Importar para o Google Ads as conversões geradas por cliques no anúncio usando arquivos (legado)

Se você utiliza seu sistema externo para atribuir conversões a vários cliques, convém usar a atribuição externa com as importações de conversões. Com as ações de conversão atribuídas externamente, é possível importar os créditos pela conversão fracionária para cada clique.

Para utilizar a atribuição externa com suas importações, selecione "Usar atribuição externa" ao criar a ação de conversão no Google Ads, como especificado na Parte 1, etapa 14 destas instruções. Quando estiver tudo pronto para você fazer o upload das conversões com crédito parcial, faça o download do nosso modelo de Importação de conversões para atribuição externa (opções de download: Excel, CSV ou Planilhas Google). Lembretes importantes:

• Não remova a coluna que começa com "ID de clique do Google". Isso resulta em falha na importação.
• Verifique se os dados não incluem outras colunas nem informações pessoais.
• Defina o valor do fuso horário na linha "Parâmetros", na coluna "Data/hora da conversão" ou em ambas. Saiba mais sobre as configurações de idioma, formato de número, fuso horário e moeda.
• Insira o nome do modelo de atribuição usado para atribuir crédito pela conversão parcial. Por exemplo, pode ser "Linear" ou "Baseada em dados".
• Se quiser incluir o valor da conversão, use o valor parcial correspondente ao crédito pela conversão atribuída. Confira o exemplo abaixo.
• O valor que você inserir na coluna "Crédito atribuído" precisa ser maior que zero e menor ou igual a um.
• As colunas "Valor da conversão" e "Moeda de conversão" são opcionais.

Um exemplo de como usar o modelo de Importação de conversões com atribuição externa é quando você acompanha compras e coleta o GCLID de cada clique do cliente. A pessoa pode clicar três vezes antes de comprar um item de R$ 100 no site. Um clique pode ser em um anúncio de display do Google Ads, outro em um anúncio de pesquisa do Google Ads e o terceiro pode ser proveniente de uma rede de publicidade diferente. Se você usar um modelo de atribuição linear, seu upload vai ficar assim:

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas .
2. Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção.
3. Clique em Uploads.
4. Clique no botão de adição .
5. No menu suspenso "Origem", selecione a origem do arquivo. É possível fazer o upload de um arquivo do seu computador ou das Planilhas Google. Se preferir, você pode fazer a transferência por HTTPS ou SFTP.
6. Com base na origem selecionada, escolha uma das opções abaixo:
   • Se você optou por "Carregar um arquivo" ou "Planilhas Google", clique em Escolher arquivo para localizar e selecionar o arquivo com suas informações de conversões off-line.
   • Se você escolheu "HTTPS" ou "SFTP", insira o URL, o nome de usuário e a senha para acessar o arquivo.
     Observação: se você selecionar "SFTP" e o erro "Arquivo não encontrado" aparecer, adicione uma barra dupla ("//") entre o caminho e o nome do arquivo. Por exemplo, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
7. Indique se os dados do usuário já foram criptografados com hash ou não (sem hash é melhor). Os dados sem hash vão ser protegidos com hash no seu computador pelo Google antes do upload dos dados do usuário. Os dados com hash indicam que você pré-formatou o arquivo e criptografou os dados particulares do usuário usando o algoritmo SHA256, que é o padrão do setor para hash unidirecional.
   • Observação: se usar o método com hash, verifique se os dados próprios não foram reformatados antes de serem criptografados com hash. Os dados próprios precisam corresponder exatamente ao que foi inserido no formulário de lead quando foram coletados antes de passarem por hash.
8. Para importar o conteúdo de um arquivo sem visualizar os resultados do upload, clique em Aplicar e pule as demais etapas. Se quiser uma prévia desses resultados, clique em Visualizar. A visualização do arquivo destaca o número de conversões que vão ser importadas para sua conta. Ela também inclui erros (se houver). Você pode corrigir ou ignorar os erros no arquivo e fazer o upload dele novamente.
   • Quando a visualização estiver pronta, clique em Detalhes para conferir uma parte do conteúdo do arquivo. Os erros (se houver) são mostrados primeiro.
   • Para conferir todo o conteúdo do arquivo, clique em Mais.
   • Clique em Aplicar arquivo. Uma barra de progresso na parte de baixo da página mostra uma notificação quando a importação das conversões no arquivo é concluída. Clique em Detalhes na barra de progresso para conferir todas as conversões importadas.

É possível conferir tanto os arquivos que você enviou, mas não aplicou, quanto aqueles que enviou e aplicou. Saiba como conferir os arquivos enviados.

O Google Ads pode importar suas conversões automaticamente de acordo com uma programação regular. É necessário criar um arquivo com as conversões nas Planilhas Google ou armazenar o documento on-line usando HTTPS ou SFTP. Se estiver usando as conversões otimizadas para leads, criptografe com hash os dados no arquivo antes do upload. Para programar uploads de arquivos, siga estas etapas:

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas .
2. Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção.
3. Clique em Uploads.
4. Clique em Programações na parte de cima da página.
5. Clique no botão de adição .
6. No menu suspenso "Origem", selecione a origem do arquivo. Você pode fazer o upload de um arquivo nas Planilhas Google ou transferir usando HTTPS ou SFTP.
7. Com base na origem selecionada, escolha uma das opções abaixo:
   • Se você selecionou "Planilhas Google", clique em Vincular uma Planilha Google para encontrar e selecionar o arquivo com as informações de conversões off-line.
   • Se você escolheu "HTTPS" ou "SFTP", insira o URL, o nome de usuário e a senha para acessar o arquivo.
     Observação: se você selecionar "SFTP" e o erro "Arquivo não encontrado" aparecer, adicione uma barra dupla ("//") entre o caminho e o nome do arquivo. Por exemplo, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
8. Clique no menu suspenso Frequência e selecione com que frequência quer fazer a importação do arquivo.
9. Clique no menu suspenso Hora e escolha quando seu arquivo vai ser importado.
10. Clique em Salvar e conferir. A visualização indica se a programação foi salva. Se o Google Ads não puder acessar a origem do arquivo porque o nome de usuário ou a senha estão errados ou porque o arquivo está formatado incorretamente, não será possível salvar uma programação.
11. Clique em OK para retornar à página "Programações". Ela lista todos os uploads programados.
    Observação: em caso de problemas com o upload programado, um alerta aparece na sua conta e você recebe um e-mail. Verifique seu arquivo on-line para corrigir o problema.
12. Para alterar o upload programado, clique em Opções na coluna "Ações" e escolha uma das opções abaixo:
    • Clique em Editar para alterar as configurações de um upload programado.
    • Clique em Pausar para interromper os uploads programados de um arquivo.
    • Clique em Retomar se os uploads programados de um arquivo estiverem pausados e você quiser retomá-los.
    • Clique em Remover se você não precisar mais fazer o upload das conversões no arquivo.

Se a sua conta do Google Ads só tiver acesso para ler, não será possível modificar as opções de uploads programados.

1. Veja seus arquivos enviados e identifique aquele que está com erro.
2. Na coluna "Ações", clique em Fazer download dos erros para ter acesso a uma planilha com as conversões que não foram importadas do arquivo.
3. Revise as mensagens de erro na coluna "Resultados" da planilha para saber o motivo pelo qual o Google Ads não pode importar suas conversões.
4. Faça as correções necessárias na planilha, salve-a e faça o upload dela novamente.
5. Às vezes, pode ocorrer um problema que impede o processamento do arquivo inteiro. Quando isso acontece, uma mensagem de erro aparece na primeira linha (em arquivos .csv ou .tsv) ou em uma nova planilha “Erros em geral” (em arquivos do Excel).