Se sua campanha de remarketing dinâmico não está funcionando ou não apresenta um bom desempenho, é possível que haja algo errado com o feed, a tag, a configuração da campanha ou as listas de remarketing. Para encontrar e corrigir possíveis problemas com a configuração, confira a lista abaixo com os problemas comuns e pontos gerais para solucioná-los.
Antes de começar
Se estiver veiculando campanhas de remarketing dinâmico para empresas varejistas, você poderá encontrar informações específicas sobre solução de problemas de varejo em Problemas comuns com feeds de remarketing dinâmico.
- Entender a revisão da política. Antes que seus anúncios de remarketing dinâmicos possam ser exibidos, será necessário realizar a revisão da lista de remarketing e do anúncio padrão, bem como dos seus produtos. Os produtos só serão enviados para revisão se a campanha estiver em exibição. Se seus anúncios ainda não estiverem sendo exibidos, certifique-se de que sua campanha esteja ativada e que os produtos tenham sido enviados para revisão. Saiba mais sobre a revisão da política para remarketing dinâmico
- Corrigir problemas de tags e listas. Se a lista de remarketing dinâmico não estiver sendo preenchida, confira se a tag global do site e os snippets opcionais de evento foram implementados corretamente. Também será necessário criar uma nova campanha para que a lista de remarketing seja gerada de forma automática. Saiba mais sobre como corrigir problemas de tags e listas
- Corrigir problemas de anúncios. Se seus anúncios não estão sendo exibidos como você quer, verifique os modelos de anúncio. Pode haver informações incorretas ou ausentes que você precisa alterar para que o anúncio seja exibido da maneira desejada. Saiba mais sobre como corrigir problemas com anúncios dinâmicos
- Corrigir problemas de configuração de campanha. Algumas configurações das campanhas de remarketing dinâmico alteram a forma de exibição dos seus anúncios. No Menu de páginas da tela de visão geral da campanha, clique na guia "Configurações" para exibir as campanhas e alterar várias definições, como nome, meta, idiomas e lances. Saiba mais sobre como corrigir problemas de configuração para campanhas de remarketing dinâmico
Instruções
Todos os problemas com remarketing, incluindo os de remarketing dinâmico, são exibidos como alertas de "Status". Para verificar possíveis problemas e soluções relacionados ao remarketing dinâmico, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta do Google Ads.
- Na barra do espaço de trabalho na parte de cima, selecione Campanhas de display.
Observação: se você preferir usar o painel de navegação à esquerda, clique em Mudar visualização no canto superior esquerdo da sua conta do Google Ads.
- Clique em Visão geral no menu à esquerda.
- O cartão "Revisão de status" mostrará até dois alertas e exibirá o número de alertas adicionais, se for o caso.
- Clique em um alerta específico ou em VER, na parte inferior do cartão, para ver a lista completa de alertas.
- Na lista completa, clique em um problema para expandi-lo e ver mais informações sobre ele. Lá você encontra uma descrição do problema, uma solução sugerida, uma lista dos itens afetados e um link com mais informações, além da opção de enviar a solução para você por e-mail.
- Se você clicar em um alerta para acessar a lista completa, ele será automaticamente expandido.
Verifique seus alertas com frequência, já que os problemas de remarketing dinâmico também são informados dessa maneira no cartão "Revisão de status".
Problemas comuns de remarketing dinâmico
Segmentação restritiva
| Mensagem de alerta | Os anúncios do seu grupo de anúncios não estão alcançando as pessoas |
| Solução |
O alcance pode ser limitado nas seguintes circunstâncias:
Se seu grupo de anúncios alcançar poucas pessoas, ele não exibirá anúncios. Por exemplo, se seu grupo de anúncios segmentar públicos-alvo, canais e palavras-chave ao mesmo tempo, você não encontrará muitas pessoas que correspondam a todos esses métodos de segmentação simultaneamente. Tente remover alguns desses métodos e inclua observações. Saiba mais sobre as configurações de "Segmentação" e "Observação" |
| Práticas recomendadas | Use a ferramenta de estimativas de alcance para calcular o alcance em potencial. |
Anúncios reprovados
| Mensagem de alerta | Todos os anúncios do seu grupo de anúncios foram reprovados |
| Solução |
Se houver problemas de política, siga os links fornecidos nos alertas para saber como corrigi-los em cada um dos seus anúncios. Depois que você editar os anúncios, eles serão enviados para uma nova revisão. Por exemplo, seu anúncio pode incluir conteúdo inadequado, declarações falsas sobre a empresa ou o produto, solicitar informações pessoais ou violar uma marca registrada. Saiba como corrigir anúncios reprovados. |
Lances muito baixos
| Mensagem de alerta | Os lances do seu grupo são muito baixos para exibir os anúncios |
| Solução |
Aumente os lances para melhorar suas chances de exibir anúncios para clientes em potencial. Por exemplo, talvez seja necessário usar um lance maior do que o anterior por causa de um aumento da concorrência ou de mudanças nas tendências do mercado. Ajuste seu lance em "Configurações da campanha". Saiba mais sobre como estimar seus resultados com simuladores de lances, orçamentos e metas |
| Práticas recomendadas | Use o Simulador de lances para encontrar o melhor valor de lance para suas metas de negócios. |
Número de pessoas segmentadas insuficiente
| Mensagem do alerta | A segmentação do seu grupo de anúncios não alcança pessoas suficientes |
| Solução |
Expanda seu alcance alterando a segmentação do grupo de anúncios ou as listas de remarketing. Por exemplo, criar uma campanha para novas listas de remarketing pode não ser suficiente. Amplie a segmentação das listas ou complemente sua campanha com listas de remarketing maiores para atender aos requisitos. Clique em IR PARA SEGMENTAÇÃO no cartão de alerta para visualizar e alterar suas configurações. |
Listas de remarketing desativadas
| Mensagem do alerta | Seus anúncios não podem ser exibidos porque o grupo de anúncios está segmentando ou excluindo uma ou mais listas de público-alvo desativadas. |
| Solução |
Remova essas listas de público-alvo inativas e segmente apenas as válidas. Por exemplo, se você desativar, durante o outono, uma lista dirigida a pessoas que compram produtos de verão, ainda será necessário removê-la de todos os grupos de anúncios e campanhas associados. Clique em IR PARA SEGMENTAÇÃO no cartão de alerta para visualizar e alterar as configurações de segmentação. |
Tamanho insuficiente da lista de público-alvo
| Mensagem de alerta | Seu grupo de anúncios segmenta listas de público-alvo com menos de 100 usuários ativos |
| Solução |
Se suas listas de público-alvo tiverem menos de 100 usuários ativos, será necessário aguardar até elas acumularem um número maior de usuários, principalmente se forem novas. Se você usa vários tipos de segmentação ou exclusões, é possível ajustar a segmentação do seu grupo de anúncios para aumentar o alcance em potencial dele. Se você acredita que há um problema com as regras da sua lista, verifique-as para saber se elas estão funcionando da forma esperada. Clique em ACESSAR LISTAS DE PÚBLICOS-ALVO no cartão de alertas para ver e alterar as listas de remarketing. Saiba mais sobre como criar uma lista de remarketing do site |
