หากแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกของคุณใช้งานไม่ได้หรือไม่เคยทำงานเลย ปัญหานี้อาจเกิดจากฟีด แท็ก การตั้งค่าแคมเปญ หรือรายการรีมาร์เก็ตติ้ง ดูรายการด้านล่างซึ่งประกอบด้วยปัญหาที่พบบ่อยและคำแนะนำในการแก้ปัญหาเพื่อค้นหาและแก้ปัญหาใดก็ตามที่อาจเกิดขึ้นในการติดตั้ง
ก่อนเริ่มต้น
หากใช้งานแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกสำหรับธุรกิจประเภทค้าปลีก คุณสามารถค้นหาข้อมูลการแก้ปัญหาสำหรับธุรกิจค้าปลีกโดยเฉพาะได้ในปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับฟีดของรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก
- ทำความเข้าใจการตรวจสอบนโยบาย โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกต้องผ่านการตรวจสอบโฆษณามาตรฐานและรายการรีมาร์เก็ตติ้งก่อนจึงจะแสดงได้ ผลิตภัณฑ์ก็จะต้องรับการตรวจสอบเช่นกัน ระบบจะส่งผลิตภัณฑ์เข้ารับการตรวจสอบเมื่อแคมเปญทำงานแล้ว หากโฆษณายังไม่แสดง ให้ดูว่าได้เปิดใช้งานแคมเปญและส่งผลิตภัณฑ์เข้ารับการตรวจสอบแล้วหรือยัง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบนโยบายสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก
- แก้ไขปัญหาเรื่องแท็กและรายการ หากรายการรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกไม่แสดง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์และข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ซึ่งไม่บังคับใช้ไปใช้อย่างถูกต้องแล้ว คุณยังอาจต้องสร้างแคมเปญใหม่เพื่อให้ระบบสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งโดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเรื่องแท็กและรายการ
- แก้ไขปัญหาเรื่องโฆษณา หากโฆษณาไม่แสดงตามที่คุณต้องการ ให้ตรวจสอบเทมเพลตโฆษณา อาจมีข้อมูลที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้องซึ่งคุณจะต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้โฆษณาแสดงตามที่ต้องการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาโฆษณาแบบไดนามิก
- แก้ไขปัญหาการตั้งค่าแคมเปญ มีการตั้งค่าสำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกที่เปลี่ยนลักษณะที่โฆษณาแสดงได้ ในเมนูหน้าเว็บบนหน้าจอภาพรวมแคมเปญ คุณคลิกแท็บ "การตั้งค่า" เพื่อดูแคมเปญและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆ ได้ เช่น ชื่อ เป้าหมาย ภาษา และการเสนอราคา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาการตั้งค่าของแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก
วิธีการ
ปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับรีมาร์เก็ตติ้ง รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก จะแสดงเป็นการแจ้งเตือน "สถานะ" วิธีตรวจหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและวิธีแก้ปัญหาสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกมีดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
- จากแถบพื้นที่ทํางานที่ด้านบน ให้เลือกแคมเปญ Display
หมายเหตุ: หากต้องการใช้แผงการนำทางด้านซ้าย ให้คลิกเปลี่ยนมุมมองที่ด้านซ้ายบนของบัญชี Google Ads
- คลิกภาพรวมในเมนูด้านซ้าย
- การ์ด "การตรวจสอบสถานะ" จะแสดงการแจ้งเตือนสูงสุด 2 รายการ พร้อมระบุจำนวนการแจ้งเตือนเพิ่มเติม (หากมี)
- คลิกการแจ้งเตือนแต่ละรายการหรือคลิกดูที่ด้านล่างของการ์ดเพื่อดูรายการการแจ้งเตือนทั้งหมด
- ในรายการการแจ้งเตือนทั้งหมด ให้คลิกปัญหาเพื่อขยายออกและดูข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งแสดงคำอธิบายของปัญหา วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ รายการได้รับผลกระทบจากปัญหา ลิงก์สำหรับดูข้อมูลเพิ่มเติม และตัวเลือกในการส่งอีเมลวิธีแก้ปัญหาให้ตัวเองด้วย
- หากคุณคลิกการแจ้งเตือนเพื่อเข้าดูรายการทั้งหมด การแจ้งเตือนดังกล่าวจะขยายออกโดยอัตโนมัติ
ขอแนะนำให้ตรวจสอบการแจ้งเตือนบ่อยๆ เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกจะได้รับการรายงานในรูปแบบการแจ้งเตือนในการ์ด "การตรวจสอบสถานะ" ด้วยเช่นกัน
ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก
การกำหนดเป้าหมายที่จำกัด
| ข้อความแจ้งเตือน | โฆษณาในกลุ่มโฆษณาไม่ได้เข้าถึงผู้ใช้ |
| วิธีแก้ไข |
การเข้าถึงอาจถูกจำกัดภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้
หากกลุ่มโฆษณาเข้าถึงผู้ใช้จำนวนน้อยเกินไป ก็จะไม่แสดงโฆษณา ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มโฆษณากำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมาย ตำแหน่ง และคีย์เวิร์ดพร้อมกัน ผู้ใช้ที่ตรงกับวิธีการกำหนดเป้าหมายที่กล่าวมาทั้งหมดครบถ้วนอาจมีไม่มากนัก ลองนำวิธีการกำหนดเป้าหมายออกบางส่วน แล้วเพิ่มเป็น "การสังเกตการณ์" แทน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่า "การกำหนดเป้าหมาย" และ "การสังเกตการณ์" |
| แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด | ใช้เครื่องมือประมาณการเข้าถึงเพื่อประมาณการเข้าถึงที่เป็นไปได้ |
โฆษณาที่ไม่อนุมัติ
| ข้อความแจ้งเตือน | โฆษณาทั้งหมดในกลุ่มโฆษณาของคุณไม่ได้รับอนุมัติ |
| วิธีแก้ไข |
หากมีปัญหาด้านนโยบาย ให้เข้าไปที่ลิงก์ที่ให้ไว้ในการแจ้งเตือนเพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาของโฆษณาแต่ละรายการ เมื่อแก้ไขโฆษณาแล้ว ระบบจะส่งโฆษณามาให้เราตรวจสอบอีกครั้ง เช่น โฆษณาอาจมีเนื้อหาไม่เหมาะสม สื่อถึงคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณให้ผู้ใช้เข้าใจผิด ร้องขอข้อมูลส่วนบุคคล หรือละเมิดเครื่องหมายการค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ |
ราคาเสนอต่ำเกินไป
| ข้อความแจ้งเตือน | ราคาเสนอในกลุ่มโฆษณาต่ำเกินกว่าที่จะแสดงโฆษณา |
| วิธีแก้ไข |
เพิ่มราคาเสนอเพื่อเพิ่มโอกาสแสดงโฆษณาต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น การแข่งขันใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มตลาดอาจต้องใช้ราคาเสนอสูงกว่าที่คุณใช้อยู่ ปรับราคาเสนอใน "การตั้งค่าแคมเปญ" ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมาณผลลัพธ์ที่จะได้ด้วยเครื่องจำลองการเสนอราคา งบประมาณ และเป้าหมาย |
| แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด | ใช้เครื่องจำลองการเสนอราคาเพื่อหาราคาเสนอที่เหมาะสมกับเป้าหมายธุรกิจ |
กำหนดบุคคลเป้าหมายไม่เพียงพอ
| ข้อความแจ้งเตือน | การกำหนดเป้าหมายกลุ่มโฆษณาเข้าถึงผู้ใช้ได้ไม่มากพอ |
| วิธีแก้ไข |
ขยายการเข้าถึงของคุณโดยการเปลี่ยนแปลงการกำหนดเป้าหมายกลุ่มโฆษณาหรือรายการรีมาร์เก็ตติ้ง ตัวอย่างเช่น การสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับรายการรีมาร์เก็ตติ้งใหม่อาจไม่เพียงพอที่จะเริ่มแคมเปญ กำหนดเป้าหมายของรายการให้กว้างขึ้นหรือเสริมแคมเปญด้วยรายการรีมาร์เก็ตติ้งที่ใหญ่ขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด คลิกไปที่การกำหนดเป้าหมายในการ์ดการแจ้งเตือนเพื่อดูและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า |
รายการรีมาร์เก็ตติ้งที่ปิดใช้
| ข้อความแจ้งเตือน | โฆษณาไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากกลุ่มโฆษณากำลังกำหนดเป้าหมายหรือยกเว้นรายการผู้ชมที่ปิดใช้ 1 รายการขึ้นไป |
| วิธีแก้ไข |
นำรายการผู้ชมที่ไม่ได้ใช้งานทั้งหมดนี้ออก และกำหนดเป้าหมายเฉพาะรายการผู้ชมที่ใช้ได้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง ถ้าคุณปิดใช้งานรายการที่มีเป้าหมายเป็นผู้ซื้อในฤดูร้อน คุณจะยังคงต้องนำรายการดังกล่าวออกไปจากทุกกลุ่มโฆษณาและทุกแคมเปญที่เกี่ยวข้อง คลิกไปที่การกำหนดเป้าหมายการ์ดการแจ้งเตือนเพื่อดูและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมาย |
รายการกลุ่มเป้าหมายมีขนาดไม่มากพอ
| ข้อความแจ้งเตือน | กลุ่มโฆษณากำลังกำหนดเป้าหมายรายการผู้ชมที่มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่น้อยกว่า 100 ราย |
| วิธีแก้ไข |
หากรายการกลุ่มเป้าหมายมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่น้อยกว่า 100 ราย คุณอาจต้องรอให้รายการรวบรวมผู้ใช้เพิ่มเติม โดยเฉพาะหากรายการนั้นเป็นรายการใหม่ หากใช้การกำหนดเป้าหมายหรือการยกเว้นหลายประเภท คุณอาจปรับเปลี่ยนการกำหนดเป้าหมายกลุ่มโฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าถึงที่เป็นไปได้ หากคุณคิดว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับกฎรายการ โปรดดูที่กฎรายการกลุ่มเป้าหมายเพื่อตรวจสอบว่าทำงานตามที่คาดไว้ คลิกไปที่รายการกลุ่มเป้าหมายในการ์ดการแจ้งเตือนเพื่อดูและเปลี่ยนแปลงรายการรีมาร์เก็ตติ้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งเว็บไซต์ |
