Se você paga por produtos ou serviços do Google com nossas faturas, é necessário fazer isso até a data de vencimento. Se você não fizer isso, seus produtos e serviços serão suspensos. Caso isso aconteça, pague as faturas vencidas ou solicite um aumento do limite de crédito.
A maioria dos anunciantes que usa faturamento mensal pode fazer pagamentos por transferência eletrônica ou cheque. No entanto, as opções variam por país. Não há tarifa para utilizar o faturamento mensal, um limite de crédito aprovado para você no momento da sua inscrição. Este artigo orienta você pelas etapas necessárias para efetuar um pagamento e fornece algumas dicas para garantir que o pagamento seja processado da forma mais rápida e precisa possível.
Antes de começar
Antes de pagar uma fatura, analise as seguintes diretrizes:
- Não aceitamos pagamentos com cartão de crédito, e cheques demoram muito mais para serem processados que transferências eletrônicas.
- Não podemos aceitar um pagamento adiantado se a fatura ainda não tiver sido gerada.
- Tenha sua fatura em mãos. Ela mostra as opções de pagamento disponíveis e os detalhes bancários na parte inferior.
- Sempre inclua o número da fatura do Google associada (não da nota fiscal local) e o número da nota de crédito nos pagamentos. Dessa forma, a transação é processada na sua conta mais rapidamente. Se nenhum detalhe for informado, serão aplicados os dados das cobranças anteriores. Inclua os documentos de retenção de tributos, se aplicável, e indique a qual fatura eles correspondem.
- Se você tiver dúvidas sobre os números das faturas ou o processamento dos pagamentos, envie um e-mail para o endereço indicado na sua fatura.
Quando efetuar o pagamento
Os pagamentos devem ser efetuados de acordo com os Termos e Condições acordados quando você optou pelo faturamento mensal. Esses termos incluem o número de dias disponíveis para você pagar a fatura.
Pagar on-line
- Abra seu perfil para pagamentos.
- Para conferir suas faturas, clique na guia Extrato da conta e em Ver faturas em aberto.
- No menu Ações, clique em Efetuar um pagamento.
Pagar por transferência eletrônica
- Faça login no portal do seu banco para efetuar um pagamento.
- Insira os dados abaixo no campo "Informações adicionais":
- Todos os números das faturas e das notas de crédito (se houver)
- ID do perfil para pagamentos
- Nome do cliente
- Insira todos os números das faturas e das notas de crédito (se houver) no campo "Informações adicionais" do formulário de pagamento eletrônico como indicado abaixo:
- Exemplo: 3400000001 / 3400000002 / 3500000003 / 3300000009
- Se não for possível incluir todos os números das faturas no formulário de pagamento eletrônico, faça o seguinte:
- No mesmo dia em que você efetuar a transferência eletrônica, envie um e-mail para o endereço exibido na fatura do Google ou para o representante de cobranças.
- No assunto, escreva "Remessa [your company name] [total payment amount]".
- No corpo da mensagem, insira todos os números das faturas e das notas de crédito (se houver) com os respectivos valores de pagamento. Inclua os documentos de retenção de tributos, se aplicável, e indique a qual fatura eles correspondem.
- Compartilhe as informações da remessa em até três dias úteis.
Exemplo
| Fatura/nota de crédito | Valor |
|---|---|
| 3400000001 | R$ 100,00 |
| 3400000002 | R$ 200,01 |
| 3500000003 | R$ 300,02 |
| 3300000009 | R$ -50,09 |
Pagamento com cheque
- Escreva os números das faturas e os números das notas de crédito (se houver) no seu cheque.
- Se você está pagando várias faturas e precisa de mais espaço do que o fornecido no cheque, escreva ou imprima todos os números das faturas e das notas de crédito com os respectivos valores em uma folha separada e os inclua com o seu pagamento.
- Envie o cheque para o endereço indicado na parte inferior da sua fatura do Google.
Para pagamento com cheque fora dos EUA:
- No dia em que você enviar o cheque, envie um e-mail para o endereço indicado na sua fatura do Google.
- No assunto, escreva "Remessa [your company name] [total payment amount]".
- No corpo da mensagem, inclua todos os números das faturas e os números das notas de crédito (se houver) com os respectivos valores de pagamento.
- Compartilhe as informações da remessa em até três dias úteis.
Exemplo
| Fatura/nota de crédito | Valor |
|---|---|
| 3400000001 | R$ 100,00 |
| 3400000002 | R$ 200,01 |
| 3500000003 | R$ 300,02 |
| 3300000009 | R$ -50,09 |
Política "primeiro a chegar, primeiro a sair" (FIFO, na sigla em inglês)
Por padrão, você ativa o uso de pagamentos automáticos por ordem de chegada, em que os pagamentos recebidos são aplicados automaticamente às faturas em aberto mais antigas. A configuração pode ser ativada ou desativada de acordo com suas preferências. Para mudar as configurações, acesse o Perfil para pagamentos > Configurações > seção Fazer pagamentos automaticamente.
- Ativado: os pagamentos são aplicados primeiro às faturas mais antigas.
- Desativado: envie as informações de remessa por e-mail para [email protected] para os pagamentos.
Observação:
- Se o Google não encontrar ou fizer seu pagamento, podemos falar com os contatos para pagamentos listados na sua conta. Verifique se os dados de contato estão corretos e atualizados nas Configurações.
- Se não recebermos uma resposta, o Google poderá aplicar os pagamentos às suas faturas em aberto mais antigas.
- Devido a regulamentações locais, a capacidade de ativar e desativar o recurso FIFO (aplicação de pagamentos automáticos) não está disponível na Argentina, na Índia, na Indonésia e no México.
Dicas para usar o recurso FIFO (aplicação de pagamentos automáticos)
- Se você tiver muitas faturas em aberto, pode ser útil ativar o FIFO para evitar a necessidade de fazer cada pagamento manualmente.
- Caso queira ter mais controle sobre como os pagamentos são feitos, desative o FIFO e aplique os pagamentos manualmente às faturas.
- Você pode mudar a configuração a qualquer momento.
Se tiver dúvidas sobre o recurso de aplicação automática de pagamentos, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].
