หากบัญชีมีสิทธิ์ใช้ Conversion การเข้าชมร้านค้าและคุณสนใจวัดผลว่าการโต้ตอบกับโฆษณา Google ส่งผลต่อการเข้าชมสถานที่ตั้งจริงของธุรกิจอย่างไร คุณก็สามารถสร้างรายงานเพื่อให้แสดงข้อมูล Conversion การเข้าชมร้านค้าได้
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลการเข้าชมร้านค้าในรายงาน ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion การเข้าชมร้านค้า
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการรายงานการเข้าชมร้านค้า
Conversion การเข้าชมร้านค้าอาจปรากฏในคอลัมน์ต่างกันในรายงาน Google Ads คุณควรสร้างคอลัมน์ที่เหมาะสมให้กับการเข้าชมร้านค้าในรายงานเพื่อให้แสดง Conversion (เนื่องจากโดยค่าเริ่มต้นแล้วจะไม่มีคอลัมน์นี้อยู่) คอลัมน์ที่เพิ่มสำหรับการเข้าชมร้านค้าได้มีดังนี้
| คอลัมน์ | คำจำกัดความ |
|---|---|
| การเข้าชมร้านค้า | การเข้าชมร้านค้าคือจำนวนการเข้าชมร้านจริงหลังจากมีการโต้ตอบกับโฆษณา เช่น การคลิกโฆษณาแบบข้อความหรือการดูโฆษณาวิดีโอ "การเข้าชมร้านค้า" จะรวมการเข้าชมร้านค้าทั้งหมด ซึ่งรวมถึงรายการที่อยู่ใน "Conversion" |
| ต้นทุน/การเข้าชมร้านค้า |
ต้นทุนต่อการเข้าชมร้านค้า (ต้นทุน/การเข้าชมร้านค้า) แสดงต้นทุนเฉลี่ยของการเข้าชมร้านค้า 1 ครั้ง ซึ่งคำนวณโดยหารต้นทุนด้วยจำนวนการเข้าชมร้านค้า เมตริกนี้รวมการโต้ตอบกับโฆษณาที่ทำให้เกิดการเข้าชมร้านค้าเท่านั้น |
| อัตราการเข้าชมร้านค้า (การเข้าชมร้านค้า/การโต้ตอบ) |
อัตราการเข้าชมร้านค้าคือความถี่โดยเฉลี่ยที่การโต้ตอบกับโฆษณาทำให้เกิดการเข้าชมร้านค้า ซึ่งคำนวณได้โดยหารจำนวนการเข้าชมร้านค้าด้วยจำนวนการโต้ตอบกับโฆษณา การโต้ตอบกับโฆษณาประกอบด้วยการคลิกโฆษณาแบบข้อความและการดูโฆษณาวิดีโอ เมตริกนี้นับรวมแต่การโต้ตอบที่อาจนำไปสู่การเข้าชมร้านค้าเท่านั้น |
| มูลค่าการเข้าชมร้านค้า | การเข้าชมร้านค้าคือผลรวมของมูลค่าการเข้าชมร้านค้าจากการเข้าชมกิจการที่มีร้านค้าจริง |
| มูลค่าการเข้าชมร้านค้า / ราคา |
มูลค่าการเข้าชมร้านค้าต่อต้นทุน (มูลค่าการเข้าชมร้านค้า/ต้นทุน) คือการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน ซึ่งคำนวณโดยหารจำนวนการเข้าชมร้านค้าด้วยต้นทุนทั้งหมดของทุกการโต้ตอบกับโฆษณา ต้นทุนในเมตริกนี้ไม่รวมการโต้ตอบที่ไม่ทำให้เกิดการเข้าชมร้านค้า เช่น การโต้ตอบที่เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ใช้เครื่องมือวัด Conversion หรือการโต้ตอบที่ได้รับผ่านพาร์ทเนอร์ในเครือข่ายการค้นหา |
| มูลค่าการเข้าชมร้านค้า/การโต้ตอบ |
มูลค่าการเข้าชมร้านค้าต่อการโต้ตอบ (มูลค่าการเข้าชมร้านค้า/การโต้ตอบ) คือมูลค่าการเข้าชมร้านค้าเฉลี่ยของการโต้ตอบกับโฆษณา ซึ่งคำนวณโดยหารมูลค่าการเข้าชมร้านค้าด้วยจำนวนการโต้ตอบ เมตริกนี้ไม่รวมการโต้ตอบที่ไม่ทำให้เกิดการเข้าชมร้านค้า เช่น การโต้ตอบที่เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ใช้เครื่องมือวัด Conversion หรือเกิดขึ้นผ่านพาร์ทเนอร์ในเครือข่ายการค้นหา |
| มูลค่าการเข้าชมร้านค้า/การเข้าชมร้านค้า | มูลค่าการเข้าชมร้านค้าต่อการเข้าชมร้านค้า (มูลค่าการเข้าชมร้านค้า/การเข้าชมร้านค้า) คือมูลค่าโดยประมาณของการเข้าชมร้านค้าแต่ละครั้ง |
| การเข้าชมร้านค้าที่ได้จากการดูผ่าน | การเข้าชมร้านค้าแบบดูผ่านคือจำนวนการเข้าชมหน้าร้านจริงหลังจากที่ผู้ใช้ดูแต่ไม่ได้โต้ตอบกับโฆษณา |
- แคมเปญ YouTube หรือแคมเปญวิดีโอจะใช้คอลัมน์บางส่วนกับการเข้าชมร้านค้าไม่ได้
- คอลัมน์เหล่านี้จะใช้ได้เฉพาะในรายงานแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และคีย์เวิร์ดเท่านั้น
หากต้องการรวม Conversion การเข้าชมร้านค้าไว้ในคอลัมน์การรายงาน "Conversion" ให้กําหนดเป้าหมายการเข้าชมร้านค้าเป็นเป้าหมายเริ่มต้นของบัญชี
ความแตกต่างระหว่างคอลัมน์ "Conversion" กับคอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด"
วิธีการขั้นสูง
คุณสามารถปรับแต่งรายงานการเข้าชมร้านค้าใน Google Ads เพื่อทําสิ่งต่างๆ เช่น แบ่งกลุ่มข้อมูล Conversion หรือเพิ่มคอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" และ "Conversion การดูผ่าน" สำหรับดูจำนวนการเข้าชมร้านค้าที่มีการกระทำที่ถือเป็น Conversion อื่นๆ ได้
แสดงการเข้าชมร้านค้าใน "Conversion ทั้งหมด"
หากต้องการแสดงการเข้าชมร้านค้าควบคู่กับการกระทำที่ถือเป็น Conversion อื่นๆ ให้ใช้คอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" และ "Conversion การดูผ่าน"
ระบบจะเพิ่ม Conversion การเข้าชมร้านค้าลงในคอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" ของรายงานแคมเปญ กลุ่มโฆษณา คีย์เวิร์ด และกลุ่มผลิตภัณฑ์ (สำหรับโฆษณา Shopping) ของคุณ วิธีเพิ่มคอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" ลงในรายงาน
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดงในรายงาน
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแคมเปญ แล้วเลือกแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณา
- สําหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ ให้คลิกกลุ่มโฆษณา และเลือกกลุ่มผลิตภัณฑ์
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงชิ้นงานในเมนู "ส่วน" แล้วคลิกชิ้นงาน
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงกลุ่มเป้าหมาย คีย์เวิร์ด และเนื้อหาในเมนู "ส่วน" แล้วคลิกคีย์เวิร์ดสำหรับโฆษณา Search
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแคมเปญ แล้วเลือกแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณา
- คลิกไอคอนคอลัมน์
ด้านบนตารางสถิติ
- เลือกแก้ไขคอลัมน์จากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกส่วน Conversion แล้วเลือกช่องข้าง "Conv. ทั้งหมด"
- คลิกใช้ คอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" จะปรากฏในรายงาน
ด้านบนตารางสถิติหากคุณมีแคมเปญ YouTube หรือแคมเปญบนเครือข่าย Display ระบบจะเพิ่ม Conversion การเข้าชมร้านค้าลงในคอลัมน์ "Conversion การดูผ่าน" ของรายงานแคมเปญและกลุ่มโฆษณาด้วย วิธีเพิ่มคอลัมน์ "Conversion การดูผ่าน" ลงในรายงาน
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแคมเปญ แล้วเลือกแคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดงในรายงาน
- คลิกไอคอนคอลัมน์
- เลือกแก้ไขคอลัมน์จากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกส่วน Conversion แล้วเลือกช่อง "Conv. การดูผ่าน"
- คลิกใช้ คอลัมน์ "Conv. การดูผ่าน" ก็จะปรากฏในรายงาน
แบ่งกลุ่มข้อมูล Conversion เพื่อแสดงการเข้าชมร้านค้า
หากต้องการแสดงการเข้าชมร้านค้าในระดับแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และคีย์เวิร์ด คุณก็สามารถแบ่งคอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" และ "Conversion การดูผ่าน" ได้ตามแหล่งที่มาของ Conversion โดยแหล่งที่มาของ Conversion จะแสดงที่ที่ลูกค้าทำ Conversion ที่คุณกำลังวัดอยู่ ก่อนเริ่ม ให้ตรวจดูว่าคุณเพิ่มคอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" ลงในรายงานแล้ว
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดงในรายงาน
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแคมเปญ แล้วเลือกแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงกลุ่มเป้าหมาย คีย์เวิร์ด และเนื้อหาในเมนู "ส่วน" แล้วคลิกคีย์เวิร์ดสำหรับโฆษณา Search
- คลิกแคมเปญ กลุ่มโฆษณาหรือคีย์เวิร์ดในเมนูหน้าเว็บด้านซ้าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดงในรายงาน
- คลิกไอคอนกลุ่ม
จากนั้นเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้
- เลือก Conversion > แหล่งที่มาของ Conversion โดยที่ Conversion ของคุณจะแบ่งกลุ่มตามแหล่งที่มา และ Conversion การเข้าชมร้านค้าจะปรากฏในกลุ่ม "การเข้าชมร้านค้า"
- เลือก Conversions > การกระทำที่ถือเป็น Conversion แถวที่แสดงข้อมูลตามการกระทําที่ถือเป็น Conversion แต่ละรายการจะปรากฏขึ้น ค้นหาการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ใช้เพื่อติดตาม Conversion การเข้าชมร้านค้า
จากนั้นเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้
สร้างรายงานสำหรับการเข้าชมร้านค้า
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างรายงานที่เน้นการแสดง Conversion การเข้าชมร้านค้า
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงข้อมูลเชิงลึกและรายงานในเมนู "ส่วน"
- คลิกเครื่องมือแก้ไขรายงาน
- เลือกการเข้าชมร้านค้า
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างรายงานที่กําหนดเองในเครื่องมือแก้ไขรายงาน
เคล็ดลับการทำความเข้าใจการรายงานการเข้าชมร้านค้า
เนื่องจากเราใช้โมเดลในการรายงานการเข้าชมร้านค้า การเข้าชมร้านค้าและ Conversion ออนไลน์จึงมีความแตกต่างกันเล็กน้อย
- โมเดลของเราทํางานบ่อยครั้งและอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้รายงานการเข้าชมร้านค้าได้แม่นยำ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเห็นมูลค่าการเข้าชมร้านค้าในช่วงที่ผ่านมาเปลี่ยนไปตามการรวบรวมข้อมูลที่อัปเดตของโมเดล
- การเข้าชมเกิดจากการคลิกโฆษณาหรือการแสดงโฆษณา ซึ่งหมายความว่าระบบจะรายงานการเข้าชมตามวันที่คลิกโฆษณาหรือวันที่แสดงผล ไม่ใช่วันที่เข้าชมร้านค้าในภายหลัง
- เราขอแนะนําให้คุณดูข้อมูลการเข้าชมร้านค้าหลังจากพ้นช่วงกรอบเวลา Conversion ไปแล้ว เนื่องจากข้อมูลล่าสุดในกรอบเวลา Conversion จะยังคงเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเวลาผ่านไปขณะที่ระบบบันทึก Conversion เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง
- การเข้าชมร้านค้ามีความล่าช้าในการรายงานมาตรฐานอยู่ ดังนั้นคุณอาจเห็น Conversion ของช่วง 5 วันที่ผ่านมาเป็น 0 ครั้งได้ ระบบจะรายงานการเข้าชมร้านค้าอิงตามวันที่มีการโต้ตอบ แต่อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่จะมีการเข้าชมจริงและการรายงานการเข้าชมจากโมเดลอย่างแม่นยำ
- คุณสามารถดูการเข้าชมร้านค้าได้ทุกเมื่อในระดับบัญชีดูแลจัดการหรือระดับบัญชีลูกค้า หากใช้บัญชีดูแลจัดการ Google Ads อย่างไรก็ตาม หากตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ไว้ที่ระดับบัญชีดูแลจัดการ ระบบจะนำการเข้าชมร้านค้าที่ซ้ำกันออกจากบัญชีลูกค้า
- หากตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ไว้ที่ระดับบัญชีดูแลจัดการ จํานวนการเข้าชมร้านค้าในระดับบัญชีดูแลจัดการควรเท่ากับจำนวนการเข้าชมร้านค้ารวมของบัญชีลูกค้าทุกบัญชีที่ติดตาม Conversion การเข้าชมร้านค้าภายใต้บัญชีดูแลจัดการดังกล่าว
ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรายงานการเข้าชมร้านค้า
ทําความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงในการรายงานการเข้าชมร้านค้า
หากการเข้าชมร้านค้าในบัญชีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากหรือหยุดการรายงานทั้งหมดเป็นระยะเวลานาน ก็อาจเป็นไปได้ว่าเกิดจากสาเหตุ 2 ประการ ดังนี้
- การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมลูกค้า: พฤติกรรมของลูกค้าอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดทั้งปี การเปลี่ยนแปลงต่างๆ เช่น ช่วงเวลาหรือเหตุการณ์ปัจจุบันอาจส่งผลกระทบต่อการเข้าชมร้านค้าได้
- การเปลี่ยนแปลงการสร้างบัญชี: การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Business Profile, ชิ้นงานสถานที่ตั้ง, ชิ้นงานสถานที่ตั้งของแอฟฟิลิเอต, Conversion (เช่น กรอบเวลา Conversion หรือสถานะ Conversion), การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ และการตั้งค่าอื่นๆ อาจส่งผลต่อ Conversion การเข้าชมร้านค้าโดยตรง หากคุณกังวลว่าการเข้าชมร้านค้ามีความผันผวน โปรดตรวจสอบว่าได้สร้างบัญชีสําหรับการเข้าชมร้านค้าอย่างถูกต้องและไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลง
ใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้ หากยังมีข้อสงสัย
การใช้หน้า "การวินิจฉัย" สําหรับการเข้าชมร้านค้า
หากมีคําถามเกี่ยวกับการรายงานการเข้าชมร้านค้าในบัญชี ให้ใช้หน้า "การวินิจฉัย" เพื่อดูสถานะโดยรวมของการรายงานการเข้าชมร้านค้า ในหน้านี้ คุณจะเห็นข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่เฉพาะเจาะจงในบัญชีซึ่งอาจส่งผลต่อการรายงานการเข้าชมร้านค้า
วิธีเข้าถึงหน้า "การวินิจฉัย"
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
- หากต้องการตรวจสอบการเข้าชมร้านค้า ให้เลื่อนหน้า "สรุป" ในส่วน "Conversion"
- คลิกชื่อการกระทําที่ถือเป็น Conversion การเข้าชมร้านค้าที่ใช้งานอยู่เพื่อเปิดหน้า "การเข้าชมร้านค้า" จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
วิธีตรวจสอบหน้า "การวินิจฉัย"
- สถานะปัจจุบัน: ระบุสถานะการรายงานการเข้าชมร้านค้า
- สถานที่ตั้ง: ระบุว่าบัญชีมีการลิงก์กับสถานที่ตั้งหรือไม่ (ชิ้นงานสถานที่ตั้งของแอฟฟิลิเอตหรือชิ้นงานสถานที่ตั้ง)
- แคมเปญที่ใช้ชิ้นงานสถานที่ตั้ง: ระบุจำนวนแคมเปญของบัญชีที่ใช้ชิ้นงานสถานที่ตั้ง ระบบจะรายงานข้อมูลการเข้าชมร้านค้าสำหรับแคมเปญที่ใช้ชิ้นงานสถานที่ตั้งอยู่เท่านั้น
- การยืนยันสถานที่ตั้ง: ระบุเปอร์เซ็นต์ของสถานที่ตั้งในบัญชีซึ่งได้รับการยืนยันใน Business Profile เนื่องจากสถานที่ตั้งต้องได้รับการยืนยันจึงจะรายงานการเข้าชมร้านค้าได้ หากเปิดใช้ชิ้นงานสถานที่ตั้งหรือชิ้นงานสถานที่ตั้งของแอฟฟิลิเอตผ่านการลิงก์กับบัญชีในเครือของ Google สถานที่เหล่านี้ได้รับการยืนยันแล้ว
- จำนวนข้อมูลขั้นต่ำที่ต้องการ: ระบุว่าบัญชีมีข้อมูลเพียงพอที่จะมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวและรายงาน Conversion การเข้าชมร้านค้าหรือไม่
- การตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion: ระบุว่ามีการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion สำหรับบัญชีที่ระดับบัญชีดูแลจัดการ ข้อความนี้จะปรากฏเมื่อตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ที่ระดับบัญชีดูแลจัดการเท่านั้น
- มูลค่า Conversion: ระบุว่าบัญชีเพิ่มมูลค่า Conversion ที่กําหนดเองสําหรับการเข้าชมร้านค้าหรือไม่ (เช่น เพื่อใช้กับ Smart Bidding)
