리드 양식을 사용하면 사용자가 내 광고에서 양식을 통해 정보를 바로 제출하도록 하여 리드를 생성할 수 있습니다. 이 도움말에서는 리드 양식과 이 양식이 Google Ads 캠페인에 어떤 도움이 되는지를 설명합니다.
리드 양식을 사용하면 관련성 높은 콘텐츠를 검색, 발견 또는 시청하는 잠재고객의 관심을 끌 수 있습니다.
자막을 원하는 언어로 보려면 YouTube 자막 기능을 켜세요. 동영상 플레이어 하단에 있는 설정 아이콘 을 선택하고 '자막'을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다.
이점
- 리드를 생성하여 내 비즈니스, 제품, 서비스에서 판매를 유도합니다.
- 리드를 마케팅 유입경로로 유도하여 전환을 촉진합니다.
- 내 비즈니스, 제품 또는 서비스에 관심이 있는 사용자를 찾고 이러한 사용자의 참여를 유도합니다.
작동 방식
- Google Ads에서 리드 양식장을 만들고 캠페인에 추가합니다. 리드 양식을 검색, 동영상, 실적 최대화 및 디스플레이 캠페인에 추가할 수 있습니다.
동영상 캠페인의 리드 양식은 현재 베타 버전입니다. 액세스하려면 Google 담당자에게 문의하세요.
- 잠재고객에 해당하는 사용자는 Google 서비스(예: YouTube)를 방문하고 리드 양식이 포함된 광고와 상호작용합니다. 사용자는 리드 양식을 열 때 이메일 주소, 전화번호, 기타 세부정보 등의 연락처 정보를 제출할 수 있습니다.
- Google Ads에서 리드를 다운로드하고 관리합니다. 리드를 CSV 파일로 다운로드하거나 웹훅 통합을 만들어 고객 관계 관리(CRM) 시스템에서 직접 리드를 받을 수 있습니다. 최근 30일 동안 제출된 리드만 다운로드할 수 있습니다. Google Ads API를 사용하여 최대 60일 분량의 리드 양식 데이터를 CRM에 자동으로 내보낼 수도 있습니다.
요구사항
리드 양식을 사용하려면 다음 사항을 충족해야 합니다.
- 양호한 정책 준수 내역
- 요건을 충족하는 카테고리 또는 하위 카테고리의 Google Ads 계정 민감한 카테고리 또는 하위 카테고리(예: 성적인 콘텐츠)의 경우 리드 양식을 사용할 수 없습니다.
- 비즈니스의 개인정보처리방침. Google Ads에서 리드 양식을 만들 때는 개인정보처리방침으로 연결되는 링크를 제공해야 합니다. 개인정보처리방침은 리드 양식의 마지막 부분에 표시됩니다.
또한 동영상 캠페인이나 디스플레이 캠페인에 리드 양식을 추가하는 경우 또는 광고 제목에서 리드 양식이 바로 열리는 검색 캠페인을 만드는 경우에는 다음을 따라야 합니다.
- Google Ads에서 지출한 총금액이 미화 50,000달러를 넘어야 합니다. 미화가 아닌 다른 통화를 사용하여 계정을 관리하는 경우 해당 통화의 월 평균 환율을 기준으로 지출 금액이 미화로 변환됩니다.
- 계정당 미화 1,000달러 이상(또는 모든 계정을 통틀어 미화 15,000달러 이상)을 지출하는 평판 있는 광고주는 추가 검증을 통해 계정 상태가 양호한 것으로 확인되는 경우 이러한 형식을 사용하는 것이 가능할 수 있습니다. 광고주는 광고주 인증 프로그램을 완료해야 합니다. 인증에 대해 자세히 알아보세요.
리드 양식 요건에 대해 자세히 알아보세요.
리드 양식 확장 소재를 사용 중이면서 리드 양식을 리드 양식 광고 형식으로 게재하려면 다음 기준도 충족해야 합니다.
- 입찰: 캠페인에서 전환 중심의 입찰 전략을 사용해야 합니다.
- 전환 목표: 캠페인을 Google 리드 양식 전환 목표에 최적화해야 합니다. 캠페인을 리드 양식이 아닌 다른 전환 유형에 최적화하더라도 캠페인에는 Google 리드 양식 전환이 포함돼야 합니다.
- 광고 유형: 반응형 검색 광고 관련 광고 소재를 게재할 수 있습니다. 확장 텍스트 광고는 사용할 수 없습니다.
반응형 검색 광고에서 리드 양식이 열리게 설정하는 방법을 알아보세요.
리드 양식이 표시되는 위치
리드 양식은 일부 국가에서만 게재할 수 있습니다. 리드 양식이 허용되지 않는 국가의 잠재고객에게 광고가 게재되는 경우에는 리드 양식이 표시되지 않습니다.
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리드 양식 사용
- 리드 양식 요건을 충족하는지 확인합니다. 요건을 충족하지 않는 경우에는 리드 양식을 만들 수 없습니다.
- 리드 양식이 Google의 광고 정책 및 가이드라인(예: 리드 양식이 지원되는 국가 타겟팅)을 준수하는지 확인합니다. 이러한 정책 및 가이드라인을 준수하지 않으면 캠페인의 광고가 게재되지 않습니다.
- 캠페인당 하나의 리드 양식만 추가할 수 있습니다.
- 리드 양식을 만드는 작업은 캠페인 유형 전반에서 동일하지만, 작동 방식은 캠페인 유형 간에 다소 차이가 있을 수도 있습니다. 아래 섹션을 펼쳐 캠페인 유형별 차이점을 알아보세요.
검색 캠페인
리드 양식은 데스크톱 및 휴대기기에 표시됩니다.
동영상 캠페인
리드 양식은 Android를 실행하는 휴대기기에만 표시됩니다. 캠페인이 iOS 또는 데스크톱을 타겟팅하는 경우에는 캠페인의 광고가 사용자에게 게재되지 않습니다.
동영상 캠페인의 리드 양식은 현재 베타 버전입니다. 액세스하려면 Google 담당자에게 문의하세요.
디스플레이 캠페인
- 리드 양식은 데스크톱 및 휴대기기에 표시될 수 있습니다.
- 리드 양식을 게재하려면 반응형 디스플레이 광고가 하나 이상 있어야 합니다. 리드 양식은 업로드된 이미지 광고와 호환되지 않습니다.
계정 수준의 리드 양식 확장 소재
- 계정 수준의 리드 양식 확장 소재를 연결하여 검색 또는 실적 최대화 캠페인 유형에 사용할 수 있습니다.
- Google Ads에서는 캠페인 수준의 리드 양식 확장 소재가 계정 수준의 모든 리드 양식 확장 소재보다 항상 우선 적용됩니다.
- 캠페인 수준의 리드 양식 확장 소재가 승인되지 않으면 계정 수준의 리드 양식 확장 소재가 게재됩니다.
리드 양식 최적화
캠페인의 잠재고객 타겟팅 이외에도 리드 양식을 최적화하여 더 많은 리드('더 많은 리드 확보') 또는 더 품질 높은 리드('고품질 리드 확보')를 확보할 수 있습니다. 두 옵션 모두 잠재고객이 추가되거나 삭제되지 않으며, 리드 양식의 필드가 변경되지 않습니다. 캠페인 유형에 따라 최적화가 다르게 작동할 수도 있습니다.- '더 많은 리드 확보'가 기본 리드 양식 유형이지만 리드 양식 유형을 '고품질 리드 확보'로 변경할 수 있습니다. 선택하는 옵션에 따라 리드당비용과 수집하는 리드 수에 영향을 줄 수 있습니다. 캠페인이 진행되는 동안 언제든지 리드 양식 유형을 변경할 수 있습니다.
- '고품질 리드 확보' 리드 양식 유형의 경우 양식을 제출하려면 더 많은 단계를 거쳐야 하는 리드 양식 디자인을 사용할 수 있습니다. 따라서 리드는 줄어들 수 있지만 비즈니스, 제품 또는 서비스에 대한 관심도는 높아집니다.
- '더 많은 리드 확보' 리드 양식 유형은 더 적은 단계를 통해 양식을 제출할 수 있는 리드 양식 디자인을 사용하여 더 많은 리드가 발생할 수 있습니다. 하지만 내 비즈니스, 제품 또는 서비스에 관심이 없는 사용자가 포함될 수도 있습니다.
안내
자막을 원하는 언어로 보려면 YouTube 자막 기능을 켜세요. 동영상 플레이어 하단에 있는 설정 아이콘 을 선택하고 '자막'을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다.
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 캠페인 드롭다운을 클릭합니다.
- 더하기 버튼
을 클릭한 다음 새 캠페인을 클릭합니다.
- 캠페인 목표로 리드를 선택합니다.
- 캠페인 유형으로 검색, 동영상, 실적 최대화, 디스플레이를 선택합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 캠페인 설정을 입력합니다.
- 리드 양식에 관한 세부정보를 입력할 수 있는 리드 양식 에디터를 엽니다.
- 검색 및 디스플레이 캠페인: '확장 소재' 섹션으로 스크롤한 다음 확장 소재 유형 더보기를 클릭하고 리드 양식을 클릭합니다.
- 동영상 캠페인: '리드 양식' 섹션으로 스크롤한 다음 양식을 클릭합니다.
- 리드 양식 확장 소재 에디터에서 새로 만들기를 클릭합니다.
- 광고 제목, 업체 이름, 설명을 입력합니다.
- 리드 양식에 넣을 질문을 선택합니다. 계속하려면 옵션을 하나 이상 선택해야 합니다.
- 이름(이름 및 성 또는 성명으로 맞춤설정할 수 있음)
- 이메일
- 전화번호
- 도시
- 우편번호
- 시/도/주
- 국가
- 회사 이름
- 직책
- 직장 이메일
- 직장 전화번호
- (선택사항) +질문을 클릭하여 리드 품질을 높이는 데 도움이 되는 질문을 직접 추가할 수 있습니다. 추가할 질문을 입력하기 시작하면 의도와 일치하는 추천 질문이 표시됩니다. 또한 사용 가능한 카테고리를 펼치면 각 카테고리와 일치하는 질문 목록 전체를 확인할 수 있습니다.
- 카탈로그의 기존 질문에 의도와 일치하는 질문이 없는 경우 직접 만든 질문을 제안할 수 있습니다. 직접 만든 질문이나 그와 유사한 질문이 카탈로그에 추가되면 Google Ads 계정에서 알림을 받게 됩니다. 제안된 모든 질문이 카탈로그에 추가되는 것은 아니며, 질문이 추가될 경우 일반적으로 제출일로부터 영업일 기준 1~2일 이내에 카탈로그에 포함됩니다. 제안을 통해 카탈로그에 포함된 질문은 모든 리드 양식 광고주가 사용할 수 있습니다. 이 기능은 특정 언어에서만 사용할 수 있습니다.
- 사용 가능한 질문은 선택된 언어를 기반으로 합니다.
- 제안하여 카탈로그에 추가된 질문 또는 이전에 리드 양식에서 사용한 질문은 '내 질문' 섹션에 표시됩니다. 카탈로그에 추가된 최신 질문 목록은 '새로운 질문' 섹션에서 액세스할 수 있습니다.
- 개인정보처리방침으로 연결되는 URL을 추가합니다. 정보를 수집하려면 개인정보처리방침이 필요하며, 이는 리드 양식의 마지막 부분에 표시됩니다.
- (검색 캠페인만 해당) 이미지를 클릭하여 리드 양식에 배경 이미지를 추가합니다. 배경 이미지는 1.91:1이어야 합니다(1200x628 권장).
- 사용자가 연락처 정보를 제출한 다음 표시되는 양식 제출 메시지에 광고 제목과 설명을 입력합니다.
- 캠페인 유형에 사용 가능한 경우 제출 메시지 클릭 유도문구를 포함할 수도 있습니다. 이 클릭 유도문구 유형은 광고에 있는 클릭 유도문구와 다르며, 특정 URL로 이동하도록 설정할 수 있습니다.
- 사용자가 내 광고와 상호작용하도록 유도하는 클릭 유도 문구를 추가하려면 드롭다운 메뉴에서 클릭 유도 문구 유형을 선택한 다음 클릭 유도 문구의 설명을 추가하세요.
- (선택사항) 고객 관계 관리(CRM) 시스템에서 리드를 직접 받으려면 리드 양식장에 웹훅 정보를 추가하거나 Zapier에 연결합니다.
- 리드 양식 최적화로 고품질 리드 확보 또는 더 많은 리드 확보를 선택합니다.
- 리드 양식을 처음 만드는 경우에는 서비스 약관을 검토하고 동의합니다.
- 캠페인에 리드 양식을 추가하려면 저장을 클릭합니다.
을 클릭합니다.- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
- 섹션 메뉴에서 확장 소재 드롭다운을 클릭합니다.
- 확장 소재를 클릭합니다.
- 이제 내 확장 소재가 모두 포함된 표가 나타납니다. '표 보기' 드롭다운 메뉴에서 연결을 선택합니다.
- 표 툴바 위의 목록에서 리드 양식을 선택합니다.
- 기존 캠페인에 추가할 리드 양식 옆의 체크박스를 선택합니다.
- 추가 대상 > 캠페인을 선택합니다. 선택하는 캠페인의 캠페인 목표는 '리드'여야 합니다.
- 완료를 클릭합니다. 리드 양식이 기존 캠페인에 첨부되는 경우 리드 양식이 승인된 후 캠페인이 운영됩니다. 캠페인 설정의 '리드 양식'에서 리드 양식의 검토 상태를 확인할 수 있습니다.
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
- 섹션 메뉴에서 확장 소재 드롭다운을 클릭합니다.
- 확장 소재를 클릭합니다.
- 더하기 아이콘
- 페이지 상단의 '추가 대상' 드롭다운에서 계정을 선택합니다.
- '새로 만들기' 옵션을 선택합니다.
- 리드 양식을 만드는 데 필요한 정보를 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
참고: 계정 수준에서는 리드 양식 확장 소재를 하나만 추가할 수 있습니다.
참고: 기존 리드 양식을 수정하면 해당 리드 양식에서 요청하는 정보를 변경할 수 없습니다. 리드 양식에서 요청하는 정보를 변경하려면 새 리드 양식을 만들고 다른 옵션을 선택하세요. 그런 다음 새 리드 양식을 캠페인에 추가하면 됩니다.
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
- 섹션 메뉴에서 확장 소재 드롭다운을 클릭합니다.
- 확장 소재를 클릭합니다.
- 이제 내 확장 소재가 모두 포함된 표가 표시됩니다. '표 보기' 드롭다운 메뉴에서 연결을 선택합니다.
- 표 툴바 위의 목록에서 리드 양식을 선택합니다.
- 수정하려면 리드 양식으로 마우스를 가져간 후 연필 아이콘
을 클릭합니다.
- 리드 양식을 변경합니다.
- 저장을 클릭합니다. 리드 양식을 수정하면 리드 양식이 승인될 때까지 캠페인 운영이 중지됩니다.
을 클릭합니다.- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
- 섹션 메뉴에서 확장 소재 드롭다운을 클릭합니다.
- 확장 소재를 클릭합니다.
- 이제 내 확장 소재가 모두 포함된 표가 표시됩니다. '표 보기' 드롭다운 메뉴에서 연결을 선택합니다.
- 표 툴바 위의 목록에서 리드 양식을 선택합니다.
- 리드 양식 옆에 있는 체크박스를 클릭하여 선택합니다.
- 삭제를 클릭합니다. 삭제한 리드 양식은 복구할 수 없습니다. 삭제한 양식에서도 지난 30일 동안 받은 리드는 계속 다운로드할 수 있습니다.
자동차 대리점 위치 검색기를 사용하면 위치 확장 소재 또는 제휴사 위치 확장 소재에서 대리점을 동적으로 가져와 잠재고객에게 가장 가까운 대리점 위치를 쉽게 표시할 수 있습니다.
요건
- 실적 최대화 캠페인 또는 검색 캠페인 유형에서 리드 양식 사용
- 계정 또는 캠페인 수준에서 위치 그룹, 위치 확장 소재 또는 제휴사 위치 확장 소재 연결
- 양식의 '연락처 정보' 섹션에 하나 이상의 위치(예: 시, 주/도) 사용
작동 방식
이 기능은 새 리드 양식 확장 소재를 구성할 때 사용할 수 있습니다. '선호하는 대리점은 어디인가요?'라는 적격성 확인 질문을 선택합니다. 그런 다음 '답변 유형'에서 '위치'를 선택합니다. 그러면 사용 가능한 모든 위치 확장 소재 목록이 비즈니스 이름 및 주소와 함께 편집기에 표시됩니다(위치는 20개로 제한됨). 리드 양식의 나머지 부분이 작성되고 저장되면 잠재고객이 양식에서 선택한 시 또는 주/도를 기준으로 가장 가까운 위치를 찾을 수 있습니다.
다음 단계
실적 측정
Google Ads 보고서에서 리드 양식의 실적을 확인할 수 있습니다. 다음 사항에 유의하세요.
- 리드 양식 열기를 매번 클릭 1회로 추적합니다.
- 사용자가 리드 양식을 통해 정보를 제출하면 전환 1회로 집계됩니다. 리드 양식이 처음으로 제출되면 Google Ads에서 리드 양식 전환이 자동으로 생성됩니다.
- 내 캠페인에서 웹사이트 전환을 유도할 수도 있습니다.
- Google Ads 계정에서 실적 보고서를 '클릭 유형' 및 '전환 유형'으로 분류하여 클릭 및 전환 실적을 확인할 수 있습니다.
- Google 애널리틱스의 경우 리드 양식에서 방문 및 전환이 발생하지 않습니다. 애널리틱스에서는 사용자가 내 웹사이트를 직접 방문하도록 유도하는 사용자 참여만 보고합니다.
참고: Google에서 호스팅하는 리드 양식이 기여한 전환수와 다운로드한 리드 데이터가 기여한 전환수 사이에 차이가 있으면 '전환 유형'을 기준으로 실적 보고서의 내용을 분류해 보세요. 내 웹사이트에서 이루어진 구매와 같은 다른 전환은 Google에서 호스팅하는 리드 양식을 통해 발생한 것일 수 있습니다.
리드 다운로드하기
- 리드를 간단한 CSV 파일로 다운로드하거나, CRM으로 가져올 수 있는 고급 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다. CSV 파일 다운로드에 대해 자세히 알아보세요.
- 웹훅 통합을 설정하여 CRM에서 직접 리드를 받거나 Google Ads API를 활용하여 리드를 검색할 수 있습니다.
리드 양식에 웹훅 통합 설정하기
웹훅 통합을 사용하면 고유한 URL을 통해 한 앱에서 다른 앱으로 정보를 자동으로 전송할 수 있습니다. 웹훅 통합을 만들어 리드 양식을 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 연결할 수 있습니다. 리드 양식에 웹훅 통합을 추가한 후에는 CRM에서 바로 리드를 받을 수 있습니다.
리드 양식에 웹훅 통합을 추가하려면 웹훅 URL과 웹훅 키를 생성해야 합니다.
- 웹훅 URL은 전달 경로로, 사용자가 리드 양식을 통해 정보를 제출하면 'HTTP POST' 요청이 구성된 URL로 전송되어 리드가 CRM으로 바로 전달될 수 있습니다.
- 웹훅 키는 전송된 리드를 확인하는 데 사용됩니다.
웹훅 통합을 만들 수 있는 경우에는 이를 만든 다음 웹훅 URL과 키를 생성할 수 있습니다. 웹훅 URL 및 키 생성에 대해 자세히 알아보세요.
참고: 서드 파티 통합 제공업체를 통해 웹훅을 사용하여 리드 양식 데이터를 CRM에 자동으로 전송할 수 있습니다. 타사가 자동으로 웹훅을 생성하여 Google Ads의 리드 양식 확장 소재에 적용합니다. 이러한 타사 리드 내보내기 통합을 활용하려면 유료 계정이 필요할 수도 있습니다.
웹훅 대신 Google Ads API를 사용하는 Zapier와의 리드 내보내기 통합도 있습니다. CSV 파일을 다운로드하거나 Google Ads API를 사용하여 리드 양식 데이터를 수동으로 내보낼 수도 있습니다.
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
- 섹션 메뉴에서 캠페인 드롭다운을 클릭합니다.
- 더하기 버튼
- 목표로 리드를 선택합니다.
- 캠페인 유형으로 검색, 동영상, 실적 최대화, 디스플레이를 선택합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 캠페인 설정을 입력합니다.
- 리드 양식 만들기를 클릭하여 리드 양식 확장 소재 편집기를 열고 리드 양식에 대한 세부정보를 입력합니다.
- 검색 및 디스플레이 캠페인: '확장 소재' 섹션으로 스크롤한 다음 확장 소재 유형 더보기를 클릭하고 리드 양식을 클릭합니다.
- 동영상 캠페인: '리드 양식' 섹션으로 스크롤한 다음 양식을 클릭합니다.
- 리드 양식 확장 소재 만들기를 시작합니다.
- 'Google Ads에서 리드 내보내기'를 클릭하여 펼친 후 '기타 데이터 통합 옵션'을 클릭하여 펼칩니다.
- '웹훅 통합(선택사항)'에서 웹훅 URL과 웹훅 키를 추가합니다.
- 테스트 데이터 보내기를 클릭하고, CRM에서 데이터를 올바르게 수신하는지 확인합니다.
- 리드 양식을 다 만든 후에는 저장을 클릭합니다.
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
- 섹션 메뉴에서 확장 소재 드롭다운을 클릭합니다.
- 확장 소재를 클릭합니다.
- 이제 내 확장 소재가 모두 포함된 표가 나타납니다. 표 툴바 위의 목록에서 리드 양식을 선택합니다.
- 수정하려면 리드 양식으로 마우스를 가져간 후 연필 아이콘
을 클릭합니다.
- 'Google Ads에서 리드 내보내기'를 클릭하여 펼친 후 '기타 데이터 통합 옵션'을 클릭하여 펼칩니다.
- '웹훅 통합(선택사항)'에서 웹훅 URL과 웹훅 키를 추가합니다.
- 테스트 데이터 보내기를 클릭하고, CRM에서 데이터를 올바르게 수신하는지 확인합니다.
- 리드 양식을 다 수정한 후에는 저장을 클릭합니다.
오류 상태
웹훅을 추가한 후 최초 작업에 따라 다음 오류 상태 중 하나가 표시될 수 있습니다.
- 오류 상태 A: 사용자가 테스트 데이터 전송을 완료하지 않고 양식을 정상적으로 저장한 경우에 나타납니다.
- 오류 상태 B: 데이터가 전송되지 않은 경우에 나타납니다.
- 오류 상태 C: 데이터가 전송되었지만 Google에서 응답을 수신하지 못한 경우에 나타납니다.
- 오류 상태 D: 데이터가 전송되었지만 Google에서 ('HTTP 200'과 다른) 잘못된 응답을 수신하는 경우에 나타납니다.
- 성공 상태: 데이터가 전송되고 Google에서 올바른 응답을 수신한 경우에 나타납니다.
