이 도움말에서는 매장 방문에 관해 자주 묻는 질문(FAQ)을 설명합니다.
매장 방문 자격요건
- 내 계정에서 매장 방문 전환 액션을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 위치 확장 소재 또는 제휴사 위치 확장 소재를 추가한 후 계정에서 매장 방문 보고를 시작하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
- 매장 방문 보고서를 사용하려면 클릭수가 몇 회여야 하나요?
- 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인에서 '매장 방문' 목표를 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?
관리자 계정 수준의 매장 방문 보고
- Google Ads 관리자 계정 또는 고객 계정 수준에서 매장 방문을 추적해야 하나요?
- 관리자 계정 수준에서 전환 추적이 설정되어 있는데 일부 계정에서 매장 방문 보고서가 표시되지 않고 전환 액션이 '대기중'으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
매장 방문 전환수 보고
- 매장이 문을 닫은 기간 동안 매장 방문이 보고되는 이유는 무엇인가요?
- 전환 지연시간 보고서에 3일 이내에 발생하는 대부분의 전환이 표시되지만 지난 5일 동안 매장 방문이 없는 것으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 다른 시간에 확인할 때 동일한 기간의 매장 방문수가 다르게 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 매장 방문 실적 변동이 발생하는 이유는 무엇인가요?
'매장' 보고서의 매장 방문수
- '매장' 보고서에 서로 다른 지역 도달범위 노출수에 대해 동일한 방문수가 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 비승인된 위치 확장 소재에 대해 매장 방문수가 보고되는 이유는 무엇인가요?
- '매장' 보고서에 더 이상 이전 데이터가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
매장 방문 자격요건
1. 내 계정에서 매장 방문 전환 액션을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
계정이 요구사항을 충족하면 계정에 매장 방문 전환 액션이 자동으로 생성됩니다.
2. 위치 확장 소재 또는 제휴사 위치 확장 소재를 추가한 후 계정에서 매장 방문 보고를 시작하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
Google에서는 계정이 매장 방문 보고 요건을 충족한다고 보장하지 않습니다.
계정이 요구사항을 충족하면 계정에 매장 방문 전환 액션이 자동으로 생성됩니다.
3. 매장 방문 보고서를 사용하려면 클릭수가 몇 회여야 하나요?
Google에서는 계정이 매장 방문 보고 요건을 충족한다고 보장하지 않습니다. 그러나 다음과 같은 조치를 통해 요건 충족 가능성을 높일 수 있습니다.
- 입찰가를 높이거나 예산을 늘려 계정 내 전반적인 클릭수를 늘리거나 오프라인 액션을 기준으로 최적화되는 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인을 만듭니다.
- 모든 위치가 연결된 비즈니스 프로필 계정에 포함되어 있는지 확인합니다.
- 모든 캠페인에 위치 확장 소재가 사용 설정되었는지 확인합니다. 위치 확장 소재를 선택 해제한 캠페인은 매장 방문에 사용할 수 없습니다.
- 다음을 실행하여 매장 방문을 늘리도록 캠페인을 최적화합니다.
- 모바일 입찰가 증액
- '내 주변'과 같은 지역 키워드 포함
- 사용자가 온라인에서 조사하고 오프라인에서 구매할 가능성이 큰 쇼핑 카테고리를 추가합니다.
4. 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인에서 '매장 방문' 목표를 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 매장 방문 전환 목표에 맞게 캠페인을 최적화하려면 먼저 계정이 모든 매장 방문 요건을 충족해야 하며, 그 다음에 전환 액션이 자동으로 생성됩니다.
- 계정에서 아직 오프라인 매장 방문 보고 기능을 사용할 수 없는 경우 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인에서 오프라인 액션을 기준으로 최적화해 보세요. 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인에 대해 자세히 알아보세요.
관리자 계정 수준의 매장 방문 보고
1. Google Ads 관리자 계정 또는 고객 계정 수준에서 매장 방문을 추적해야 하나요?
- 온라인 전환과 동일한 논리가 여기에도 적용됩니다. 특정 사용자가 여러 고객 계정의 광고에 노출될 수 있는 경우에는 일반적으로 교차 계정 전환 추적을 사용하여 중복 전환 추적을 피하는 것이 좋습니다. 혼합 수준 전환 추적은 지원되지 않습니다.
- Google Ads 관리자 계정이 있는 경우 관리자 또는 고객 계정 수준에서 언제든지 매장 방문 데이터를 확인할 수 있습니다. 관리자 계정 수준에서 전환 추적이 설정된 경우에는 고객 계정 전체에서 중복된 '매장 방문' 데이터가 삭제됩니다.
- 관리자 계정 수준에서 전환 추적이 설정된 경우, 관리자 계정 수준의 매장 방문수는 해당 관리자 계정에서 매장 방문 전환수를 추적하는 모든 고객 계정의 매장 방문수 합계와 항상 동일해야 합니다.
2. 관리자 계정 수준에서 전환 추적이 설정되어 있는데 일부 계정에서 매장 방문 보고서가 표시되지 않고 전환 액션이 '대기중'으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 매장 방문은 관리자 계정 수준에서 보고될 수 있지만 관리자 계정 수준이 아닌 하위 계정 수준에서 자격요건을 충족해야 합니다. 매장 방문을 보고하려면 하위 계정마다 자격요건을 충족해야 합니다.
- 매장 방문은 관리자 계정 수준에서 보고되지만, 모든 하위 계정에서 매장 방문을 보고할 수 있는 것은 아닙니다. 두 계정이 비슷해 보인다고 해서 둘다 자격요건을 충족하는 것은 아닙니다.
매장 방문 전환수 보고
1. 매장이 문을 닫은 기간 동안 매장 방문이 보고되는 이유는 무엇인가요?
방문은 클릭 또는 노출과 같은 광고 상호작용에 의해 발생한 것을 의미합니다. 즉, 실제 방문 날짜가 아니라 상호작용이 발생한 날짜를 기준으로 방문이 보고됩니다.
2. 전환 지연시간 보고서에 3일 이내에 발생하는 대부분의 전환이 표시되지만 지난 5일 동안 매장 방문이 없는 것으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
매장 방문수 보고 과정에는 일반적인 지연 시간이 있어 지난 5일 동안의 전환이 0회로 표시될 수 있습니다. 매장 방문은 상호작용 날짜를 기준으로 보고되지만, 실제 방문이 발생하고 모델이 방문을 보고하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 매장 방문 보고 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.
3. 다른 시간에 확인할 때 동일한 기간의 매장 방문수가 다르게 표시되는 이유는 무엇인가요?
Google Ads의 모델은 매장 방문 데이터를 정확히 보고하기 위해 자주 실행되며, 지속적으로 업데이트됩니다. 즉, 모델이 업데이트된 정보를 수집함에 따라 최근 며칠의 매장 방문 가치가 변경됩니다. 전환 추적 기간이 끝난 후에 매장 방문 보고서를 확인하는 것이 좋습니다. 매장 방문 전환 보고에 대해 자세히 알아보세요.
4. 매장 방문 실적 변동이 발생하는 이유는 무엇인가요?
계정에서 매장 방문 데이터가 크게 달라지거나 오랜 기간 동안 보고가 완전히 중단되는 경우 두 가지 원인이 있을 수 있습니다.
- 고객 행동 변화: 고객 행동은 항상 바뀔 수 있습니다. 시즌성 또는 최신 이벤트와 같은 변화로 인해 매장 방문이 영향을 받을 수 있습니다.
- 계정 설정 변경: 비즈니스 프로필, 위치 확장 소재, 제휴사 위치 확장 소재, 전환 설정(예: 전환 추적 기간 또는 전환 상태), 위치 타겟팅 등에 대한 변경사항이 매장 방문 전환수에 직접적으로 영향을 줄 수 있습니다. 매장 방문 데이터의 변동이 우려되는 경우 매장 방문에 대한 계정이 정확하게 설정되어 있고 변경되지 않았는지 확인하세요.
아직도 매장 방문 실적 변동에 대해 궁금한 점이 있으면 매장 방문 보고 문제 해결 도구를 사용하세요.
'매장' 보고서의 매장 방문수
1. '매장' 보고서에 서로 다른 지역 도달범위 노출수에 대해 동일한 방문수가 표시되는 이유는 무엇인가요?
'지역 도달범위' 열에는 매장의 위치 기반 광고가 게재된 횟수가 표시됩니다. 이러한 노출수가 반드시 동일한 행의 전환을 유도하는 것은 아닙니다. 일부 매장이 너무 가까이 있으면 최종 사용자가 '매장 A'의 노출을 보고 '매장 B'에서 전환할 가능성이 매우 높습니다. 이에 따라 다양한 지역 도달범위의 매장 방문 전환수가 유사할 수 있습니다. 매장 보고서를 확인하는 방법 알아보기
2. 비승인된 위치 확장 소재에 대해 매장 방문수가 보고되는 이유는 무엇인가요?
매장 방문은 오프라인 사용자 액션을 측정하므로 위치 확장 소재 비승인 및 게재는 연결된 매장의 방문에 대한 기여도를 부여하는 기능에 영향을 미치지 않습니다.
3. '매장' 보고서에 더 이상 이전 데이터가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
새로운 기능을 구현하고 확장 소재 생성 및 관리의 복잡성을 줄이기 위해 2023년 한 해 동안 위치 확장 소재가 업그레이드되었습니다. 대신 보고서 편집기 탭에 매장에 대한 과거 데이터가 제공됩니다. 확장 소재 업그레이드에 관해 자세히 알아보세요.
