В этой статье содержатся ответы начасто задаваемые вопросы о посещениях магазинов.
Требования для регистрации посещений магазинов
- Почему в моем аккаунте нет действий-конверсий – посещений магазина?
- Если я добавлю объекты адресов или партнерских адресов, как скоро в аккаунте начнут регистрироваться посещения магазинов?
- Сколько кликов должно быть в аккаунте, чтобы регистрация посещений магазинов стала доступна?
- Почему в кампании с максимальной эффективностью для целей по офлайн-продажам нельзя выбрать цели "Посещения магазинов"?
Регистрация посещений магазинов на уровне управляющего аккаунта
- На каком уровне следует отслеживать посещения магазинов – управляющего аккаунта Google Рекламы или дочернего аккаунта?
- Почему в некоторых аккаунтах нет отчетов о посещениях магазинов, а у действия-конверсии показывается статус "В ожидании", хотя отслеживание конверсий настроено на уровне управляющего аккаунта?
Регистрация посещений магазина как конверсий
- Почему я вижу посещения магазинов в дни, когда мой магазин закрыт?
- Почему в отчете о времени до конверсии показано, что большинство конверсий происходит менее чем через три дня, но у меня нет посещений магазинов за последние пять дней?
- Почему за один и тот же период может быть указано разное количество посещений магазина, если я проверяю статистику в разное время?
- Почему количество посещений магазинов колеблется?
Посещения магазинов в отчете о магазинах
- Почему в отчете о магазинах показано одно и то же количество посещений при разных значения показателя "Охват местоположения (показы)"?
- Почему для отклоненных объектов адресов регистрируются посещения магазинов?
- Почему я больше не вижу в отчете о магазинах данные за прошлые периоды?
Требования для регистрации посещений магазинов
1. Почему в моем аккаунте нет действий-конверсий – посещений магазина?
Если аккаунт соответствует требованиям, в нем автоматически создаются действия-конверсии – посещения магазина.
2. Если я добавлю объекты адресов или партнерских адресов, как скоро в аккаунте начнут регистрироваться посещения магазинов?
Мы не можем предположить, когда в аккаунте начнут выполняться требования для регистрации посещений магазинов.
Если аккаунт соответствует требованиям, в нем автоматически создаются действия-конверсии – посещения магазина.
3. Сколько кликов должно быть в аккаунте, чтобы регистрация посещений магазинов стала доступна?
Мы не можем предположить, когда в аккаунте начнут выполняться требования для регистрации посещений магазинов. Ниже вы найдете несколько рекомендаций, которые повысят вероятность того, что это произойдет.
- Повысьте ставки и/или бюджеты в аккаунте, чтобы получать больше кликов, или создайте кампанию с максимальной эффективностью для целей по офлайн-продажам, которая будет оптимизироваться по местным действиям.
- Убедитесь, что в связанный профиль компании добавлены все ваши адреса.
- Проверьте, включены ли объекты адресов во всех кампаниях. В кампаниях, в которых он отключены, посещения магазинов не регистрируются.
- Позаботьтесь о том, чтобы кампании оптимизировались по посещениям магазинов. Для этого:
- увеличьте ставки для мобильных устройств;
- добавьте местные ключевые слова, например "рядом со мной".
- Добавьте категории товаров, которые потребители часто ищут онлайн, а покупают офлайн.
4. Почему в кампании с максимальной эффективностью для целей по офлайн-продажам нельзя выбрать цели "Посещения магазинов"?
- Чтобы кампания оптимизировалась по цели конверсии "Посещения магазинов", аккаунт должен соответствовать требованиям для регистрации посещений. Если они выполняются, действие-конверсия будет создано автоматически.
- Если в вашем аккаунте пока недоступна регистрация посещений магазинов, оптимизируйте кампании с максимальной эффективностью для целей по офлайн-продажам по местным действиям.
Регистрация посещений магазинов на уровне управляющего аккаунта
1. На каком уровне следует отслеживать посещения магазинов – управляющего аккаунта Google Рекламы или дочернего аккаунта?
- Руководствуйтесь тем же принципом, что и для онлайн-конверсий. Если любому пользователю могут показываться объявления из нескольких клиентских аккаунтов, рекомендуется настроить отслеживание конверсий в управляющем аккаунте, чтобы избежать двойного учета конверсий. Отслеживание конверсий на нескольких уровнях не поддерживается.
- Если у вас есть управляющий аккаунт Google Рекламы, посещения магазинов можно просматривать на уровне управляющего или клиентского аккаунта. Если отслеживание конверсий настроено на уровне управляющего аккаунта, то данные о посещениях в клиентских аккаунтах будут дедуплицироваться.
- Если отслеживание конверсий настроено на уровне управляющего аккаунта, количество посещений магазинов на уровне этого аккаунта всегда должно быть равно сумме посещений магазинов для всех клиентских аккаунтов, для которых отслеживаются посещения магазинов как конверсии.
2. Почему в некоторых аккаунтах нет отчетов о посещениях магазинов, а у действия-конверсии показывается статус "В ожидании", хотя отслеживание конверсий настроено на уровне управляющего аккаунта?
- Хотя посещения магазинов могут регистрироваться на уровне управляющего аккаунта, требования для доступа к этой функции должны выполняться на уровне дочернего аккаунта, а не управляющего. При этом каждый дочерний аккаунт должен соответствовать требованиям, чтобы в нем регистрировались посещения.
- Хотя данные о посещениях магазинов регистрируются на уровне управляющего аккаунта, не все дочерние аккаунты могут соответствовать требованиям для их регистрации. Из двух похожих аккаунтов один может соответствовать требованиям, а другой нет.
Регистрация посещений магазина как конверсий
1. Почему я вижу посещения магазинов в дни, когда мой магазин закрыт?
Посещения связаны с взаимодействиями с объявлениями, например кликами или показами, и регистрируются по дате взаимодействия, а не самого посещения.
2. Почему в отчете о времени до конверсии показано, что большинство конверсий происходит менее чем через три дня, но у меня нет посещений магазинов за последние пять дней?
Из-за стандартной задержки для данных о посещениях магазинов в отчете может показываться 0 конверсий за последние пять дней. Посещения магазинов регистрируются в день взаимодействия с объявлением, но для совершения фактических посещений и добавления данных о них может потребоваться некоторое время. Подробнее о том, как устранять неполадки с регистрацией посещений магазинов…
3. Почему за один и тот же период может быть указано разное количество посещений магазина, если я проверяю статистику в разное время?
Инструменты моделирования постоянно обновляют в отчетах данные о посещениях магазинов. Это означает что по мере поступления новой информации ценность посещений магазинов за последние дни может меняться. Мы рекомендуем проверять данные о посещениях после окончания периода учета конверсий. Подробнее о конверсиях – посещениях магазинов в отчетах…
4. Почему количество посещений магазинов колеблется?
Если количество посещений магазинов в аккаунте резко изменилось или не регистрируется в течение долгого времени, есть две возможные причины.
- Изменения в поведении покупателей, которые могут быть связаны с сезоном года или текущими событиями.
- Изменения в настройках аккаунта, профиле компании, объектах адресов, объектах партнерских адресов, настройках конверсии (например, периоде учета конверсий или их статусе), геотаргетинге и других параметрах могут напрямую повлиять на конверсии – посещения магазинов. Если количество посещений магазинов сильно колеблется, убедитесь, что настройки аккаунта для посещений магазинов заданы корректно и не менялись.
Если у вас остались вопросы о колебаниях показателей, используйте инструмент устранения неполадок с регистрацией посещений магазинов.
Посещения магазинов в отчете о магазинах
1. Почему в отчете о магазинах показано одно и то же количество посещений при разных значения показателя "Охват местоположения (показы)"?
В столбце "Охват местоположения" приводятся данные о том, сколько раз было показано объявление с рекламой магазина на основе местоположения. Однако конверсии в той же строке не обязательно связаны именно с этими показами. Если некоторые магазины расположены близко друг к другу, вполне вероятно, что конечный пользователь увидит рекламу магазина А, но совершит конверсию, связанную с магазином Б. Подробнее о том, как посмотреть отчет о магазинах…
2. Почему для отклоненных объектов адресов регистрируются посещения магазинов?
Посещения магазинов – это действия пользователей офлайн. Поэтому отклонения или показы адресов не влияют на возможность связать посещение с определенным магазином.
3. Почему я больше не вижу в отчете о магазинах данные за прошлые периоды?
На протяжении 2023 года мы обновляли объекты адресов, добавляя в них новый функции и упрощая их создание и управление ими. Статистика магазинов за прошлые периоды доступна на вкладке "Редактор отчетов". Подробнее об обновлении объектов…
