Si vous réglez vos paiements pour des produits ou services Google à partir des factures que nous vous envoyons, vous devez le faire de manière régulière. Si vous ne le faites pas, vos produits et services pourraient être suspendus. Si cela arrive, vous pouvez régler vos factures impayées ou demander à augmenter votre limite de crédit.
La plupart des annonceurs qui utilisent la facturation mensuelle peuvent effectuer des paiements par virement électronique ou par chèque, mais ces options sont susceptibles de varier selon les pays. L'utilisation de la facturation mensuelle ne génère aucuns frais. Lorsque votre demande est acceptée, une limite de crédit vous est attribuée. Cet article vous explique comment effectuer un paiement, et vous fournit quelques conseils pour vous assurer que votre paiement soit appliqué aussi rapidement et précisément que possible.
Avant de commencer
Avant de payer une facture, lisez attentivement les consignes suivantes :
- Les paiements par carte de crédit ne sont pas acceptés, et le traitement des chèques est beaucoup moins rapide que celui des virements électroniques.
- Si nous n'avons pas encore établi la facture, nous ne pouvons pas accepter un paiement anticipé.
- Ayez votre facture à portée de main. Vous y trouverez les options de paiement dont vous disposez et les coordonnées bancaires (en bas de la page).
- N'oubliez jamais d'inclure, avec vos paiements, le numéro de facture Google associé (et non votre reçu fiscal local) ainsi que le numéro de note de crédit. Vos paiements pourront alors être appliqués beaucoup plus rapidement à votre compte. Si aucun détail n'est fourni avec le paiement, celui-ci peut être appliqué en premier aux frais les plus anciens de votre compte. Veillez à inclure les documents de retenue à la source, si applicable, et à indiquer la facture à laquelle ils s'appliquent.
- Pour toute question concernant vos numéros de factures ou le traitement de vos paiements, envoyez-nous un e-mail à l'adresse indiquée sur votre facture.
Quand payer ?
Vous devez effectuer vos paiements conformément aux conditions d'utilisation que vous avez acceptées lorsque vous vous êtes inscrit à la facturation mensuelle. Ces conditions précisent le délai dont vous disposez pour régler votre facture.
Payer en ligne
- Ouvrez votre profil de paiement.
- Pour consulter vos factures, cliquez sur l'onglet Relevé de compte, puis sur Afficher les factures en cours.
- Dans le menu Actions, cliquez sur Effectuer un paiement.
Payer par virement électronique
- Pour effectuer un paiement, connectez-vous au portail de votre banque.
- Saisissez les renseignements ci-dessous dans le champ dédié aux informations complémentaires :
- Tous les numéros de factures et de notes de crédit (le cas échéant)
- ID du profil de paiement
- Nom du client
- Saisissez tous les numéros de factures et de notes de crédit (le cas échéant) dans le champ du formulaire de paiement électronique réservé aux informations supplémentaires (comme dans l'exemple ci-dessous).
- Exemple : 3400000001/3400000002/3500000003/3300000009
- Si vous ne pouvez pas inclure tous les numéros de factures dans le formulaire de paiement électronique, procédez comme suit :
- Le jour même où vous envoyez le virement électronique, écrivez à l'adresse e-mail indiquée sur votre facture Google ou à votre représentant en charge du recouvrement.
- Dans la ligne de l'objet, écrivez "Versement [nom de votre entreprise] [montant total du paiement]".
- Dans le corps du message, incluez tous les numéros de factures et de notes de crédit (le cas échéant), ainsi que les montants respectifs. Veillez à inclure les documents de retenue à la source, si applicable, et à indiquer la facture à laquelle ils s'appliquent.
- Fournissez les informations sur le paiement dans un délai de trois jours ouvrés.
Exemple
| Facture/Note de crédit | Montant |
|---|---|
| 3400000001 | 100,00 € |
| 3400000002 | 200,01 € |
| 3500000003 | 300,02 € |
| 3300000009 | -50,09 € |
Payer par chèque
- Écrivez les numéros de factures et de notes de crédit (le cas échéant) sur votre chèque.
- Si vous payez plusieurs factures, et si l'espace disponible sur le chèque ne suffit pas, incluez avec votre paiement une feuille séparée sur laquelle vous pouvez écrire ou imprimer tous les numéros de facture et de notes de crédit, ainsi que les montants respectifs.
- Envoyez le chèque à l'adresse postale indiquée au bas de votre facture Google.
Paiement par chèque en dehors des États-Unis
- Le jour même où vous postez votre chèque, envoyez un e-mail à l'adresse affichée sur votre facture Google.
- Dans la ligne de l'objet, écrivez "Versement [nom de votre entreprise] [montant total du paiement]".
- Dans le corps du message, incluez tous les numéros de factures et de notes de crédit (le cas échéant), ainsi que les montants respectifs.
- Fournissez les informations sur le paiement dans un délai de trois jours ouvrés.
Exemple
| Facture/Note de crédit | Montant |
|---|---|
| 3400000001 | 100,00 € |
| 3400000002 | 200,01 € |
| 3500000003 | 300,02 € |
| 3300000009 | -50,09 € |
Règlement FIFO (traitement par ordre d'arrivée)
Par défaut, l'application automatique des paiements par ordre d'arrivée est activée, ce qui signifie que les paiements entrants sont automatiquement appliqués aux factures en cours les plus anciennes. Vous pouvez activer ou désactiver ce paramètre en fonction de vos préférences. Pour modifier vos paramètres, accédez à Profil de paiement > Paramètres > Appliquer les paiements automatiquement.
- Activé : les paiements sont automatiquement appliqués en premier aux factures les plus anciennes.
- Désactivé : envoyez les informations sur le paiement par e-mail à l'adresse [email protected].
Remarque :
- Si Google ne parvient pas à trouver ni à appliquer votre paiement, il est possible que nous nous adressions aux contacts pour les paiements indiqués dans votre compte. Vérifiez que les coordonnées sont correctes et à jour dans Paramètres.
- Si nous ne recevons pas de réponse, Google pourra appliquer les paiements aux factures en cours les plus anciennes.
- En raison de la réglementation locale, la possibilité d'activer ou de désactiver la fonctionnalité FIFO (application automatique des paiements) n'est pas disponible en Argentine, en Inde, en Indonésie et au Mexique.
Conseils pour utiliser la fonctionnalité FIFO (application automatique des paiements)
- Si vous avez de nombreuses factures en cours, il peut être utile d'activer la fonctionnalité FIFO pour éviter d'avoir à appliquer manuellement chaque paiement.
- Si vous souhaitez mieux contrôler l'application des paiements, vous pouvez désactiver la fonctionnalité FIFO et appliquer manuellement les paiements aux factures.
- Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment.
Si vous avez des questions sur la fonctionnalité d'application automatique des paiements, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
