환불 방식
환불 받을 잔액이 있는 경우 '결제 요약' 페이지로 이동한 다음 당월 섹션으로 이동하여 '환불 요청'을 클릭하여 계정 크레딧 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 요청 단계에는 환불 가능한 금액이 표시됩니다. 참고: 환불 금액이 계정 잔액에 표시된 금액보다 적을 수 있습니다.
환불하려는 결제 수단과 환불을 받을 결제 수단을 선택합니다. 환불 요청을 제출하면 선택한 결제 수단으로 환불이 시작되며 '결제 요약' 페이지에서 이메일과 환불 상태를 확인할 수 있습니다.
처리 시간: Google에서 환불을 처리하는 데 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 또한 신용카드 회사나 은행에서 환불을 처리하는 데 추가 시간이 필요합니다.
환불 불가 사유
Google은 다음과 같은 경우 환불을 제공하지 않습니다.
- 계정에 남아 있는 잔액이 프로모션 코드로부터 발생한 경우
- 지불해야 할 미결제 금액이 남아 있는 경우
- 환불 처리 기간 중 예상 지출액이 계정 잔액에 남은 금액보다 많습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
계정에 잔액이 남아 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
계정에 크레딧이 남아 있거나 결제가 필요한 미결제 잔액이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
참고: 아래 안내는 2024년에 모든 광고주를 대상으로 출시될 새로운 Google Ads 사용자 환경의 일부입니다. 아직 이전 버전의 Google Ads를 사용하는 경우 빠른 참조 지도를 검토하거나 Google Ads의 상단 탐색 패널에 있는 검색창을 사용하여 원하는 페이지를 찾으세요.
- Google Ads 계정에서 결제 아이콘
을 클릭합니다.
- 요약을 클릭합니다.
- 크레딧이 남아 있는 경우 당월 수식에 자동 결제 고객의 경우 '크레딧이 있음', 수동 결제 고객의 경우 '사용 가능한 잔액'으로 표시됩니다.
을 클릭합니다.계정 잔액의 일부만 환불되는 이유는 무엇인가요?
환불받는 데 일반적으로 얼마나 걸리나요?
시간이 더 오래 걸리면 어떻게 해야 하나요?
환불 요청을 취소할 수 있나요?
계정을 해지하여 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
Google Ads 계정을 해지하는 방법은 다음과 같습니다.
참고: 아래 안내는 2024년에 모든 광고주를 대상으로 출시될 새로운 Google Ads 사용자 환경의 일부입니다. 아직 이전 버전의 Google Ads를 사용하는 경우 빠른 참조 지도를 검토하거나 Google Ads의 상단 탐색 패널에 있는 검색창을 사용하여 원하는 페이지를 찾으세요.
- Google Ads 계정에서 관리 아이콘
을 클릭한 다음 환경설정을 클릭합니다.
- 계정 상태 섹션을 클릭하여 펼칩니다.
- 내 계정 해지를 클릭합니다.
- 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 관리 액세스 권한이 없는 경우 환경설정의 '계정 상태'에 '내 계정 해지' 항목이 표시되지 않습니다.
을 클릭한 다음 계정 상태가 '해지됨'으로 변경됩니다.
마음이 바뀌면 계정에 로그인하여 안내에 따라 계정을 재활성화할 수 있습니다. 그런 다음 결제 정보를 업데이트하고 결제하면 광고가 다시 게재되기 시작합니다. 자세한 내용은 계정 해지에 대한 도움말을 참고하세요.