การแก้ไขการชำระเงินและการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล และการชำระเงินที่สูญหาย

การปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล

หากคุณมีการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล เช่น เครดิตที่ยังไม่นำไปใช้กับใบแจ้งหนี้ คุณมี 2 ทางเลือกในการใช้เครดิตเหล่านี้ ได้แก่

• ชำระเงินในใบแจ้งหนี้รอบถัดไปต่ำกว่ายอดเต็มเป็นจำนวนเท่ากับจำนวนการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล เช่น หากคุณมีการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผลจำนวน $53 USD และมีใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเป็นจำนวน $200 USD เมื่อคุณชำระเงิน $147 USD ($200 USD - $53 USD) เราก็จะปิดใบแจ้งหนี้ให้คุณ โปรดตรวจสอบว่าได้ชำระเป็นจำนวนที่ต่ำกว่ายอดเต็มนั้นอย่างถูกต้อง ไม่เช่นนั้น เราจะไม่ทราบว่าจะหักจากใบแจ้งหนี้ใด
• ติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ Google Ads แล้วแจ้งว่าคุณต้องการใช้การปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผลอย่างไร เช่น คุณขอให้แบ่งการชำระเงินของคุณเป็น 2 ส่วน และใช้กับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ 2 รายการได้ ตรวจสอบว่าได้ระบุหมายเลขใบแจ้งหนี้ และจำนวนเงินที่เราจะใช้กับใบแจ้งหนี้แต่ละรายการ

ติดต่อทีมเรียกเก็บเงิน

คุณติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ Google Ads ได้โดยใช้แบบฟอร์มรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ การระงับที่เกี่ยวข้อง และการขอใบแจ้งยอดบัญชี

หากการชำระเงินของคุณสูญหาย

หากข้อมูลการชำระเงินของคุณสูญหาย โปรดติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ Google Ads พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินในอีเมลเพื่อแสดงให้เห็นว่ามีการชำระเงินรายการนั้นๆ เกิดขึ้นแล้ว หลักฐานการชำระเงินนี้อาจเป็นภาพสแกนหรือภาพหน้าจอของใบเสร็จการโอนเงินผ่านธนาคาร ใบแจ้งยอดของธนาคารหรือบัตรเครดิต หรือบัญชีธนาคารออนไลน์หรือบัตรเครดิตของคุณ

หลักฐานการชำระเงินของคุณควรมีข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

• วันที่ที่ทำการชำระเงิน หากเป็นไปได้ ให้แสดงธุรกรรมทั้งหมด 5 วันก่อนและหลังการชำระเงิน
• จำนวนเงินและสกุลเงินที่ชำระ
• ผู้รับเงิน เช่น Google Ads
• ชื่อธนาคารที่โอน

โปรดปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ บนใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัตรเครดิต โดยเฉพาะหมายเลขบัญชีธนาคารทั้งหมด หรือตัวเลข 8 หลักตรงกลางของหมายเลขบัตรเครดิต ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของคุณ

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• ชำระเงินสำหรับบัญชีการแจ้งหนี้รายเดือน
• การเปิดใช้บัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากมีใบแจ้งหนี้ค้างชำระอีกครั้ง