잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기
- 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 내 데이터 세그먼트에는 사이트 또는 앱에 추가된 코드 스니펫을 통해 수집된 웹사이트 방문자 또는 앱 사용자 그룹이 포함됩니다. 세그먼트(또는 데이터 세그먼트)를 만들 때 방문자 또는 사용자가 목록에 추가되는 시점에 대한 규칙을 설정합니다. 또한 방문자 또는 사용자를 세그먼트에 보관할 포함 기간을 지정합니다. 캠페인의 광고그룹 타겟팅에 이 세그먼트를 추가하면 내 세그먼트에 있는 방문자 또는 사용자에게 광고가 게재됩니다.
이 도움말에서는 내 데이터 세그먼트의 작동 방식을 이해하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.
시작하기 전에
이전에 웹사이트 또는 모바일 앱과 상호작용한 적이 있는 사용자를 재타겟팅하는 방법이 익숙하지 않다면 데이터 설정 정보를 읽어보세요.
웹사이트 방문자에 대한 정보
Google 태그가 설정된 페이지 또는 Google 태그와 이벤트 스니펫이 모두 설정된 페이지를 방문한 사용자는 몇 초 이내에 내 데이터 세그먼트에 추가됩니다. 사용자가 이벤트 스니펫이 포함된 페이지를 방문할 때마다 방문자의 타임스탬프가 업데이트되어 해당 방문자는 지정된 포함 기간 동안 해당 세그먼트에 남게 됩니다.
사용자가 웹사이트에서 이벤트 스니펫이 포함된 페이지를 여러 곳 방문한 경우 해당 방문자는 여러 개의 고객 세그먼트에 추가될 수 있습니다. 이 경우 여러 세그먼트 관련 캠페인에 포함된 모든 광고를 게재할 수 있습니다. 입찰에서는 광고 순위가 가장 높은 광고가 게재위치를 위해 경쟁하게 됩니다.
방문자 또는 사용자
세그먼트를 만든 직후에는 이 기준에 포함된 방문자나 사용자가 없습니다. 사람들이 웹사이트를 방문하거나 모바일 앱을 사용하면 설정된 규칙에 따라 세그먼트에 방문자 또는 사용자가 추가됩니다. 웹사이트에 태그를 추가하고 모바일 앱에 데이터 추적을 사용 설정해야 방문자 또는 사용자가 세그먼트에 추가될 수 있습니다.
규칙
규칙은 방문자 또는 사용자가 내 데이터 세그먼트에 추가되기 위해 충족해야 하는 조건입니다. 규칙을 사용하여 Google Ads에서 자동으로 생성되는 기본 세그먼트 이외에 내 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다.
예
항공사에서 지난 1개월 동안 웹사이트의 제품 페이지를 방문한 사람에게 항공권 특가 광고를 게재하려고 합니다. 이 항공사는 30일간의 포함 기간 및 규칙을 적용한 '항공권 특가' 세그먼트를 만들어 'flight-deals.html'로 끝나는 URL이 포함된 웹페이지를 방문한 모든 방문자 정보를 수집합니다. 이 항공권 특가 페이지를 방문한 사용자는 '항공권 특가' 세그먼트에 추가되고, 항공사는 항공권 특가 광고 캠페인으로 이 세그먼트의 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.
규칙에 대한 자세한 안내를 보려면 웹사이트 방문자에게 도달하기 위해 규칙 사용하기를 참고하세요.
데이터 세그먼트의 크기
광고 게재에 적용되는 요건은 타겟 네트워크에 따라 다릅니다. 예상 세그먼트 크기의 정확성은 세그먼트 설정, 태그가 설치된 이후의 시간, 캠페인 설정 및 기타 요소에 따라 달라집니다.
- Google 디스플레이 네트워크의 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 100명 이상이어야 합니다.
- Google 검색 네트워크의 경우 고객 목록이 아닌 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 1,000명 이상이어야 합니다. 고객 목록의 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 100명 이상이어야 합니다.
- 고객 목록이 아닌 경우 YouTube의 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 1,000명 이상이어야 합니다. 고객 목록의 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 100명 이상이어야 합니다.
'활성 사용자'(또는 '사용자')는 내 사이트 또는 앱에 참여한 사용자 수입니다.
데이터 분류 기준 관리에 문제가 있는 경우
세그먼트 상태
웹사이트를 방문하고 앱을 사용한 적이 있는 사용자로 내 데이터 세그먼트를 만들 때 상태('닫힘' 또는 '열림')를 결정할 수 있습니다. 이 상태는 언제든지 변경할 수 있으며 이벤트 스니펫이나 세그먼트 설정에 영향을 주지 않습니다. 그러나 세그먼트가 '닫힘' 상태이고 포함 기간이 너무 짧으면 세그먼트가 너무 작아져 타겟팅에 사용하지 못할 수 있습니다.
- 닫힘: 세그먼트에 사용자나 방문자가 계속하여 추가되지 않는다는 의미입니다. 타겟팅이 계속 작동하지만 타겟팅하는 잠재고객의 크기는 증가하지 않습니다.
- 열림: 이 상태에서는 세그먼트가 계속 커진다는 의미입니다. Google Ads에서 계속하여 방문자나 사용자를 세그먼트에 추가합니다. 캠페인 또는 광고그룹 타겟팅에서 사용되지 않은 세그먼트는 540일 후 Google Ads에서 닫힘 상태로 자동 변경됩니다. 이 경우에도 언제든지 세그먼트를 다시 열어 사용자를 추가할 수 있습니다.
포함 기간
방문자 또는 사용자를 세그먼트에 보관할 포함 기간을 설정할 수 있습니다. 포함 기간이 만료되면 방문자 또는 사용자가 세그먼트에서 삭제됩니다. 하지만 웹사이트 또는 앱을 다시 사용하면 세그먼트에서 삭제되지 않으며 이 경우 포함 기간이 재설정됩니다. 광고주는 관련 법규에 따른 기간 제한을 준수해야 합니다.
| 네트워크 | 기본 기간 | 최대 기간 |
|---|---|---|
| 디스플레이 네트워크 | 30일 | 540일 |
| Google 검색 | 30일 | 540일 |
- 최대 기간보다 더 길게 설정해도 최대 기간이 만료되면 방문자 또는 사용자가 데이터 세그먼트에서 삭제됩니다.
- 세그먼트의 포함 기간을 변경하면 Google Ads 계정에 표시되는 세그먼트 크기가 일시적으로 정확하지 않을 수 있습니다.
- 이미 세그먼트에 방문자 또는 사용자가 저장되어 있는데 포함 기간을 변경하면 현재 방문자 또는 사용자와 함께 변경 후 세그먼트에 추가된 방문자 또는 사용자에게도 새 기간이 적용됩니다. 예를 들어 기간이 60일인데 이를 30일로 줄이면 31~60일 전에 세그먼트에 추가된 방문자 또는 사용자는 삭제됩니다. 반대로 기간이 30일인데 이를 60일로 늘리면 이미 세그먼트에 추가된 방문자 또는 사용자는 최대 60일까지 세그먼트에 저장됩니다.
방문자가 광고를 보고 전환을 발생시키기까지 예상되는 소요 기간을 포함 기간으로 선택해야 합니다. 일반적으로 포함 기간은 제품 판매 주기와 유사합니다.
비활성 세그먼트
세그먼트(또는 데이터 세그먼트)가 540일 동안 타겟팅에 사용되지 않으면 자동으로 '닫힘' 상태로 설정됩니다. 이러한 세그먼트에는 더는 방문자나 사용자가 추가되지 않지만 잠재고객 표에는 계속 표시됩니다. 언제든지 내 데이터 세그먼트를 다시 열어 사용자를 추가할 수 있습니다.
예
영화표를 판매하는 경우에는 포함 기간을 며칠만 설정할 수도 있습니다. 하지만 자동차를 판매하는 경우에는 자동차 구매 결정에 시간이 더 걸리기 때문에 포함 기간을 여러 달로 설정하는 것이 좋습니다.
마찬가지로 밸런타인데이 선물을 판매할 경우 포함 기간을 1년에 며칠을 더한 기간으로 정하면 내년 밸런타인데이에 세그먼트의 고객에게 광고를 게재할 수 있습니다.
