Importar a Google Ads las conversiones de clics en anuncios usando archivos (versión antigua)

Si usas tu propio sistema de atribución externa para atribuir las conversiones a varios clics, deberías asociar esa atribución externa a las importaciones de conversiones. Las acciones de conversión atribuidas externamente te permiten importar contribuciones a las conversiones fraccionadas por cada clic.

Para usar la atribución externa con las importaciones, selecciona "Utilizar atribución externa" al crear la acción de conversión en Google Ads, como se especifica en el punto 14 del paso 1 incluido en estas instrucciones. Cuando lo tengas todo listo para subir conversiones con atribución parcial, descarga nuestra plantilla de importación específicamente diseñada para sistemas de atribución externa (en formato de Excel, CSV u Hojas de cálculo de Google). También debes tener en cuenta otros aspectos:

• No elimines la columna "ID de clic de Google". Si lo haces, no se podrán importar los datos.
• Asegúrate de que los datos no incluyan columnas adicionales ni información personal.
• Recuerda especificar una zona horaria en la fila de parámetros, en la columna de momento de la conversión o en ambos sitios. Más información sobre los ajustes de idioma, formato de número, zona horaria y moneda
• Debes indicar el nombre del modelo de atribución que estés usando para asignar valores parciales correspondientes a la contribución a la conversión. Por ejemplo, podría ser "Lineal" o "Basado en datos".
• Si decides incluir un valor de conversión, este debe ser el valor parcial de la contribución a la conversión atribuida (consulta el ejemplo que se muestra a continuación).
• El valor que introduzcas en la columna "Valor de atribución" debe ser superior a 0, e inferior o igual a 1.
• Las columnas "Valor de conversión" y "Moneda de la conversión" son opcionales.

Un caso en el que se puede usar la plantilla de importación de conversiones con la atribución externa es cuando se hace seguimiento de compras y se recoge el GCLID del clic de cada cliente. Por ejemplo, un cliente podría hacer tres clics antes de comprar un artículo de 100 € en tu sitio web. Uno de esos clics podría proceder de un anuncio de display de Google Ads, otro de otra red publicitaria, y el clic final, de un anuncio de búsqueda de Google Ads. Si usas un modelo de atribución lineal, la subida tendrá este aspecto:

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos .
2. En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Conversiones.
3. Haz clic en Subidas.
4. Haz clic en el botón más .
5. En el menú desplegable "Fuente", selecciona la fuente del archivo. Puedes subir un archivo desde el ordenador u Hojas de cálculo de Google, o bien transferirlo a través de HTTPS o SFTP.
6. En función de la fuente que selecciones, elige una de las opciones siguientes:
   • Si optas por "Subir un archivo" u "Hojas de cálculo de Google", haz clic en Seleccionar archivo para buscar y elegir el archivo que contiene la información de conversiones offline.
   • Si seleccionas "HTTPS" o "SFTP", introduce la URL del archivo y el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder a él.
     Nota: Si seleccionas "SFTP" y se muestra un error que dice que no se ha encontrado el archivo, prueba a añadir una barra diagonal doble ("//") entre la ruta y el nombre del archivo. Por ejemplo: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
7. Indica si los datos de usuario están cifrados con hash o no, aunque es mejor que no lo estén. Google cifrará con hash los datos sin cifrar en tu ordenador antes de subir los datos de usuario. Los datos cifrados con hash indican que has dado formato previo al archivo y has cifrado los datos de usuario privados usando el algoritmo SHA256, que es el estándar del sector para cifrar unidireccionalmente con hash.
   • Nota: Si usas el método de cifrado con hash, comprueba que se cambia el formato de los datos propios antes de cifrarlos. Los datos propios deben coincidir exactamente con los indicados en el formulario para clientes potenciales cuando se recogieron antes de cifrarlos con hash.
8. Si quieres importar el contenido de un archivo sin revisar los resultados de la subida, haz clic en Aplicar y sáltate los pasos que quedan. Si quieres revisar los resultados de la subida, haz clic en Vista previa para ver el número de conversiones que se importarán a la cuenta. La vista previa también incluye errores (si los hubiera) de tu archivo. Puedes corregir los errores del archivo y subirlo nuevamente, o pasarlos por alto.
   • Cuando la vista previa esté lista, haz clic en Más información para ver parte del contenido del archivo. Los errores (si los hubiera) se mostrarán primero.
   • Para ver todo el contenido del archivo, haz clic en Más.
   • Haz clic en Aplicar archivo. Una barra de progreso en la parte inferior de la página te avisará cuando las conversiones del archivo hayan terminado de importarse. Para ver todas las conversiones que se han importado, haz clic en la opción Más información de la barra de progreso.

Puedes ver los archivos que has subido pero no has aplicado, y los que has subido y aplicado. Más información sobre cómo consultar los archivos subidos

Puedes programar Google Ads para que importe las conversiones automáticamente de forma periódica. Para ello, debes crear en Hojas de cálculo de Google un archivo que las contenga, o bien guardarlo online mediante HTTPS o SFTP. Si usas las conversiones mejoradas de clientes potenciales, debes cifrar con hash los datos del archivo antes de subirlo. Para programar la subida de archivos, sigue estos pasos:

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos .
2. En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Conversiones.
3. Haz clic en Subidas.
4. Haz clic en Programaciones, en la parte superior de la página.
5. Haz clic en el botón más .
6. En el menú desplegable "Fuente", selecciona la fuente del archivo. Puedes subir un archivo desde Hojas de cálculo de Google, o bien transferirlo a través de HTTPS o SFTP.
7. En función de la fuente que selecciones, elige una de las opciones siguientes:
   • Si seleccionas "Hojas de cálculo de Google", haz clic en Vincular con una hoja de cálculo de Google para buscar y seleccionar el archivo que contiene la información de las conversiones offline que quieres subir.
   • Si seleccionas "HTTPS" o "SFTP", introduce la URL del archivo y el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder a él.
     Nota: Si seleccionas "SFTP" y se muestra un error que dice que no se ha encontrado el archivo, prueba a añadir una barra diagonal doble ("//") entre la ruta y el nombre del archivo. Por ejemplo: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
8. Haz clic en el menú desplegable Frecuencia y selecciona la frecuencia con la que quieres que se importe el archivo.
9. Haz clic en el menú desplegable Hora y selecciona cuándo se importará el archivo.
10. Haz clic en Guardar y revisar. En la vista previa podrás ver si la programación se guarda correctamente o no. Si Google Ads no puede acceder a la fuente del archivo porque el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos o porque el formato del archivo no es adecuado, puede que la programación no se guarde.
11. Haz clic en Aceptar para volver a la página "Programaciones", donde se muestran todas las subidas programadas.
    Nota: Si surge algún problema con la subida programada, se mostrará una alerta en tu cuenta y recibirás un correo. Deberás comprobar el archivo online para solucionarlo.
12. Para modificar la subida programada, haz clic en Opciones, que encontrarás en la columna "Acciones". A continuación, elige una de las opciones siguientes:
    • Haz clic en Editar para cambiar la configuración de una subida programada.
    • Haz clic en Pausar para detener las subidas programadas de un archivo.
    • Haz clic en Reactivar si se han pausado las subidas programadas de un archivo y quieres reanudarlas.
    • Haz clic en Quitar si ya no necesitas subir las conversiones de ese archivo.

Si tienes acceso de solo lectura a la cuenta de Google Ads, no podrás cambiar las opciones de subida programada.

1. Consulta los archivos subidos y encuentra el archivo que tiene el error.
2. Para descargar una hoja de cálculo que incluya las conversiones del archivo que no se ha podido importar, en la columna "Acciones", haz clic en Descargar archivo de errores.
3. Revisa los mensajes de error en la columna "Resultados" de la hoja de cálculo para determinar por qué Google Ads no pudo importar las conversiones.
4. Haz las correcciones necesarias en la hoja de cálculo, guárdala e intenta subirla de nuevo.
5. A veces pueden darse problemas que impiden el procesamiento completo del archivo. En estos casos, aparecerá un mensaje de error en la primera fila si se trata de un archivo .csv o .tsv, o en una nueva hoja llamada "General Errors" (Errores generales) si se trata de un archivo de Excel.