Neste artigo, vamos responder às perguntas frequentes sobre visitas à loja.
Qualificação para visitas à loja
- Por que não consigo encontrar uma ação de conversão de visitas à loja na minha conta?
- Quanto tempo leva para minha conta começar a informar as visitas à loja após a adição dos recursos de local ou de local de afiliado?
- Quantos cliques preciso para poder usar o Relatório de visitas à loja?
- Por que não consigo selecionar as metas "Visitas à loja" na campanha Performance Max para metas da loja?
Relatório de visitas à loja no nível da conta de administrador
- Devo acompanhar as visitas à loja no nível da conta de administrador ou de cliente do Google Ads?
- Por que algumas contas não mostram o Relatório de visitas à loja e mostram a ação de conversão como "pendente", mesmo que o acompanhamento de conversões esteja configurado no nível da conta de administrador?
Informar conversões de visitas à loja
- Por que são informadas visitas à loja referentes a dias em que ela estava fechada?
- Por que meu Relatório de tempo de conversão mostra a maioria das conversões que ocorrem em menos de três dias, mas não encontro visitas à loja nos últimos cinco dias?
- Por que os números de visitas à loja do mesmo período mudam quando confiro em momentos diferentes?
- Por que há variações de performance nas visitas à loja?
Visitas à loja no relatório "Lojas"
- Por que meu relatório "Lojas" mostra o mesmo número de visitas para diferentes números de impressões de alcance local?
- Por são informadas visitas à loja registradas para recursos de local reprovados?
- Por que não consigo mais consultar dados antigos no relatório "Lojas"?
Qualificação para visitas à loja
1. Por que não consigo encontrar uma ação de conversão de visitas à loja na minha conta?
Quando uma conta atende aos requisitos, a ação de conversão de visitas à loja é criada automaticamente nela.
2. Quanto tempo leva para minha conta começar a informar as visitas à loja após a adição dos recursos de local ou de local de afiliado?
Não é possível fornecer orientações que garantam a qualificação de uma conta para o Relatório de visitas à loja.
Quando uma conta atende aos requisitos, a ação de conversão de visitas à loja é criada automaticamente nela.
3. Quantos cliques preciso para poder usar o Relatório de visitas à loja?
Não é possível fornecer orientações que garantam a qualificação de uma conta para o Relatório de visitas à loja. Porém, confira algumas etapas para aumentar suas chances de qualificação:
- Melhore o volume geral de cliques na conta aumentando os lances e/ou orçamentos, ou crie uma campanha Performance Max para metas da loja otimizada para ações locais.
- Verifique se todos os locais estão incluídos na conta vinculada do Perfil da Empresa.
- Ative os recursos de local em todas as campanhas. As campanhas que desativam esses recursos não estão qualificadas para visitas à loja.
- Otimize suas campanhas para visitas à loja:
- aumentando os lances para dispositivos móveis
- incluindo palavras-chave de local, como "perto de mim"
- Adicione as categorias de compras que os usuários têm mais chances de pesquisar on-line e comprar off-line.
4. Por que não consigo selecionar as metas "Visitas à loja" na campanha Performance Max para metas da loja?
- Se quiser otimizar a campanha para a meta de conversão em visitas à loja, a conta precisa atender a todos os requisitos de visitas à loja. Depois disso, a ação de conversão será criada automaticamente.
- Se a sua conta ainda não estiver qualificada para o Relatório de visitas à loja, otimize as ações locais nas campanhas Performance Max para metas da loja. Saiba mais sobre as campanhas Performance Max para metas da loja.
Relatório de visitas à loja no nível da conta de administrador
1. Devo acompanhar as visitas à loja no nível da conta de administrador ou de cliente do Google Ads?
- Aplica-se a mesma lógica das conversões on-line. Quando um usuário pode ser exposto a anúncios de várias contas de cliente, é uma prática recomendada usar o acompanhamento de conversões de várias contas para evitar o acompanhamento duplicado. Não é possível usar o acompanhamento de conversões de nível misto.
- Se você tiver uma conta de administrador do Google Ads, as visitas à loja poderão ser conferidas no nível do administrador ou da conta de cliente. Se o acompanhamento de conversões estiver configurado na conta de administrador, as visitas à loja não serão duplicadas nas contas de cliente.
- Nesse caso, a contagem de visitas à loja no nível da conta de administrador deverá ser sempre igual à soma das visitas em todas as contas de cliente que estiverem acompanhando as conversões de visitas à loja nessa conta de administrador.
2. Por que algumas contas não mostram o Relatório de visitas à loja e mostram a ação de conversão como "pendente", mesmo que o acompanhamento de conversões esteja configurado no nível da conta de administrador?
- As visitas à loja podem ser informadas no nível da conta de administrador, mas os requisitos de qualificação são atendidos no nível da subconta, não da conta de administrador. Para informar as visitas à loja, cada subconta precisa atender aos requisitos de qualificação.
- Embora as visitas à loja sejam informadas no nível da conta de administrador, nem todas as subcontas estão qualificadas para fornecer esses dados. Até mesmo quando há duas contas que parecem semelhantes, uma delas pode atender aos requisitos de qualificação e outra não.
Informar conversões de visitas à loja
1. Por que são informadas visitas à loja referentes a dias em que ela estava fechada?
As visitas são atribuídas a interações com o anúncio, como cliques ou impressões. Ou seja, as visitas são informadas na data da interação, não na data da visita real.
2. Por que meu Relatório de tempo de conversão mostra a maioria das conversões que ocorrem em menos de três dias, mas não encontro visitas à loja nos últimos cinco dias?
Há um atraso padrão nos relatórios de visitas à loja, o que significa que você pode não encontrar conversões dos últimos cinco dias. As visitas são informadas com base no dia da interação, mas leva algum tempo para que as visitas reais ocorram e o modelo informe os dados com precisão. Saiba como resolver problemas no Relatório de visitas à loja.
3. Por que os números de visitas à loja do mesmo período mudam quando confiro em momentos diferentes?
Nosso modelo é executado e atualizado constantemente para oferecer relatórios precisos de visitas à loja. Isso significa que o valor das visitas à loja nos dias recentes muda conforme o modelo coleta informações atualizadas. Aguarde o fim da janela de conversão para conferir o Relatório de visitas à loja. Saiba mais sobre o Relatório de conversões de visitas à loja.
4. Por que há variações de performance nas visitas à loja?
Se as visitas à loja na sua conta mudarem consideravelmente ou deixarem de ser informadas por um período prolongado, há duas causas possíveis.
- Mudanças no comportamento do cliente: as ações do cliente podem mudar ao longo do ano. Alterações como sazonalidade ou eventos atuais talvez afetem o tráfego da loja.
- Mudanças na configuração da conta: alterações no seu Perfil da Empresa, nos recursos de local comuns e de afiliado, nas configurações de conversão (por exemplo, janela ou status), na segmentação por local, entre outros, podem afetar diretamente suas conversões de visitas à loja. Se você acha que as visitas oscilaram, verifique se a configuração da conta para visitas à loja está correta e não foi alterada.
Use o solucionador de problemas do Relatório de visitas à loja se ainda tiver dúvidas sobre as variações de performance nas visitas à loja.
Visitas à loja no relatório "Lojas"
1. Por que meu relatório "Lojas" mostra o mesmo número de visitas para diferentes números de impressões de alcance local?
A coluna "Alcance local" mostra o número de vezes que o anúncio de uma loja com base na localização foi veiculado. Essas impressões não são necessariamente o que impulsiona a conversão da mesma linha. Quando algumas lojas estão muito próximas, é muito provável que um usuário final visualize uma impressão da "loja A" e acabe fazendo a conversão na "loja B". Isso pode explicar resultados de alcance local variados com conversões semelhantes de visitas à loja. Saiba como acessar o relatório "Loja".
2. Por são informadas visitas à loja registradas para recursos de local reprovados?
Como as visitas à loja medem a ação do usuário off-line, a veiculação e as reprovações do recurso de local não afetam a atribuição de visitas à loja associada.
3. Por que não consigo mais consultar dados antigos no relatório "Lojas"?
O upgrade dos recursos de local foi feito ao longo de 2023 para oferecer novas funcionalidades e reduzir a complexidade na criação e gerenciamento de recursos. Os dados históricos sobre lojas estão disponíveis na guia "Editor de relatórios". Saiba mais Sobre o upgrade de recursos.
