A continuación, se indican algunas situaciones comunes que se pueden presentar al vincular una cuenta de Google Ads con un Perfil de Empresa, así como consejos para solucionar los problemas que surjan. Recuerda que deberás acceder al Perfil de Empresa que incluye tus ubicaciones.
Consulta más información sobre cómo vincular cuentas de Google Ads y Perfiles de Empresa
No tienes acceso al Perfil de Empresa
Si no eres quien gestiona el Perfil de Empresa que estás intentando vincular, debes ponerte en contacto con el administrador. Puedes enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico asociada con el perfil. También puedes pedir al administrador de la cuenta que te dé acceso de propietario o de administrador.
Estás intentando compartir recursos de ubicación con varias cuentas
Si vas a vincular varias cuentas, todas ellas deben pertenecer a la misma cuenta de administrador de Google Ads. Debe haber una única dirección de correo asociada a las diferentes cuentas para poder vincularlas con Perfil de Empresa.
Nota: Cada cuenta de Google Ads se puede vincular con un solo Perfil de Empresa. Si ya tienes vinculado un Perfil de Empresa a tu cuenta de Google Ads y quieres asociar uno nuevo, debes desvincular el primero antes de vincular el nuevo.
Después de vincular tu cuenta de Google Ads a tu Perfil de Empresa o de editar la ubicación de tu empresa en la interfaz de Perfil de Empresa, ambas cuentas deberían sincronizarse en un plazo de 24 horas. Los cambios que haces en la información de tu empresa en el perfil pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en Google Ads.
Sigue estos pasos para ver el progreso de la vinculación de tu cuenta:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas
.
- En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Recursos.
- Haz clic en Recursos.
- Verás una tabla con todos tus recursos. En "Vista de tabla", selecciona Asociaciones (antiguas).
- En la parte superior de la tabla, haz clic en Ubicación.
.Cuando hayan pasado unas 24 horas, en la pestaña "Recursos" debería aparecer el número total de ubicaciones que se han actualizado tras haber vinculado las cuentas. Si no encuentras ubicaciones en la pestaña "Recursos" de tu cuenta de Google Ads, comprueba que las ubicaciones de tu Perfil de Empresa sigan estas directrices:
- Nombre de la empresa: escribe un nombre de empresa que tenga 80 caracteres como máximo.
- Línea de la dirección 1: este campo es obligatorio y no puedes dejarlo en blanco.
- Dirección postal: escribe una dirección con 80 caracteres como máximo.
- Código de país: este campo es obligatorio, así que no puedes dejarlo en blanco.
- URL: introduce una URL que tenga 35 caracteres como máximo.
Consulta más información sobre las directrices para representar empresas en Google.
Importante
Si cambias la contraseña de tu Perfil de Empresa, no es necesario que vuelvas a vincularlo con Google Ads.
Puede que se eliminen elementos del feed de recursos de ubicación en estos dos casos:
- Al cambiar (añadir o quitar) un filtro de recursos de ubicación a nivel de cuenta, se eliminarán los elementos del feed que no coincidan con el filtro.
- Si añades una etiqueta de Google Ads a la ficha del Perfil de Empresa y filtras únicamente por las ubicaciones con etiquetas a nivel de cuenta, todas las fichas a las que hayas añadido una etiqueta se volverán a sincronizar con Google Ads con nuevos IDs de elemento del feed.
