Sobre as importações de conversões off-line

A página "Contas vinculadas" em Administrador foi movida para "Central de dados" em Ferramentas . A Central de dados do Google Ads é uma ferramenta de importação e gerenciamento de dados com uma interface simplificada e que permite trazer dados dos clientes de fora do Google e ativar essas informações no Google Ads. Saiba mais sobre a Central de dados.

Às vezes, um anúncio não leva diretamente a uma venda on-line, mas conduz o cliente a uma venda off-line, como no seu estabelecimento ou por telefone. Ao importar conversões off-line, você pode analisar o que acontece no mundo off-line depois que o anúncio gera um clique ou uma chamada para sua empresa.

Vantagens

Quando você importa eventos de conversão off-line, consegue ter uma visão mais abrangente sobre quais palavras-chave e critérios de segmentação (por exemplo, região geográfica ou horário do dia) geram as conversões mais econômicas. Esses dados podem ajudar a segmentar e otimizar as campanhas para aumentar seu lucro.

Se você atrair leads ou compradores on-line, convém registrar uma conversão nos casos a seguir:

• Quando você fechar uma venda off-line (por exemplo, pelo telefone ou pessoalmente) e acompanhá-la em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
• Trinta dias depois da venda on-line. Assim, você pode excluir transações que resultaram em devoluções.
• Somente se a venda tiver sido realizada para um novo cliente
• Somente se for a segunda compra de um cliente
• Quando você fechar uma venda on-line, mas não for possível usar a solução padrão de acompanhamento de conversões com base em JavaScript

Tipos de importação de conversões off-line

Existem quatro opções que mostram como as campanhas do Google Ads geram importações de conversões off-line:

1. Com a Importação de conversões do Google Ads, é possível importar diretamente para o Google Ads as conversões que você acompanha em qualquer outro sistema. Essa opção é a mais ampla e se aplica a várias formas diferentes de acompanhamento de conversões off-line. Além disso, ela permite que você importe as conversões que começaram com um clique no anúncio ou com uma chamada originada nele.
   • Instruções: a configuração varia se você quer importar conversões que começaram com um clique no anúncio ou com uma chamada proveniente dele.
     • Para conversões que começaram com um clique, há duas etapas principais:
       • Conversões otimizadas para leads (recomendado)
       • Conversões originadas de cliques usando o identificador de clique do Google (GCLID)
     • Para conversões que começaram com uma chamada: importar conversões de chamada
2. Com a Importação de conversões do Salesforce^® para o Google Ads, você consegue ver automaticamente quando os eventos de vendas acompanhados no Salesforce começaram com um clique em um anúncio. Essa é melhor opção se você usa o Sales Cloud^® do Salesforce para acompanhar seus dados de vendas. Saiba mais sobre as especificações dessa solução em Sobre a importação de conversões do Salesforce^® para o Google Ads.
   • Instruções: importar conversões do Salesforce
3. O acompanhamento de conversões off-line do Zapier permite automatizar a importação das informações do acompanhamento de conversões off-line de vários sistemas diferentes de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para o Google Ads. Saiba mais sobre as importações off-line do Zapier para o Google Ads.
   • Instruções: importar conversões do Zapier
4. A ferramenta de eventos de otimização do Google Ads no HubSpot permite sincronizar seus dados de CRM com o Google Ads para que você possa acompanhar as vendas off-line, otimizar suas campanhas e melhorar a qualidade dos leads. Saiba mais sobre a ferramenta de eventos de otimização do Google Ads no HubSpot.

Como funciona

As importações de conversões off-line funcionam de maneira um pouco diferente dependendo do acompanhamento de conversões que começam com um clique no anúncio ou com uma chamada proveniente dele.

[Recomendado] Conversões originadas de cliques usando conversões otimizadas para leads

As conversões otimizadas para leads dependem de uma tag para capturar dados próprios e permitir medições duráveis, mais precisas e de maior qualidade. Com essas conversões, você pode fazer upload de dados mais detalhados de leads de volta ao Google de maneira durável, para gerar ainda mais relatórios e insights de otimização. Quando estiver tudo pronto, você poderá configurar as conversões otimizadas para leads.

Conversões originadas de cliques que usam o GCLID

O Google Ads atribui IDs exclusivos, chamados ID de clique do Google (GCLID), a cada clique em um anúncio que leva ao seu site. Para acompanhar as conversões off-line originadas de cliques, salve esses IDs com as informações de lead que você coletar da pessoa que clicou no seu anúncio.

Posteriormente, quando a pessoa realizar uma conversão off-line (por exemplo, ao assinar um contrato), você enviará o GCLID de volta ao Google Ads com alguns detalhes sobre o tipo de conversão registrada e a data em que ela aconteceu. Então o Google Ads registrará essa conversão com seus outros dados de acompanhamento de conversões.

Conversões originadas de chamadas

Ao importar informações das conversões de chamadas para o Google Ads, você pode acompanhar quais dos seus anúncios e das suas palavras-chave geram mais chamadas de vendas para sua empresa.

Em vez de usar um ID de clique como as conversões originadas de cliques, você acompanha as informações das suas chamadas que geraram vendas ou outras ações valiosas do cliente. Quando você importa essas informações para o Google Ads, fazemos a correspondência entre as conversões e as chamadas originadas dos seus anúncios.

Para mais informações sobre como essa opção funciona, leia sobre a importação de conversões de chamada.

Usar lances automáticos com importações de conversões off-line

Você pode usar as estratégias de lances automáticas do Google Ads para otimizar as conversões off-line. Nesse caso, recomendamos realizar as seguintes ações:

• Importar dados de conversões off-line com frequência. O ideal é fazer isso diariamente.
• Começar a fazer o upload de conversões e depois esperar o fim da janela de conversão antes de ativar os lances automáticos.
• Se você estiver acompanhando uma combinação de conversões on-line e off-line, experimente usar a estratégia de lances de ROAS desejado. Ela otimiza melhor as conversões on-line e off-line, atribuindo valores distintos a diferentes ações de conversão, como leads e vendas off-line. Antes de começar a usar o ROAS desejado, recomendamos inserir os novos valores na coluna "Conversões" e aguardar seis semanas para que a campanha acumule os valores de conversão a uma taxa semelhante. Além disso, sugerimos a você revisar as configurações de orçamento e verificar se pode gastar até o dobro do valor diário médio sem exceder o limite de cobrança mensal.