Questo articolo contiene le risposte ad alcune domande frequenti sulle visite in negozio.
Idoneità alle visite in negozio
- Perché non riesco a trovare l'azione di conversione di visite in negozio nel mio account?
- Quanto tempo occorre affinché il mio account inizi a registrare le visite in negozio dopo che ho aggiunto gli asset posizione o gli asset posizione dell'affiliato?
- Quanti clic sono necessari per generare report sulle visite in negozio?
- Perché non riesco a selezionare gli obiettivi "Visite in negozio" nella mia campagna Performance Max per gli obiettivi del negozio?
Report sulle visite in negozio a livello di account amministratore
- Devo monitorare le visite in negozio a livello di account amministratore Google Ads o di account cliente?
- Perché per alcuni account non viene visualizzato nessun report sulle visite in negozio e l'azione di conversione viene contrassegnata come "in attesa", anche se il monitoraggio delle conversioni è configurato a livello di account amministratore?
Report sulle conversioni di visite in negozio
- Perché nei report trovo i dati delle visite in negozio per i giorni in cui il mio negozio è rimasto chiuso?
- Perché il mio report sul tempo di conversione indica che la maggior parte delle conversioni avviene in meno di 3 giorni, ma non trovo nessuna visita in negozio negli ultimi 5 giorni?
- Perché quando controllo orari diversi vedo numeri differenti di visite in negozio nello stesso periodo di tempo?
- Perché riscontro fluttuazioni del rendimento per le visite in negozio?
Visite in negozio nel report "Negozi"
- Perché nei report "Negozi" viene visualizzato lo stesso numero di visite per numeri variabili di impressioni di copertura locale?
- Perché nel report vedo visite in negozio per asset posizione non approvati?
- Perché non riesco più a visualizzare i dati precedenti nel report "Negozi"?
Idoneità alle visite in negozio
1. Perché non riesco a trovare l'azione di conversione di visite in negozio nel mio account?
Se un account soddisfa i requisiti, l'azione di conversione di visite in negozio viene creata automaticamente nell'account.
2. Quanto tempo occorre affinché il mio account inizi a registrare le visite in negozio dopo che ho aggiunto gli asset posizione o gli asset posizione dell'affiliato?
Non siamo in grado di fornire indicazioni che garantiscano che un account sarà idoneo per i report sulle visite in negozio.
Se un account soddisfa i requisiti, l'azione di conversione di visite in negozio viene creata automaticamente nell'account.
3. Quanti clic sono necessari per generare report sulle visite in negozio?
Non siamo in grado di fornire indicazioni che garantiscano che un account sarà idoneo per i report sulle visite in negozio. Tuttavia, di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi adottare per aumentare le probabilità di ottenere l'idoneità:
- Aumenta il volume complessivo di clic all'interno dell'account aumentando le offerte e/o i budget oppure crea una campagna Performance Max per gli obiettivi del negozio, ottimizzata per le azioni locali.
- Assicurati che tutte le tue sedi siano incluse nell'account Profilo dell'attività collegato.
- Assicurati che gli asset posizione siano attivati per tutte le campagne. Le campagne che disattivano gli asset posizione non sono idonee per le visite in negozio.
- Per ottimizzare le campagne per le visite in negozio:
- Aumenta le offerte per il mobile
- Includi parole chiave locali come "vicino a me"
- Aggiungi le categorie di acquisto che gli utenti sono più propensi a ricercare online e ad acquistare offline.
4. Perché non riesco a selezionare gli obiettivi "Visite in negozio" nella mia campagna Performance Max per gli obiettivi del negozio?
- Per ottimizzare la campagna in base all'obiettivo di conversione di visite in negozio, l'account deve soddisfare tutti i requisiti per le visite in negozio, dopodiché l'azione di conversione verrà creata automaticamente.
- Se il tuo account non è ancora idoneo per i report sulle visite in negozio, valuta la possibilità di eseguire l'ottimizzazione per le azioni locali nelle campagne Performance Max per gli obiettivi del negozio. Scopri di più su Performance Max per gli obiettivi del negozio.
Report sulle visite in negozio a livello di account amministratore
1. Devo monitorare le visite in negozio a livello di account amministratore Google Ads o di account cliente?
- In questo caso si applica la stessa logica utilizzata per le conversioni online. Se un determinato utente può essere esposto agli annunci di più account cliente, in genere consigliamo di utilizzare il monitoraggio delle conversioni su più account per evitare di monitorare due volte le conversioni. Tieni presente che il monitoraggio delle conversioni a più livelli non è supportato.
- Se disponi di un account amministratore Google Ads, le visite in negozio possono sempre essere visualizzate a livello di account amministratore o cliente. Se il monitoraggio delle conversioni è configurato a livello di account amministratore, le visite in negozio verranno deduplicate in tutti gli account cliente.
- Se il monitoraggio delle conversioni è configurato a livello di account amministratore, il numero di visite in negozio deve essere sempre uguale alla somma delle visite in negozio di tutti gli account cliente che monitorano le conversioni di visite in negozio nell'account amministratore.
2. Perché per alcuni account non viene visualizzato nessun report sulle visite in negozio e l'azione di conversione viene contrassegnata come "in attesa", anche se il monitoraggio delle conversioni è configurato a livello di account amministratore?
- Sebbene le visite in negozio possano essere riportate a livello di account amministratore, i requisiti di idoneità devono essere soddisfatti a livello di subaccount e non di account amministratore. Per poter registrare le visite in negozio, ogni subaccount deve soddisfare autonomamente i requisiti di idoneità.
- Sebbene le visite in negozio vengano registrate a livello di account amministratore, non tutti i subaccount sono idonei a registrarle. Anche due account che sembrano simili potrebbero non soddisfare i requisiti di idoneità nello stesso momento.
Report sulle conversioni di visite in negozio
1. Perché nei report trovo i dati delle visite in negozio per i giorni in cui il mio negozio è rimasto chiuso?
Le visite vengono attribuite alle interazioni con gli annunci, come i clic o le impressioni. Ciò significa che le visite vengono registrate in base alla data dell'interazione, non alla data della visita effettiva.
2. Perché il mio report sul tempo di conversione indica che la maggior parte delle conversioni avviene in meno di 3 giorni, ma non trovo nessuna visita in negozio negli ultimi 5 giorni?
Per le visite in negozio esiste un ritardo standard nei report. Questo significa che, per gli ultimi cinque giorni, potresti non trovare alcuna conversione. Le visite in negozio vengono registrate in base al giorno dell'interazione, ma potrebbe trascorrere un po' di tempo prima che si verifichino le visite effettive e che il modello le riporti. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi relativi ai report sulle visite in negozio.
3. Perché quando controllo orari diversi vedo numeri differenti di visite in negozio nello stesso periodo di tempo?
Il nostro modello viene eseguito spesso e aggiornato costantemente per fornire report accurati sulle visite in negozio. Di conseguenza, noterai che il valore delle visite in negozio relative agli ultimi giorni cambia man mano che il modello raccoglie informazioni aggiornate. Prima di controllare i report sulle visite in negozio, ti consigliamo di attendere il termine della finestra di conversione. Scopri di più sui report sulle conversioni di visite in negozio.
4. Perché riscontro fluttuazioni del rendimento per le visite in negozio?
Se le visite in negozio nel tuo account cambiano drasticamente o non vengono più registrate per un periodo di tempo prolungato, le cause possono essere due.
- Variazioni del comportamento dei clienti: il comportamento dei clienti può variare nel corso dell'anno. Cambiamenti come la stagionalità o gli eventi correnti possono influire sul traffico verso il tuo negozio.
- Modifiche nella configurazione dell'account: le modifiche al profilo dell'attività, agli asset posizione, agli asset posizione dell'affiliato, alle impostazioni di conversione, ad esempio finestra di conversione o stato di conversione, al targeting per località e altro ancora possono influire direttamente sulle conversioni di visite in negozio. Se ritieni che le visite in negozio abbiano subito una variazione, assicurati che la configurazione dell'account per le visite in negozio sia corretta e non sia cambiata.
Se hai ancora domande sulle fluttuazioni del rendimento delle visite in negozio, puoi utilizzare lo strumento per la risoluzione dei problemi relativi ai report sulle visite in negozio.
Visite in negozio nel report "Negozi"
1. Perché nei report "Negozi" viene visualizzato lo stesso numero di visite per numeri variabili di impressioni di copertura locale?
La colonna Copertura locale indica il numero di volte in cui è stato mostrato un annuncio basato sulla località relativo a un negozio. Queste impressioni non sono necessariamente quelle che generano la conversione nella stessa riga. Quando alcuni negozi sono troppo vicini, è molto probabile che un utente finale visualizzi un'impressione di "negozio A" e finisca per generare una conversione con "negozio B", il che potrebbe spiegare la variazione dei risultati della copertura locale con conversioni di visite in negozio simili. Scopri come visualizzare il report sul negozio.
2. Perché nel report vedo visite in negozio per asset posizione non approvati?
Poiché le visite in negozio misurano l'azione dell'utente offline, la mancata approvazione e la pubblicazione degli asset posizione non incidono sulla nostra capacità di attribuire le visite al negozio associato.
3. Perché non riesco più a visualizzare i dati precedenti nel report "Negozi"?
Nel corso del 2023 è stato eseguito l'upgrade degli asset posizione per attivare nuove funzionalità e semplificare la creazione e la gestione degli asset. I dati storici sui negozi sono disponibili nella scheda Editor di report. Scopri di più sull'upgrade degli asset.
