Creare e gestire abbonamenti

Comprendere le proprie responsabilità

Prima di creare un abbonamento, consulta le nostre Norme relative agli abbonamenti. È fondamentale comprendere appieno queste norme e rispettarle. Devi essere trasparente con gli utenti in merito alla tua offerta. Questo significa, tra le altre cose, indicare esplicitamente i termini dell'offerta, il costo dell'abbonamento, la frequenza del ciclo di fatturazione e se sia necessario un abbonamento per usare l'app. Agli utenti non dovrebbe essere richiesta alcuna ulteriore azione per esaminare le informazioni.

Inoltre, le app con contenuti o servizi in abbonamento devono avere UI/UX chiare per garantire che gli utenti possano trovare e scegliere facilmente un'opzione selezionata. Ad esempio, se vendi abbonamenti nelle tue app, devi assicurarti che comunichino chiaramente in che modo l'utente può gestire o annullare il proprio abbonamento. Inoltre, nelle app devi includere l'accesso a un metodo online facile da usare per annullare l'abbonamento.

Per creare un abbonamento:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic su Crea abbonamento.
3. Inserisci i dettagli dell'abbonamento.
   • ID prodotto: l'ID prodotto deve iniziare con un numero o una lettera minuscola, può contenere anche trattini bassi (_), punti (.) e al massimo 40 caratteri.
   • Nome: nome breve per il tuo abbonamento, fino a un massimo di 55 caratteri. Gli utenti lo vedranno nelle email e nel Centro abbonamenti.
     • In qualità di sviluppatore, devi essere trasparente in merito ai servizi di abbonamento o ai contenuti che offri all'interno dell'app.
     • Il nome dell'abbonamento deve rispecchiare con precisione la tua offerta. Ad esempio, non denominare l'abbonamento "Prova gratuita".
4. Fai clic su Crea.
5. Fai clic su Modifica dettagli abbonamento per visualizzare e modificare la pagina "Dettagli abbonamento". Qui puoi aggiungere maggiori informazioni.
6. Accanto a "Vantaggi", fai clic su + Aggiungi vantaggio e inserisci la descrizione di una funzionalità del tuo abbonamento. Puoi aggiungere fino a 4 vantaggi (fino a 40 caratteri ciascuno).
   • I vantaggi dovrebbero evidenziare le funzionalità dell'abbonamento per dare un'idea più chiara agli utenti di ciò che viene offerto, ad esempio "Catalogo completo di film e programmi TV".
   • Poiché non tutti gli utenti hanno diritto a un prezzo promozionale o una prova gratuita, il vantaggio non può menzionare prove gratuite o prezzi promozionali, ad esempio "Prova gratuita per 7 giorni".
7. Accanto a "Descrizione", inserisci una descrizione facoltativa per l'abbonamento. È per uso interno; non viene mostrata agli utenti su Google Play.
8. Potresti dover fornire informazioni sul prodotto distribuito a fini fiscali o in base alla legge di tutela dei consumatori. In questo caso, scorri fino alla sezione "Tasse e conformità" e fai clic su Gestisci impostazioni. Scopri di più sulle impostazioni fiscali e di conformità.
9. Fai clic su Salva modifiche.

Per mettere a disposizione l'abbonamento agli utenti di Google Play, devi creare e attivare almeno un piano base. Tieni presente che, una volta creato un piano base, non puoi più eliminare l'abbonamento. Invece, devi archiviare l'abbonamento quando smetti di venderlo.

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Fai clic su Modifica dettagli abbonamento e apporta le modifiche.
4. Fai clic su Salva modifiche.

Per creare un piano base:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento in cui vuoi creare un piano base per visualizzare i relativi dettagli.
3. Fai clic su Aggiungi piano base.
4. Inserisci un ID piano base. L'ID piano base deve essere univoco all'interno dell'abbonamento e non può essere modificato o riutilizzato una volta che il piano base è stato attivato.
5. Scegli il tipo di piano:
   • Rinnovo automatico: il piano viene rinnovato automaticamente, a meno che non venga annullato dall'utente.
   • Prepagato: gli utenti dovranno effettuare un pagamento manuale per estendere il piano.
   • Rate (disponibile in alcuni paesi/regioni): gli utenti pagano un importo mensile fisso per un periodo di impegno prestabilito per ottenere un diritto di abbonamento per la durata del suddetto periodo. Al momento questo piano base può essere offerto soltanto nei seguenti paesi: Brasile, Francia, Italia e Spagna.
6. (Solo piano base con rinnovo automatico) Se vuoi creare un piano base con rinnovo automatico, definisci quanto segue:
   • Periodo di fatturazione: seleziona la durata del diritto di abbonamento. I periodi di fatturazione disponibili sono:
     • Settimanale
     • Ogni 4 settimane
     • Mensile
     • Ogni 2 mesi
     • Ogni 3 mesi
     • Ogni 4 mesi
     • Ogni 6 mesi
     • Ogni 8 mesi
     • Annuale
   • Periodo di tolleranza: seleziona la durata massima per cui gli utenti conserveranno i diritti di abbonamento mentre il pagamento di un rinnovo rifiutato rimane irrisolto.
   • Sospensione dell'account: seleziona la durata massima che deve trascorrere prima che un problema di pagamento relativo al rinnovo non risolto possa dare luogo alla scadenza dell'abbonamento. Il periodo di sospensione dell'account inizia al termine del periodo di tolleranza. Durante la sospensione dell'account, gli utenti non dovrebbero avere accesso ai diritti di abbonamento.
   • Modifiche relative a piano di fatturazione e offerta: scegli come applicare gli eventuali giorni pagati rimanenti se gli utenti cambiano le offerte.
   • Riabbonati: se lo stato è attivo, gli utenti possono riacquistare un abbonamento scaduto con rinnovo automatico nel Play Store.
7. (Solo piano base prepagato) Se vuoi creare un piano base prepagato, definisci quanto segue:
   • Durata: seleziona la durata del diritto di abbonamento. Le opzioni disponibili per la durata sono:
     • 1 giorno
     • 3 giorni
     • 1 settimana
     • 4 settimane
     • 1 mese
     • 2 mesi
     • 3 mesi
     • 4 mesi
     • 6 mesi
     • 8 mesi
     • 1 anno
   • Consenti estensione: se è attivo, gli utenti possono estendere la durata di un abbonamento prepagato attivo nel Play Store.
8. (Solo piano base a rate) Se vuoi creare un piano base a rate, definisci quanto segue:
   • Periodo di impegno: inserisci il periodo di impegno espresso in mesi (deve essere compreso tra 3 e 24).
   • Tipo di rinnovo: seleziona Rinnovo automatico mensile oppure Rinnovo automatico per la stessa durata.
   • Periodo di tolleranza: seleziona la durata massima per cui gli utenti conserveranno i diritti di abbonamento mentre il pagamento di un rinnovo rifiutato rimane irrisolto.
   • Sospensione dell'account: seleziona la durata massima che deve trascorrere prima che un problema di pagamento relativo al rinnovo non risolto possa dare luogo alla scadenza dell'abbonamento. Il periodo di sospensione dell'account inizia al termine del periodo di tolleranza. Durante la sospensione dell'account, gli utenti non dovrebbero avere accesso ai diritti di abbonamento.
   • Modifiche relative a piano di fatturazione e offerta: scegli come applicare gli eventuali giorni pagati rimanenti se gli utenti cambiano piano. Se hai intenzione di usare un piano base a rate, visita il sito per sviluppatori Android per scoprire di più.
   • Riabbonati: se lo stato è attivo, gli utenti possono riacquistare un abbonamento scaduto con rinnovo automatico nel Play Store.
9. (Facoltativo) Aggiungi tag per identificare il piano base o l'offerta nell'API. I tag possono essere utilizzati per stabilire quale offerta mostrare se l'utente può usufruire di più offerte. Puoi aggiungere fino a 20 tag.
10. Nella parte in alto a destra della sezione "Prezzo e disponibilità", fai clic su Gestisci disponibilità a livello di paese/regione per selezionare le località in cui sarà disponibile il piano base.
    • Gli utenti possono acquistare i tuoi abbonamenti soltanto nelle regioni in cui è disponibile il tuo piano base. Viene usato il paese in Google Play degli utenti per stabilire quali piani base sono a loro disposizione.
    • Se scegli di rendere disponibile il piano base dell'abbonamento in "Nuovi paesi/regioni", quando Google aggiunge il supporto di una nuova valuta dell'acquirente in un paese in cui distribuisci già la tua app, metterà automaticamente a disposizione anche il tuo piano base. Scopri di più sull'offerta di app in diverse valute.
    • Se scegli un tipo di piano base disponibile solo per gli utenti in determinati paesi/regioni, ad esempio un piano base a rate, puoi selezionare solo i paesi o le regioni disponibili.
11. Dopo aver effettuato le selezioni, fai clic su Applica.

Per impostare il prezzo di un piano base in più paesi/regioni contemporaneamente:

1. Fai clic su Aggiorna i prezzi e seleziona i paesi/regioni per cui vuoi impostare i prezzi in blocco.
2. Fai clic su Imposta prezzo.
3. Inserisci il prezzo non comprensivo di imposte e la valuta che vuoi utilizzare.
   • Questo prezzo verrà convertito nella valuta appropriata per ogni paese/regione e verranno aggiunte le imposte per le giurisdizioni in cui i prezzi sono comprensivi di imposte. Dopodiché il prezzo verrà regolato leggermente in base alle leggi locali.
4. Fai clic su Aggiorna.
5. Fai clic su Salva.

Per impostare il prezzo di un piano base in un singolo paese/una singola regione:

1. Fai clic sull'icona a forma di matita nella colonna "Prezzo" della tabella per inserire un prezzo per la località in questione.
   • Le imposte verranno applicate automaticamente dopo aver inserito un prezzo.
   • Nelle regioni in cui Google Play non supporta la valuta locale, puoi specificare la disponibilità del prezzo del piano base in dollari americani o euro.
2. Fai clic su Salva.

Per attivare il piano base:

1. Fai clic su Salva.
2. Fai clic su Attiva per mettere il piano base a disposizione degli utenti.

Se vuoi cambiare i prezzi del piano base, leggi prima informazioni su come modificare i prezzi di piani base e offerte.

Per modificare un piano base:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla Freccia destra accanto al piano base che vuoi modificare.
4. Una volta apportate tutte le modifiche, fai clic su Salva modifiche.

Nota: per rimuovere una regione da un piano base, devi prima rimuoverla da tutte le offerte del piano base. Quando una regione viene rimossa, il piano base non è più disponibile per i nuovi acquisti effettuati dagli utenti della regione in questione. Tuttavia, gli abbonati esistenti a un piano base con rinnovo automatico mantengono il rinnovo automatico anche se la regione viene rimossa dal piano base.

 

Puoi disattivare un piano base per impedire nuovi acquisti. Questa operazione non influisce sugli abbonamenti esistenti. Per disattivare un piano base:

Importante: la disattivazione di un piano base comporterà anche la disattivazione di tutte le relative offerte.

Per disattivare un piano base:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Accanto all'abbonamento che vuoi modificare, fai clic sulla Freccia destra vicino al piano base che vuoi disattivare.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla Freccia destra per visualizzare i dettagli del piano base.
4. Nella parte in alto a destra della pagina, fai clic su Disattiva.

Per riattivare il piano base e consentire nuovamente nuovi acquisti:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto al piano base che vuoi riattivare.
4. In fondo alla pagina, fai clic su Attiva.

Prima di iniziare a creare un'offerta, tieni presente quanto segue:

• Devi comunicare chiaramente la tua offerta in tutte le promozioni in-app o nelle schermate iniziali.
• Devi anche indicare esplicitamente i termini e la scadenza dell'offerta, includendo l'importo che verrà addebitato agli utenti, la frequenza del ciclo di fatturazione, la modalità di annullamento e se è necessario un abbonamento per usare l'app. Agli utenti non dovrebbe essere richiesta alcuna azione aggiuntiva per esaminare le informazioni.
• Le offerte sono facoltative; non è necessario creare un'offerta per rendere disponibile il tuo piano base.
• Per creare un'offerta devi avere un piano base salvato (bozza o attivo). Un'offerta è sempre collegata a un unico piano base.
• Per impostazione predefinita, le offerte sono disponibili per le stesse regioni del piano base associato. Se vuoi, all'interno di un'offerta puoi limitare la disponibilità a un sottoinsieme di regioni del piano base.

Per creare un'offerta:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic su Aggiungi offerta.
4. Seleziona dall'elenco a discesa il piano base a cui vuoi aggiungere l'offerta e fai clic su Aggiungi offerta.
   • Tieni presente che le offerte possono essere aggiunte solo ai piani base con rinnovo automatico.
5. Inserisci un ID offerta. L'ID offerta deve essere univoco all'interno di un piano base e non può essere modificato o riutilizzato una volta che l'offerta è stata attivata.
6. L'offerta eredita automaticamente la disponibilità del piano base a cui è associata. Per modificare questa impostazione, fai clic su Gestisci disponibilità a livello di paese/regione. Puoi selezionare soltanto le regioni scelte come target del tuo piano base.
7. Seleziona i criteri di idoneità dell'offerta per stabilire per quali clienti è disponibile l'offerta: Acquisizione nuovi clienti, Upgrade o Stabilita dallo sviluppatore. Scopri di più sull'idoneità all'offerta.
8. Per un'offerta per l'acquisizione di nuovi clienti, seleziona una delle seguenti opzioni:
   • Utenti che non hanno mai avuto questo abbonamento: questa offerta sarà disponibile per gli utenti che non hanno mai avuto questo abbonamento.
   • Utenti che non hanno mai avuto alcun abbonamento: questa offerta sarà disponibile per gli utenti che non hanno mai avuto alcun abbonamento nella tua app.
9. Per un'offerta di upgrade, completa i seguenti campi:
   • Abbonamento attuale: l'offerta è disponibile soltanto per gli utenti che al momento hanno questo abbonamento.
   • Periodo di fatturazione attuale: l'offerta è disponibile soltanto per gli utenti che hanno questo periodo di fatturazione. Questo campo è utile, ad esempio, per creare un'offerta di upgrade annuale per gli utenti che al momento hanno un piano base o un'offerta mensile.
   • Limite di utilizzo: il numero di volte che un utente può acquistare questa offerta (una volta o tutte le volte che vuole).
10. Per un'offerta stabilita dallo sviluppatore, sei tu a decidere la logica di idoneità nella tua app. Ad esempio, è possibile usufruire di prove gratuite aggiuntive o di offerte di riattivazione per gli abbonati non attivi.
11. (Facoltativo) Aggiungi tag per identificare il piano base o l'offerta nell'API. I tag possono essere utilizzati per stabilire quale offerta mostrare se l'utente può usufruire di più offerte. Puoi aggiungere fino a 20 tag.

Per aggiungere fasi a un'offerta:

1. Nella sezione "Fasi", fai clic su Aggiungi fase per aggiungere una prova gratuita e/o fasi di prezzo di lancio. Un'offerta deve contenere almeno una fase di prezzo.
2. Seleziona il tipo di fase di prezzo:
   • Tipo: scegli il tipo di fase tra i tipi che seguono.
     • Pagamento unico: gli abbonati pagano anticipatamente il periodo specificato.
     • Pagamento ricorrente: gli abbonati pagano ogni periodo per un numero di periodi specificato.
     • Prova gratuita: gli abbonati hanno ricevuto un numero specifico di giorni, settimane, mesi o anni senza costi.
       • Le prove gratuite devono avere una durata compresa tra 3 giorni e 3 anni.
   • Durata: per una prova gratuita e i tipi di pagamenti singoli, inserisci il numero di giorni, settimane o mesi.
   • Periodi di fatturazione: se il tipo di pagamento è ricorrente, seleziona il numero di periodi di fatturazione.
   • Override di prezzo: per i pagamenti singoli o ricorrenti, scegli il tipo di override di prezzo tra i tipi che seguono.
     • Importo fisso: un importo prestabilito, ad esempio 5 $.
     • Percentuale di sconto: uno sconto percentuale sul prezzo base, ad esempio 50%.
     • Sconto assoluto: uno sconto fisso sul prezzo base, ad esempio 1 $ di sconto.

Per impostare il prezzo o lo sconto in più paesi/regioni contemporaneamente:

1. Fai clic su Aggiorna tutti gli sconti/Aggiorna tutti i prezzi e seleziona i paesi/le regioni per cui vuoi impostare i prezzi in blocco.
2. Fai clic su Imposta prezzo/Imposta sconto.
3. Inserisci il prezzo non comprensivo di imposte e la valuta che vuoi utilizzare.
   • Questo prezzo verrà convertito nella valuta appropriata per ogni paese/regione, verranno aggiunte le imposte per le giurisdizioni in cui i prezzi sono comprensivi di imposte e (soltanto per le offerte con importo fisso) il prezzo verrà regolato leggermente in base alle leggi locali.
4. Fai clic su Aggiorna.
5. Fai clic su Applica.

Per impostare il prezzo o lo sconto in un singolo paese o una singola regione:

1. Fai clic sull'icona a forma di matita nella colonna "Prezzo" della tabella per inserire un prezzo per la località in questione.
   • Le imposte vengono applicate automaticamente dopo aver inserito un prezzo.
   • Nelle regioni in cui Google Play non supporta la valuta locale, puoi specificare la disponibilità del prezzo del piano base in dollari americani o euro.
2. Fai clic su Applica.

Per attivare l'offerta:

1. Dopo aver aggiunto le fasi, fai clic su Salva.
2. Fai clic su Attiva per mettere l'offerta a disposizione degli utenti idonei.

Se vuoi cambiare i prezzi dell'offerta, leggi prima le informazioni su come cambiare i prezzi dei piani base e delle offerte.

Per modificare un'offerta:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'offerta che vuoi modificare.
4. Una volta apportate tutte le modifiche, fai clic su Salva modifiche.
5. Fai clic su Salva modifiche.

Puoi disattivare un'offerta per impedire nuovi acquisti. Tuttavia, gli abbonati esistenti continueranno a usufruire dell'offerta.

Per disattivare un'offerta:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'offerta che vuoi disattivare.
4. Nella parte in alto a destra della pagina, fai clic su Disattiva.

Per riattivare l'offerta e consentire nuovamente nuovi acquisti:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizza con Google Play > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'offerta che vuoi riattivare.
4. In fondo alla pagina, fai clic su Attiva.

Per terminare una coorte di prezzi precedenti:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla freccia destra accanto all'abbonamento pertinente per visualizzarne i dettagli.
3. In "Piani di base e offerte", fai clic sull'icona con tre puntini accanto al piano base contenente la coorte di prezzi precedenti che vuoi terminare, poi seleziona Visualizza i prezzi precedenti.
4. Seleziona la data di inizio della coorte che vuoi terminare.

• Importante: il termine di una coorte comporta anche l'interruzione di eventuali coorti precedenti per lo stesso piano base e per gli stessi paesi e regioni. Poiché ogni coorte può avere un prezzo diverso, potrebbe trattarsi di un altro tipo di variazione del prezzo (aumento esplicito o tacito o diminuzione).

5. Seleziona i paesi o le regioni in cui vuoi terminare la coorte.

• Importante: se le coorti con un aumento di prezzo non soddisfano i criteri relativi alla regione, alla frequenza o all'importo descritti sopra, visualizzerai icone di avviso che indicano che l'aumento verrà reso esplicito. Puoi visualizzare i motivi passando il mouse sopra queste icone. Puoi procedere con questi aumenti espliciti o lasciare le coorti al loro prezzo attuale deselezionando il paese o la regione o scegliendo un'altra data di inizio.

6. Fai clic su Rivedi migrazione per continuare.
7. Rivedi il numero di paesi o regioni e le informazioni sulle variazioni di prezzo. Se una o più coorti sono idonee per un aumento tacito di prezzo e vuoi che questo venga applicato il prima possibile, rivedi i requisiti e certifica che vengano soddisfatti selezionando l'opzione associata. Tieni presente che, anche se l'opzione per l'aumento tacito è selezionata, le coorti non idonee riceveranno automaticamente aumenti espliciti.

• Se questi requisiti non vengono soddisfatti o se non vuoi che vengano applicati aumenti taciti, seleziona Utilizza sempre gli aumenti espliciti di prezzo. Se non vuoi applicare gli aumenti taciti in regioni specifiche, esegui una migrazione separata che contenga solo quelle regioni.

8. Fai clic su Avvia migrazione.

Attivando la sospensione dell'abbonamento nelle impostazioni degli abbonamenti è possibile mettere in pausa l'abbonamento anziché annullarlo. Nota:

• La sospensione dell'abbonamento non è disponibile per la prova gratuita o gli abbonamenti annuali.
• La sospensione dell'abbonamento non si può attivare per periodi ricorrenti più lunghi di tre mesi.
• I limiti della sospensione dell'abbonamento di una settimana e tre mesi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento.

Scopri di più sulle sospensioni degli abbonamenti e sui requisiti di implementazione delle sospensioni sul sito Android for Developers.

Per attivare o disattivare la sospensione dell'abbonamento:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Configurazione della monetizzazione (Monetizzazione > Configurazione della monetizzazione).
2. Nella sezione "Impostazioni abbonamenti", scegli Crea o Disattiva accanto a "Metti in pausa".
3. Fai clic su Salva modifiche.