算式に表示されます。
アカウント残高の一部のみが払い戻されたのはなぜですか?
払い戻しを受けるまで、通常どのくらいの時間がかかりますか?
さらに時間がかかる場合はどうすればよいですか?
払い戻しのリクエストはキャンセルできますか?
アカウントの利用を停止して払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか?
Google 広告アカウントの利用を停止する方法:
注: 以下の手順は、2024 年にすべての広告主様にご利用いただけるようになる、新しい Google 広告ユーザー エクスペリエンスの一部です。以前のバージョンの Google 広告を現在もお使いいただいている場合は、クイック リファレンス マップを確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーション パネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。
- Google 広告アカウントで管理アイコン をクリックし、[各種設定] をクリックします。
- [アカウントのステータス] をクリックして展開します。
- [利用停止] をクリックします。
- 注意: アカウントの利用を停止して払い戻しをリクエストできるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。管理者権限がない場合、設定の [アカウントのステータス] に [利用停止] オプションが表示されません。
アカウントのステータスが [キャンセル済み] に変わります。
ご利用停止の手続き後でも、ご希望であれば再開できます。管理画面にログインして、画面の指示に沿って対応してください。お支払い情報を更新してからご入金いただくと、広告掲載がすぐに再開されます。詳しくは、Google 広告の利用を停止するをご確認ください。