Para todas as opções, tem de efetuar o seguinte:
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Inicie sessão em A minha conta.
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Na secção "Iniciar sessão e segurança", selecione Iniciar sessão no Google.
-
Em "Opções de recuperação de conta", pode:
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Adicionar um número de telefone de recuperação: selecione Número de telefone de recuperação.
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Adicionar um email de recuperação: selecione Email alternativo.
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Para todas as opções, tem de efetuar o seguinte:
- Visite a nossa página de recuperação de palavra-passe.
- Introduza o seu nome de utilizador.
- Clique em Submeter.
- Se o seu endereço de email for aceite, é apresentado um CAPTCHA (letras numa imagem distorcida), que é necessário introduzir na caixa vazia abaixo.
- Clique em Submeter.
Para ser contactado através de:
E-mail:- Selecione o botão de opção que indica "Enviar email para *****@****.com".
- A Google envia automaticamente um email para o seu endereço de email de recuperação.
- Inicie sessão na conta do seu endereço de email secundário e siga as instruções disponibilizadas na mensagem.
NOTA: se não recebeu o email de validação enviado pela Google, provavelmente a mensagem ficou retida por um filtro de correio em massa ou de spam no sistema do seu email de recuperação. Procure uma mensagem de [email protected] nas suas pastas de spam ou de correio em massa.
- Selecione o botão de opção que indica "Enviar mensagem de texto para ********XX".
- Enviar-lhe-emos uma mensagem de texto para o seu telemóvel com um código de reposição de palavra-passe.
- Introduza o código de reposição de palavra-passe na seguinte página Confirmação do código da mensagem de texto.