오프라인 전환 가져오기에 대한 정보

관리 에 있던 '연결된 계정' 페이지가 도구 아래의 '데이터 관리 도구'로 이전되었습니다. Google Ads 데이터 관리 도구는 마우스 클릭만으로 사용 가능한 환경이 갖춰진 데이터 가져오기 및 관리 도구이며, 이 도구로 고객 데이터를 Google 외부에서 가져와 Google Ads에서 활성화할 수 있습니다. 데이터 관리 도구에 대한 정보에서 자세히 알아보세요.

광고 클릭이 발생한 후 온라인 판매로 직접 연결되지는 않지만 여러 단계를 거친 후 결국 사무실이나 전화를 비롯한 오프라인 환경에서의 판매로 이어지는 경우가 있습니다. 오프라인 전환을 가져오면 광고에서 클릭 또는 통화가 발생한 후에 오프라인 환경에서 어떤 상황이 발생했는지 측정할 수 있습니다.

이점

오프라인 전환 이벤트를 가져오면 어느 키워드와 타겟팅 기준(예: 지리적 위치, 시간대)이 비용 대비 효과가 가장 큰 전환을 유도하는지 더 종합적으로 파악할 수 있습니다. 이 데이터를 이용하여 캠페인을 타겟팅하고 최적화함으로써 수익을 증대할 수 있습니다.

온라인에서 리드 또는 구매, 또는 둘 다를 유도하고 있다면 다음과 같은 경우를 전환으로 기록하는 것이 좋습니다.

• 오프라인으로(예: 전화 또는 대면) 판매를 완료하고, 이 판매를 고객 관계 관리 시스템에서 추적하는 경우
• 온라인 판매 후 30일이 경과하여 반품 처리된 거래를 제외할 수 있는 경우
• 신규 고객 판매건만 전환으로 기록하려는 경우
• 고객의 두 번째 구매만 전환으로 기록하려는 경우
• 온라인에서 판매가 성사되었지만 Google의 표준 자바스크립트 기반 전환 추적 솔루션을 사용할 수 없는 경우

오프라인 전환 가져오기의 유형

Google Ads에서는 Google Ads 캠페인을 통해 발생한 오프라인 전환 데이터를 가져오기 위한 네 가지 옵션이 제공됩니다.

1. Google Ads 전환 가져오기를 이용하면 다른 시스템에서 추적하는 전환을 Google Ads로 직접 가져올 수 있습니다. 이 옵션은 다양한 오프라인 전환 추적 방법에 적용되는 가장 광범위한 옵션입니다. 또한 이 옵션을 사용하면 광고 클릭 또는 광고에서 연결된 통화로 시작된 전환을 가져올 수 있습니다.
   • 안내: 설정 방법은 광고 클릭으로 시작된 전환을 가져올 것인지, 광고에서 연결된 전화 통화로 시작된 전환을 가져올 것인지에 따라 다릅니다.
     • 클릭으로 시작되는 전환의 경우: 2가지 기본 방법이 있습니다.
       • 리드 확보용 향상된 전환 (추천)
       • Google 클릭 식별자(GCLID)를 사용한 클릭에서 발생한 전환
     • 전화 통화로 시작되는 전환의 경우: 전화 통화 전환 가져오기
2. Google Ads Salesforce^® 전환 가져오기를 사용하면 Salesforce에서 추적하는 판매 이벤트가 광고 클릭으로 시작될 경우 자동으로 파악할 수 있습니다. 이 옵션은 Salesforce의 Sales Cloud^®를 사용해 판매 데이터를 추적할 때 가장 효과적입니다. 이 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 Google Ads의 Salesforce^®전환 가져오기에 대한 정보를 읽어보세요.
   • 안내: Salesforce에서 전환 가져오기
3. Zapier 오프라인 전환 추적을 사용하면 다양한 고객 관계 관리(CRM) 시스템에서 오프라인 전환 추적 정보를 Google Ads로 자동으로 가져올 수 있습니다. Google Ads의 Zapier 오프라인 가져오기에 대해 알아보기
   • 안내: Zapier에서 전환 가져오기
4. HubSpot의 Google Ads 최적화 이벤트 도구를 사용하면 CRM 데이터를 Google Ads와 동기화하여 오프라인 판매를 추적하고, 캠페인을 최적화하고, 리드 품질을 개선할 수 있습니다. HubSpot의 Google Ads 최적화 이벤트 도구에 대해 자세히 알아보기

작동 방식

오프라인 전환 가져오기는 광고 클릭으로 시작된 전환을 추적하는지, 광고에서 연결된 통화로 시작된 전환을 추적하는지에 따라 조금 다르게 작동합니다.

[추천] 리드 확보용 향상된 전환을 사용한 클릭에서 발생한 전환

리드 확보용 향상된 전환을 이용하면 태그를 통해 퍼스트 파티 데이터를 캡처하여 지속 가능하고 보다 정확하고 우수한 품질의 측정이 가능합니다. 리드 확보용 향상된 전환을 이용하면 지속 가능한 방식으로 심층적인 리드 데이터를 다시 Google에 업로드하여 보고 및 최적화 통계를 추가로 얻을 수 있습니다. 준비가 되면 리드 확보용 향상된 전환을 설정할 수 있습니다.

GCLID를 사용한 클릭에서 발생한 전환 

Google Ads에서는 광고를 통해 광고주의 웹사이트에서 발생하는 각각의 클릭에 대해 Google 클릭 ID(GCLID)라는 고유 ID를 부여합니다. 광고주가 클릭에서 발생한 오프라인 전환을 추적하려면 광고를 클릭한 사용자로부터 수집한 모든 리드 정보와 함께 이 ID를 저장해야 합니다.

나중에 사용자가 오프라인 환경에서 계약서에 서명하는 등의 액션을 취해 '전환'하면 광고주가 전환 유형 및 발생 시기에 대한 세부정보와 함께 GCLID를 Google Ads로 돌려보냅니다. 그러면 Google Ads에서 이 전환을 다른 전환 추적 데이터와 함께 기록합니다.

통화에서 발생한 전환

통화 전환 정보를 Google Ads로 가져오면 비즈니스와 통화로 가장 많은 판매가 이루어진 광고 및 키워드를 추적할 수 있습니다.

클릭 ID 대신 클릭에서 발생한 전환을 사용하여 판매 또는 다른 가치 있는 고객 액션으로 이어진 전화 통화 정보를 추적합니다. 이 정보를 Google Ads로 가져오면 이 전환수와 광고에서 연결된 전화 통화의 수가 일치합니다.

이 옵션의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 전화 통화 전환 가져오기에 대한 정보를 읽어보세요.

오프라인 전환 가져오기에 기반한 자동 입찰 이용하기

Google Ads 자동 입찰 전략을 사용하여 오프라인 전환이 증가하도록 최적화할 수 있는데, 권장 방법은 다음과 같습니다.

• 오프라인 전환 데이터를 자주 가져오세요. 매일이 가장 좋습니다.
• 전환 업로드를 시작한 다음 전환 추적 기간이 지난 후에 자동 입찰을 사용 설정하세요.
• 온라인 전환과 오프라인 전환을 조합해서 추적하는 경우에는 타겟 광고 투자수익(ROAS) 입찰 전략을 사용해 보세요. 타겟 광고 투자수익(ROAS) 입찰 전략을 사용하면 리드나 오프라인 판매와 같이 각기 다른 전환 액션에 별도의 값을 지정할 수 있어, 온라인 전환수 및 오프라인 전환수를 늘리기 위해 더 효과적으로 최적화할 수 있습니다. 타겟 광고 투자수익(ROAS)을 적용하기 전에 '전환수' 열에 새 값을 포함하고, 캠페인에서 비슷한 속도로 전환 가치가 발생하도록 6주 동안 기다리는 것이 좋습니다. 또한 예산 설정을 검토하여 월 청구액 한도를 초과하지 않으면서 평균 일일예산의 최대 2배까지 부담 없이 지출할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.