동적 리마케팅 캠페인이 작동하지 않거나 실적이 예상보다 저조하다면 피드, 태그, 캠페인 설정 또는 리마케팅 목록에 문제가 있을 수 있습니다. 아래 목록에서 자주 발생하는 문제와 해결 방법을 확인하여 설정과 관련된 잠재적 문제를 찾아 해결하세요.
시작하기 전에
소매업체에서 동적 리마케팅 캠페인을 운영하고 있다면 동적 리마케팅의 피드와 관련하여 자주 발생하는 문제에서 소매업체 관련 문제 해결 방법을 확인하세요.
- 정책 검토 파악. 동적 리마케팅 광고가 게재되려면 광고에서 표준 광고 및 리마케팅 목록 검토를 하고 제품 검토도 진행해야 합니다. 캠페인이 운영 중인 경우에만 제품이 검토됩니다. 광고가 아직 게재되고 있지 않다면 캠페인이 사용 설정되고 제품이 검토를 위해 제출되었는지 확인하세요. 동적 리마케팅의 정책 검토 자세히 알아보기
- 태그 및 목록 관련 문제 해결. 동적 리마케팅 목록에 정보가 입력되지 않는다면 전체 사이트 태그 및 선택사항인 이벤트 스니펫이 올바르게 구현되었는지 확인해야 합니다. 또한 리마케팅 목록이 자동으로 생성되도록 새 캠페인을 만들어야 할 수도 있습니다. 태그 및 목록 관련 문제 해결 방법 자세히 알아보기
- 광고 관련 문제 해결. 광고가 원하는 방식으로 게재되고 있지 않다면 광고 템플릿을 확인하세요. 변경해야 하는 정보가 누락되었거나 올바르지 않으면 광고가 원하는 방식으로 게재되지 않습니다. 동적 광고 관련 문제의 해결 방법 자세히 알아보기
- 캠페인 설정 관련 문제 해결. 동적 리마케팅 캠페인에는 광고의 운영 방식을 변경할 수 있는 설정이 있습니다. 캠페인 개요 화면의 페이지 메뉴에서 '설정' 탭을 클릭하여 캠페인을 보고, 다양한 설정(예: 이름, 목표, 언어, 입찰)을 변경할 수 있습니다. 동적 리마케팅 캠페인의 설정 문제 해결 방법 자세히 알아보기
안내
동적 리마케팅을 포함하여 리마케팅 관련 모든 문제는 '상태' 알림으로 표시됩니다. 동적 리마케팅에서 잠재적인 문제 및 해결 방법을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Google Ads 계정에 로그인합니다.
- 상단의 작업공간 표시줄에서 디스플레이 캠페인을 선택합니다.
참고: 왼쪽에 있는 탐색 패널을 사용하려면 Google Ads 계정의 왼쪽 상단에 있는 보기 변경을 클릭하세요.
- 왼쪽 메뉴에서 개요를 클릭합니다.
- '상태 검토' 카드에는 최대 2개의 알림이 표시되고 추가 알림의 개수가 표시됩니다(있는 경우).
- 개별 알림을 클릭하거나 카드 하단에서 보기를 클릭하여 알림 목록 전체를 표시합니다.
- 전체 알림 목록에서 각 문제를 클릭하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 여기에는 문제 설명, 제안된 해결 방법, 영향을 미치는 항목의 목록, 자세히 알아보기 링크와 함께 자신에게 이메일로 해결 방법을 전송하는 옵션이 표시됩니다.
- 전체 목록에 액세스하기 위해 알림을 클릭한 경우 해당 알림이 자동으로 확장됩니다.
동적 리마케팅 관련 문제는 '상태 검토' 카드에서도 알림으로 보고되므로 알림을 자주 확인하는 것이 좋습니다.
동적 리마케팅 관련 일반적인 문제
제한적인 타겟팅
| 알림 메시지 | 광고그룹의 광고에서 도달하는 사용자가 없음 |
| 해결 방법 |
다음 상황에서는 광고 게재가 제한될 수 있습니다.
광고그룹에서 도달하는 사용자 수가 너무 적으면 광고가 게재되지 않습니다. 예를 들어 광고그룹에서 잠재고객, 게재위치, 키워드를 동시에 타겟팅하면 한꺼번에 이러한 타겟팅 방법과 모두 일치하는 잠재고객을 찾기는 어려울 수 있습니다. 일부 타겟팅 방법을 삭제한 다음 대신 관찰로 추가해 보세요. '타겟팅' 및 '관찰' 설정에 대해 자세히 알아보기 |
| 권장사항 | 잠재 도달범위를 예측하려면 도달범위 예측 도구를 사용하세요. |
비승인 광고
| 알림 메시지 | 광고그룹의 모든 광고가 비승인됨 |
| 해결 방법 |
정책 문제가 있는 경우 알림에 제공된 링크를 따라 광고별로 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다. 광고를 수정하면 다시 검토를 위해 전송됩니다. 예를 들어 광고에 부적절한 콘텐츠가 있거나, 광고주 또는 제품을 허위 게재하거나, 개인 정보를 요구하거나, 상표권을 침해했을 수 있습니다. 비승인된 광고 수정에 대해 자세히 알아보기 |
입찰가가 너무 낮음
| 알림 메시지 | 광고그룹의 입찰가가 너무 낮아 광고를 게재할 수 없음 |
| 해결 방법 |
잠재고객에게 광고가 게재될 가능성을 높이려면 입찰가를 높입니다. 예를 들어 새 경쟁업체가 생겼거나 시장 동향에 변화가 있는 경우 사용 중인 입찰가보다 더 높은 입찰가를 사용해야 합니다. '캠페인 설정'에서 입찰가를 조정합니다. 입찰가, 예산, 타겟 시뮬레이터로 실적을 추정하는 방법에 대해 자세히 알아보기 |
| 권장사항 | 입찰가 시뮬레이터를 사용하여 비즈니스 목표에 맞는 최적의 입찰가를 찾아보세요. |
타겟팅 사용자 수가 충분하지 않음
| 알림 메시지 | 광고그룹 타겟팅에서 도달하는 사용자 수가 충분하지 않음 |
| 해결 방법 |
광고그룹 타겟팅 또는 리마케팅 목록을 변경하여 도달범위를 확장하세요. 예를 들어 완전히 새로운 리마케팅 목록으로 캠페인을 만드는 경우 캠페인을 시작하기에 사용자 수가 충분하지 않을 수 있습니다. 요건을 충족시키려면 규모가 큰 리마케팅 목록으로 캠페인을 보완하거나 목록의 타겟팅을 확대하세요. 알림 카드에 있는 타겟팅으로 이동을 클릭하여 타겟팅 설정을 보고 변경합니다. |
사용 중지된 리마케팅 목록
| 알림 메시지 | 광고그룹에서 사용이 중지된 잠재고객 목록을 하나 이상 타겟팅 또는 제외하고 있어 광고를 게재할 수 없음 |
| 해결 방법 |
비활성 잠재고객 목록을 삭제하고 유효한 잠재고객 목록만 타겟팅하세요. 예를 들어 가을에는 여름 구매자를 대상으로 하는 목록을 비활성화할 경우 연결된 모든 광고그룹 및 캠페인에서 여름 구매자 대상 목록을 삭제해야 합니다. 알림 카드에 있는 타겟팅으로 이동을 클릭하여 타겟팅 설정을 보고 변경합니다. |
잠재고객 목록의 크기가 충분하지 않음
| 알림 메시지 | 광고그룹에서 활성 사용자가 100명 미만인 잠재고객 목록을 타겟팅함 |
| 해결 방법 |
잠재고객 목록의 활성 사용자 수가 100명 미만인 경우, 특히 새 목록인 경우, 목록에 추가 사용자가 누적될 때까지 기다려야 할 수 있습니다. 여러 유형의 타겟팅 또는 제외를 사용하는 경우 잠재고객 도달 가능성을 높이기 위해 광고그룹 타겟팅을 조정할 수 있습니다. 목록 규칙에 문제가 있다고 생각되면 잠재고객 목록 규칙이 의도한 대로 작동하는지 확인하세요. 리마케팅 목록을 보고 변경하려면 알림 카드에서 잠재고객 목록으로 이동을 클릭합니다. 웹사이트 리마케팅 목록을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보기 |
