A Google tem de agir em conformidade com as sanções impostas pelo Serviço de Controlo de Bens Estrangeiros (OFAC, Office of Foreign Assets Control) dos Estados Unidos. Por conseguinte, o Google Ads não está disponível para anunciantes nos seguintes países ou territórios:
- Crimeia
- Cuba
- Irão
- Coreia do Norte
- Síria
- A autodenominada República Popular de Donetsk (DNR)
- A autodenominada República Popular de Luhansk (LNR)
Regiões adicionadas recentemente
Se estiver numa localização recentemente sujeita às sanções do OFAC (por exemplo, na Crimeia), a sua conta do Google Ads vai ser suspensa. As contas de O meu centro de clientes (MCC) sediadas em países ou territórios embargados vão ser suspensas e o mesmo pode acontecer às respetivas contas geridas.
Se a sua conta for afetada pelas sanções do OFAC, a Google enviará uma notificação por email quando proceder à suspensão da mesma. Não são possíveis quaisquer períodos de tolerância ou exceções.
Se considerar que a Google não devia ter suspendido a sua conta, utilize este formulário para solicitar um recurso.
Acesso à conta em regiões embargadas
Mesmo que a sua conta não esteja num dos países ou territórios embargados, ainda pode ser afetado pelo embargo. Isto deve-se ao facto de que, se estiver fisicamente presente num país ou território embargado, não consegue iniciar sessão no Google Ads. No entanto, pode continuar a aceder ao Centro de Ajuda e ao Centro de Políticas do Google Ads, bem como a outros Websites do Google Ads que não requerem início de sessão.
Reembolsos por contas existentes
A Google irá tentar reembolsar os proprietários das contas do Google Ads afetadas que tenham saldos de pré-pagamento não utilizados, na medida do permitido por lei. Por exemplo, na Crimeia, não vai haver lugar ao processamento de reembolsos após 1 de fevereiro de 2015, de acordo com a lei dos EUA. Se as sanções forem levantadas no futuro, a Google poderá emitir os reembolsos nessa altura.
Segmentação por localização
Não é possível apresentar anúncios em países ou territórios sujeitos a sanções do OFAC (e que não aparecem como exclusões de segmentação no Google Ads).
Se as suas campanhas estiverem definidas para apresentação num país ou território adicionado recentemente à lista do OFAC (por exemplo, a Crimeia), essas campanhas deixam de ser apresentadas. Para retomar essas campanhas, edite a campanha inteligente de modo a alterar a segmentação por localização e evitar a apresentação dos anúncios no país ou território embargado.
Apoio técnico e otimização da conta
Se a sua localização estiver fora destas regiões, mas promover produtos ou serviços sediados nalguma das regiões afetadas, não é elegível para receber apoio técnico personalizado ou a otimização da conta.