Atualizar seu plano do Google One e resolver problemas de upgrade

Se você perder o acesso à sua Conta do Google, as opções de recuperação podem ajudar. Saiba mais sobre a recuperação de conta para assinantes do Google One.

Para trocar seu plano do Google One, siga estas instruções:

1. No computador, acesse o Google One.
2. Clique em Configurações Mudar plano de assinatura.
3. Escolha o novo limite de armazenamento:
   • Para adicionar espaço de armazenamento: escolha um plano em "Opções de upgrade".
   • Para pagar por menos espaço de armazenamento: selecione um plano em "Opções de downgrade".
     • Quando não há opção de downgrade, é porque seu plano já tem a menor quantidade de armazenamento possível.
4. Para confirmar o preço e os detalhes da nova assinatura, clique em Próxima.
5. Selecione a forma de pagamento.
6. Clique em Assinar.

Mude seu plano de armazenamento

Os assinantes do Google One podem escolher uma assinatura mensal ou anual. Essa última opção geralmente custa menos em longo prazo.

Ao fazer upgrade ou downgrade de um plano, você também pode mudar para o pagamento mensal ou anual.

1. No computador, acesse one.google.com.
2. Clique em Configurações  Mudar plano de assinatura.
3. Selecione uma opção mensal ou anual.
4. Confirme o preço e os detalhes do novo plano e clique em Próxima.
5. Selecione a forma de pagamento e clique em Assinar.

Se você não quiser pagar pelo armazenamento extra, poderá encerrar seu plano do Google One. Quando você cancela o plano, sua Conta do Google continua com 15 GB de armazenamento pessoal sem custos financeiros. Se você aumentar o espaço, vai poder voltar ao Google One.

Seu plano do Workspace Individual inclui 1 TB de armazenamento, mas é possível comprar mais espaço com o Google One. Mais informações sobre o Workspace Individual.

Caso você seja assinante do Google One:

• O armazenamento do seu plano do Google One é adicionado ao Workspace Individual.
• Nada muda na sua assinatura do Google One nem no compartilhamento de assinatura e no plano família.
• Sua inscrição continua ativa até você decidir cancelar. 

É possível ver o armazenamento disponível no app Google One.

1. No computador, acesse one.google.com.
2. À esquerda, clique em Armazenamento.
3. Para ver o espaço que cada membro da família usa, clique na seta para baixo  ao lado de "Armazenamento familiar".

Por padrão, os membros da família podem usar qualquer quantidade de armazenamento disponível. Se alguém estiver usando muito armazenamento, peça para essa pessoa liberar espaço.

Se você não quiser compartilhar o armazenamento com sua família, saiba como parar de compartilhar o Google One.

Dica: as mudanças no limite de armazenamento levam até 24 horas para serem aplicadas à conta.

Sua assinatura do Google One substituirá o plano de armazenamento atual. O armazenamento da assinatura do Google One será seu novo limite e não será adicionado ao armazenamento atual.

O armazenamento extra que você comprar como parte de uma promoção será mantido.

Saiba mais sobre como o Google One funciona com o armazenamento que você já tem.

Alguns arquivos não consomem seu espaço de armazenamento. Produtos e arquivos diferentes são armazenados de maneiras específicas e têm tamanhos variados.

Saiba mais sobre quais arquivos ocupam espaço.

As mudanças no limite de armazenamento levam até 24 horas para serem aplicadas à conta. Durante esse período, as mensagens que você enviar ou receber no Gmail poderão ser afetadas. Siga estas etapas de solução de problemas:

1. Saia da Conta do Google e faça login de novo.
2. Envie um e-mail de teste para seu próprio endereço.
3. Se isso não funcionar, faça o seguinte:
   • Abra uma janela anônima e faça login na sua conta do Gmail. Em seguida, tente enviar um e-mail.
   • Use outro navegador, como o Microsoft Edge ou o Firefox, para abrir sua Conta do Google. Tente enviar um e-mail.

Se mesmo assim não for possível enviar mensagens, aguarde 24 horas e tente de novo.

Todos os seus arquivos permanecem seguros, mas não é possível armazenar novos itens. Exemplo:

Saiba como gerenciar o espaço no Google Drive.

Se você tiver assinado um plano no site do Google One ou em outro dispositivo em vez de na App Store:

• não vai ser possível mudar o plano do Google One no iPhone ou iPad.

Dica: você pode gerenciar o plano no Google One na Web se comprou a assinatura no site.

1. No canto de cima à direita, selecione Configurações Mudar plano de assinatura.
2. Escolha o novo limite de armazenamento. Você pode escolher uma assinatura mensal ou anual.

Se você usa o Google One em um dispositivo Android pode mudar o plano de assinatura em Configurações.

Se você quiser gerenciar sua assinatura usando o app no iPhone ou iPad, vai precisar comprar um plano com uma assinatura da Apple.

Etapa 1: cancelar seu plano do Google One

No computador, siga estas etapas:

1. Acesse o Google One.
2. No canto de cima à direita, selecione Configurações Cancelar assinatura.
3. Selecione Cancelar.

Etapa 2: comprar um plano do Google One com uma assinatura da Apple

No iPhone ou iPad, siga estas etapas:

1. Faça o download do app Google One na App Store.
2. Abra o app Google One .
3. À esquerda, toque em Menu Planos de assinatura.
4. Selecione um plano do Google One.
5. Após escolher seu plano, confirme a nova assinatura na App Store.

Dica: você também pode gerenciar a forma de pagamento ou suas assinaturas com o Google Play.

Para mudar sua assinatura do Google One no iPhone ou iPad, você precisa acessar o mesmo app do Google que usou ao comprar o plano.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Fotos

Saiba como gerenciar arquivos sua assinatura em outros apps.