Resolver problemas de tags com a ferramenta "Diagnóstico da tag"

Você pode usar a ferramenta Diagnóstico da tag para encontrar e corrigir problemas com as tags do seu site, garantindo a precisão da coleta de dados. Acesse a ferramenta Diagnóstico da tag nas seções da tag do Google no Google Ads e no Analytics e pelo Gerenciador de tags.

Abra a ferramenta Diagnóstico da tag

1. Abra as configurações da tag do Google.
   Onde ficam as configurações da tag do Google?
2. Nas configurações da tag do Google, acesse a subseção Qualidade da tag da seção Sua tag do Google.
3. Confira o status de qualidade da tag e clique para encontrar e corrigir os problemas detectados.

Status de qualidade da tag

A ferramenta "Diagnóstico da tag" mostra os seguintes status de qualidade das tags para destacar os problemas encontrados, a gravidade deles e como corrigi-los. Quando você corrige um problema, o status é atualizado para mostrar a qualidade da tag melhorada.

Excelente

"Excelente" significa que não foram detectados problemas com a tag do Google. Com esse status, suas tags são consideradas totalmente otimizadas, então você não vai ter problemas. No entanto, continue verificando o status da qualidade da tag, já que ele pode mudar conforme novos problemas são detectados.

Bom

"Boa" significa que não foram detectados problemas com a tag do Google, mas há pelo menos uma recomendação para melhorar a qualidade dela.

Requer atenção

"Requer atenção" significa que um problema com a tag do Google precisa da sua atenção. O problema já foi corrigido, mas não é crítico.

Urgente

Um status urgente indica um problema crítico com a tag do Google que requer atenção imediata para manter a medição precisa. Por exemplo, se a tag do Google tiver sido detectada anteriormente, mas não nas últimas 48 horas, fazendo com que os dados caiam a zero, um status urgente será acionado. Para resolver um status urgente, revise sua configuração para garantir que a tag do Google esteja implementada corretamente.

Sem dados recentes

"Sem dados recentes" significa que a tag do Google nunca foi detectada no seu site.

Diagnóstico

Podemos mostrar um ou mais dos seguintes diagnósticos para ajudar a identificar problemas na configuração de inclusão de tag:

• Outros domínios detectados para configuração: esse diagnóstico aparece quando identificamos um ou mais domínios que você não especificou nas configurações da tag do Google. Para corrigir esse problema, especifique todos os domínios que usam a tag do Google.
• O comando de configuração está fora de ordem: esse diagnóstico aparece quando os comandos de eventos da gtag são enviados antes dos comandos de configuração da gtag. Isso pode causar um comportamento inesperado ao rotear e processar esses eventos. Para corrigir, verifique se o código em cada página posiciona corretamente o comando "config" antes de qualquer comando de evento.
• Vinculador de conversões perdidas: esse diagnóstico aparece quando você tem uma tag do Floodlight e/ou do Google Ads, mas não adicionou uma tag do Vinculador de conversões ao contêiner do Gerenciador de tags do Google. Para corrigir esse problema, adicione uma tag do Vinculador de conversões ao contêiner.
• Algumas das suas páginas não estão codificadas: esse diagnóstico aparece quando as páginas do seu site não têm tags, o que pode afetar a performance da medição. Para resolver esse problema, acesse o Resumo da cobertura de tags para encontrar e corrigir as páginas sem tag.
• Uso de tags legadas do Universal Analytics: esse diagnóstico aparece quando algumas das suas páginas da Web usam tags do Universal Analytics ao carregar o GA4 ou outras tags para enviar dados por meio de tags do site conectadas. Isso pode impedir o uso de alguns recursos da tag do Google, como a medição otimizada. Recomendamos que você aproveite tudo que a tag do Google oferece. Para isso, implante-a na sua página ou use o Gerenciador de tags do Google.
• Algumas páginas não têm consentimento dos usuários do EEE: esse diagnóstico aparece quando os dados enviados pela tag do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estão marcados como consentidos em algumas páginas do seu site e não conseguimos determinar se você bloqueou as tags nessas páginas. Para corrigir isso, verifique se os dados estão rotulados com consentimento.
• Site/app sem consentimento do EEE para personalização de anúncios: esse diagnóstico aparece quando os dados enviados pela tag do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estão rotulados com consentimento de personalização de anúncios. Você tem uma implementação do modo de consentimento v1 e foi delegado automaticamente (ad_user_data lê as informações de ad_storage) ou implementou o modo de consentimento v2, mas não o consentimento de personalização. Para corrigir esse problema, faça upgrade para o modo de consentimento v2.
• Instalação do modo de consentimento fora de ordem: esse diagnóstico aparece quando algumas das suas páginas da Web estão carregando comandos do modo de consentimento na ordem errada, o que pode levar a indicadores imprecisos. Para corrigir esse problema, verifique se você posicionou os comandos do modo de consentimento na ordem correta.
• Verificar se o modo de consentimento está configurado como taxa de consentimento de 0% detectada: esse diagnóstico aparece quando detectamos que você sempre envia um indicador de negação ad_user_data, independentemente das configurações de geolocalização, o que resultaria em uma taxa de consentimento de 0%. Para resolver esse problema, corrija a configuração de consentimento.
• Taxa de consentimento de 0% detectada em algumas regiões: esse diagnóstico aparece quando detectamos que você sempre envia indicadores de negação ad_user_data em regiões fora do EEE. Isso resultaria em uma taxa de consentimento de 0% fora do EEE, indicando que você implementou uma configuração de consentimento apenas para o EEE globalmente. Uma taxa de consentimento de 0% pode levar a perdas nas medição e interromper o remarketing fora do EEE, onde ele não é necessário. Para resolver esse problema, corrija a configuração de consentimento.
• Tag em uma posição muito baixa na página: isso significa que detectamos tags no seu site posicionadas muito abaixo na página. A posição das tags pode deixar o carregamento e ativação delas muito lentos. Colocar as tags em uma posição muito baixa na página pode levar à perda de indicadores e afetar o funcionamento e a performance das medições no site. Para corrigir esse problema, reposicione as tags.
• A tag parou de enviar dados: esse diagnóstico aparece quando a tag do Google parou de enviar dados nas últimas 48 horas. Para corrigir esse problema, use o Assistente de tags e verifique se a tag está instalada corretamente em cada página do seu site.
  • Observação: o alerta "A tag parou de enviar dados" aparece com o status "Urgente" quando a tag do Google parou de enviar dados recentemente. O alerta é diferente do status "Sem dados recentes", que aparece quando a tag do Google nunca enviou dados.

Os diagnósticos a seguir estão sendo lançados gradualmente e talvez ainda não estejam disponíveis na sua conta:

• Consentimento ausente para usuários do EEE: esse diagnóstico aparece quando os dados enviados pela tag do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não são rotulados com consentimento e não foi possível determinar se você bloqueou as tags. Para corrigir isso, verifique se os dados estão rotulados com consentimento.
• Atualizar as configurações de consentimento: esse diagnóstico aparece quando os dados enviados por tags do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estão rotulados com consentimento, e quando determinamos que você bloqueou as tags em todo o site. Para corrigir esse problema, leia Gerenciar as configurações de consentimento padrão para autorizar o envio de dados conforme o consentimento.
• Os redirecionamentos do site estão perdendo dados de cliques: esse diagnóstico aparece quando os redirecionamentos no seu site estão descartando GCLIDs (identificadores de clique do Google). Os GCLIDs ajudam a medir a jornada do usuário desde o clique no anúncio até a conversão no seu site e oferecem suporte à medição própria. A perda desses dados pode afetar a medição de anúncios e complicar a transição dos cookies de terceiros para outras soluções. É necessário garantir que as informações necessárias sejam transmitidas durante o redirecionamento. Para corrigir esse problema, identifique e corrija o código do servidor para garantir que ele contenha um GCLID.