Se a sua conta for elegível para conversões por visita à loja e tiver interesse em medir de que modo as interações do Google Ads influenciam as visitas aos estabelecimentos físicos da sua empresa, pode configurar os relatórios para que os dados de conversão por visita à loja sejam apresentados.
Neste artigo, vamos ajudar a compreender os dados de visitas à loja nos seus relatórios. Saiba mais acerca das conversões por visita à loja
Noções básicas dos relatórios de visitas à loja
As conversões por visita à loja podem ser apresentadas em colunas diferentes nos seus relatórios do Google Ads. É importante configurar as colunas certas para as visitas à loja nos relatórios, de modo a apresentar as suas conversões (uma vez que as colunas não estão incluídas por predefinição). Veja as colunas que pode adicionar para visitas à loja:
| Coluna | Definição |
|---|---|
| Visitas à loja | As visitas à loja correspondem ao número de visitas às suas lojas físicas após as interações com anúncios, como cliques em anúncios de texto ou visualizações de anúncios de vídeo. As "Visitas à loja" incluem todas as visitas à loja, incluindo as das "Conversões". |
| Custo/visitas à loja |
O custo por visita à loja (Custo/visitas à loja) mostra o custo médio de uma visita à loja da sua empresa. Trata-se do custo a dividir pelas visitas à loja. Esta métrica inclui apenas interações com anúncios que poderiam gerar visitas à loja. |
| Taxa de visitas à loja (visitas à loja/interações) |
A taxa de visitas à loja mostra a frequência média com que uma interação com um anúncio gera uma visita à loja. Trata-se das visitas à loja a dividir pelas interações com o seu anúncio. As interações com anúncios incluem cliques em anúncios de texto e visualizações de anúncios de vídeo. Esta métrica apenas inclui interações que poderiam gerar visitas à loja. |
| Valor da visita à loja | O valor da visita à loja corresponde à soma dos valores de visita à loja das suas visitas à loja física. |
| Valor da visita à loja/custo |
O valor da visita à loja por custo (Valor da visita à loja/custo) mede o retorno do investimento. Trata-se do valor da visita à loja a dividir pelo custo total de todas as interações com anúncios. O custo nesta métrica exclui interações que não possam gerar visitas à loja, como as que ocorrem quando não está a utilizar o acompanhamento de conversões ou através de parceiros de pesquisa. |
| Valor da visita à loja/interações |
O valor da visita à loja por interação (valor da visita à loja / interações) corresponde ao valor da visita à loja médio das suas interações com anúncios. Trata-se do valor da visita à loja a dividir pelo número de interações. Esta métrica não inclui interações que não possam originar visitas à loja, como as que ocorrem quando não está a utilizar o acompanhamento de conversões ou através de parceiros de pesquisa. |
| Valor da visita à loja/visitas à loja | O valor da visita à loja por visita à loja (Valor da visita à loja/visita à loja) corresponde ao valor médio das suas visitas à loja. |
| Visitas à loja através da visualização | As visitas à loja através da visualização completa correspondem ao número de visitas às suas lojas físicas após os utilizadores verem o seu anúncio sem interagirem com o mesmo. |
- Algumas das colunas para visitas à loja não são compatíveis com campanhas de vídeo ou do YouTube.
- Estas colunas apenas estão disponíveis nos relatórios de campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave.
Para incluir as conversões por visita à loja na coluna "Conversões" dos relatórios, defina o objetivo de visitas à loja como objetivo predefinido da conta.
Diferenças entre a coluna "Conversões" e a coluna "Todas as conversões"
Instruções avançadas
Pode personalizar os relatórios de visitas à loja no Google Ads para efetuar ações como segmentar os dados de conversão ou adicionar as colunas "Todas as conversões" e "Conversões de visualização completa" para ver as visitas à loja com outras ações de conversão.
Apresente as visitas à loja como parte de "Todas as conversões"
Para apresentar as visitas à loja juntamente com outras ações de conversão, utilize as colunas "Todas as conversões" e "Conversões através da visualização".
As conversões por visita à loja são adicionadas à coluna "Todas as conversões" nos relatórios de campanhas, grupos de anúncios, palavras-chave e grupos de produtos (para anúncios do Shopping). Para adicionar a coluna "Todas as conversões" aos relatórios:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Consoante os dados que quer apresentar no relatório, selecione o seguinte:
- Clique no menu pendente Campanhas e selecione Campanhas, Grupos de anúncios ou Anúncios
- Para grupos de produtos, clique em Grupos de anúncios e selecione Grupos de produtos.
- Clique no menu pendente Recursos no menu da secção e clique em Recursos.
- Clique no menu pendente Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo no menu da secção e clique em Palavras-chave de pesquisa.
- Clique no menu pendente Campanhas e selecione Campanhas, Grupos de anúncios ou Anúncios
- Clique no ícone de colunas
acima da tabela de estatísticas.
- Selecione Modificar colunas no menu pendente.
- Clique na secção Conversões e selecione a caixa junto a "Todas conv.".
- Clique em Aplicar. A coluna "Todas as conversões" passa a ser apresentada nos relatórios.
.
acima da tabela de estatísticas.Se tiver campanhas do YouTube ou da Rede de Display, as conversões por visita à loja também são adicionadas à coluna "Conversões através da visualização" nos relatórios de campanhas e grupos de anúncios. Para adicionar a coluna "Conversões de visualização completa" aos relatórios:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique no menu pendente Campanhas e, consoante os dados que quer apresentar no relatório, selecione Campanhas ou Grupos de anúncios.
- Clique no ícone de colunas
- Selecione Modificar colunas no menu pendente.
- Clique na secção Conversões e selecione a caixa junto a "Conversões de visualização completa".
- Clique em Aplicar. A coluna "Conversões de visualização completa" passa a ser apresentada nos seus relatórios.
Segmente os dados de conversão para apresentar as visitas à loja
Para apresentar as visitas à loja ao nível da campanha, grupo de anúncios e palavra-chave, também pode segmentar as colunas "Todas as conversões" e "Conversões de visualização completa" pela origem das conversões. A origem das conversões indica o local onde os clientes concluíram as conversões que está a medir. Antes de começar, certifique-se de que já adicionou a coluna "Todas as conversões" aos relatórios.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Consoante os dados que quer apresentar no relatório:
- Clique no menu pendente Campanhas e selecione Campanhas ou Grupos de anúncios.
- Clique no menu pendente Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo no menu da secção e clique em Palavras-chave de pesquisa.
- Consoante os dados que quer apresentar no relatório, clique em Campanhas, Grupos de anúncios ou Palavras-chave no menu Página à esquerda
- Clique no ícone de segmento
e, em seguida, escolha uma das seguintes opções:
- Selecione Conversões > Origem da conversão. As suas conversões serão segmentadas por origem, com as conversões por visita à loja a surgirem no segmento "Visitas à loja".
- Selecione Conversões > Ação de conversão. Serão apresentadas as linhas que listam os dados por cada ação de conversão. Localize as ações de conversão que utiliza para acompanhar as conversões por visita à loja.
e, em seguida, escolha uma das seguintes opções:
Crie um relatório para as visitas à loja
Siga os passos abaixo para criar um relatório centrado na apresentação das conversões por visita à loja.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique no menu pendente Estatísticas e relatórios no menu da secção.
- Clique em Editor de relatórios.
- Selecione Visita à loja.
Saiba como criar relatórios personalizados no editor de relatórios
Sugestões para compreender os relatórios de visitas à loja
Como usamos a modelagem para comunicar visitas à loja, existem algumas nuances que tornam as visitas à loja diferentes das conversões online.
- O nosso modelo é executado com frequência e atualizado constantemente para fornecer relatórios precisos das suas visitas à loja. Isto significa que os valores das visitas à loja dos últimos dias vão mudando à medida que o modelo recolhe informações atualizadas.
- As visitas são atribuídas a cliques em anúncios ou a impressões de anúncios. Isto significa que as visitas são comunicadas em função da data do clique num anúncio ou da impressão do mesmo, e não da data da visita efetiva.
- Recomendamos sempre que analise os dados de visitas à loja uma vez decorrido o período de conversão, já que os dados recentes desse período de conversão ainda podem mudar ao longo do tempo, enquanto vão sendo registadas mais conversões.
- Existe um atraso padrão nos relatórios de visitas à loja, o que significa que pode ver 0 conversões nos últimos 5 dias. As visitas à loja são comunicadas com base no dia da interação, mas pode demorar algum tempo até as visitas reais ocorrerem e o modelo comunicar as visitas com precisão.
- Se tiver uma conta de gestor do Google Ads, as visitas à loja podem ser sempre visualizadas ao nível da conta de gestor ou de cliente. No entanto, se o acompanhamento de conversões for configurado ao nível da conta de gestor, as visitas à loja duplicadas são removidas em todas as contas de cliente.
- Se o acompanhamento de conversões for configurado ao nível da conta de gestor, o número de visitas à loja ao nível da conta de gestor deve ser sempre igual à soma das visitas à loja de todas as contas de cliente que acompanham as conversões por visita à loja na conta de gestor.
Saiba mais acerca das Perguntas frequentes sobre os relatórios de visitas à loja.
Compreenda as alterações nos relatórios de visitas à loja
Se as visitas à loja na sua conta mudarem drasticamente ou deixarem de ser comunicadas por completo durante um longo período, existem 2 causas possíveis.
- Alterações no comportamento dos clientes: o comportamento dos clientes pode mudar ao longo do ano. Alterações como a sazonalidade ou os eventos atuais podem afetar o tráfego para a sua loja.
- Alterações na configuração da conta: as alterações no Perfil de empresa, recursos de estabelecimentos, recursos de estabelecimentos afiliados, definições de conversão (por exemplo, período de conversão ou estado da conversão), segmentação por localização, entre outros, podem afetar diretamente as conversões por visitas à loja. Se considera que houve uma oscilação nas visitas à loja, certifique-se de que a configuração da conta para as visitas à loja está correta e não foi alterada.
Use esta resolução de problemas se ainda tiver dúvidas.
Usar a página "Diagnósticos" para as visitas à loja
Se tiver dúvidas acerca dos relatórios de visitas à loja na sua conta, use a página "Diagnósticos" para obter o estado geral dos relatórios de visitas à loja. Nesta página, pode ver informações detalhadas acerca de problemas específicos na sua conta que podem afetar os relatórios de visitas à loja.
Como aceder à página "Diagnósticos"
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
.
- Para verificar as visitas à loja, desloque a página "Resumo" em "Conversões".
- Clique no nome da ação de conversão por visita à loja ativa para abrir a página "Visitas à loja" e, de seguida, clique em Diagnósticos.
.Como rever a página "Diagnósticos"
- Estado atual: indica o estado dos relatórios de visitas à loja.
- Estabelecimentos: indica se a conta tem estabelecimentos associados (recursos de estabelecimentos afiliados ou recursos de estabelecimentos).
- Campanhas que apresentam recursos de estabelecimentos: indica quantas das campanhas da conta estão a apresentar recursos de estabelecimentos. Os dados das visitas à loja apenas são comunicados para campanhas que apresentem ativamente recursos de estabelecimentos.
- Validação do estabelecimento: indica a percentagem de estabelecimentos da conta que estão validados no Perfil de empresa, uma vez que os estabelecimentos têm de ser validados para comunicar visitas à loja. Se os recursos de estabelecimentos ou recursos de estabelecimentos afiliados forem ativados através da associação a cadeias da Google, estes estabelecimentos já estão validados.
- Limites mínimos de dados: indica se a conta tem dados suficientes para cumprir os limites de privacidade e comunicar as conversões por visita à loja.
- Configuração do acompanhamento de conversões: indica que o acompanhamento de conversões da conta está definido ao nível da conta de gestor. Apenas será apresentado se o acompanhamento de conversões for configurado ao nível da conta de gestor.
- Valor de conversão: indica se a conta adicionou um valor de conversão personalizado para visitas à loja (por exemplo, para ser usado com Lances inteligentes).
