Corrigir problemas no Google Kids Space

Na tela inicial, faça o seguinte:

1. Toque em Google Kids Space .
2. Siga as instruções na tela.

No app Configurações, faça o seguinte:

1. Acesse Configurações Bem-estar digital e controle da família.
2. Toque em Google Kids Space.
3. Siga as instruções na tela.

Dica: se você já fez login antes e não quer manter as definições anteriores, desmarque a opção Usar configurações anteriores.

Importante:

• Quando você desativa o Google Kids Space, a criança pode acessar todos os recursos do dispositivo, incluindo o navegador, a Play Store e os demais apps instalados.
• Apenas os familiares responsáveis podem desativar o Google Kids Space.
• Se você ativar o Google Kids Space novamente com a Conta do Google da criança em até 30 dias, as configurações dela serão restauradas. Após 30 dias, elas serão excluídas, e você precisará configurar outra vez.

1. No dispositivo da criança, abra o Google Kids Space .
2. No canto inferior direito, toque e pressione o menu da família .
3. Toque em Sair do Kids Space Desativar.
4. Na página "Acesso do familiar responsável", insira sua senha e toque em Confirmar.

Dicas:

• Se você esqueceu sua senha, defina uma nova seguindo as instruções na página de login "Acesso do familiar responsável".
• Antes de confirmar sua identidade como familiar responsável, há informações sobre quais dados são salvos ao sair do Google Kids Space.

1. No dispositivo da criança, abra o Google Kids Space .
2. No canto inferior direito, toque e pressione o menu da família .
   • O menu "Para o familiar responsável" vai aparecer.
3. Escolha uma destas opções:

• Controle da família: defina limites de tempo de tela, bloqueie conteúdo inadequado e gerencie as permissões dos apps.
• Liberar espaço: exclua apps e dados não usados, limpe o cache e gerencie as configurações de armazenamento.
• Configurações do dispositivo: mude o plano de fundo, defina o toque, o brilho e ative ou desative os Serviços de localização.
• Adicionar mais apps: pesquise apps na Play Store para fazer o download e instalar.
• Ajuda e feedback: receba ajuda para usar o Google Kids Space, informe um problema e envie feedback.
• Política de Privacidade: saiba como o Google Kids Space coleta e usa os dados.
• Sair do Kids Space: desative as restrições e restaure a experiência completa do Android.

Dicas:

• Informe à criança que o menu da família é para garantir a segurança dela e que você pode tirar qualquer dúvida.
• Defina limites de tempo de tela realistas.
• Seja consistente com a aplicação dos limites de tempo de tela.
• Use o menu da família para ensinar a criança sobre segurança on-line e atividades digitais responsáveis.

Se não for possível trocar de usuário no dispositivo, tente:

• Remover e adicionar novamente uma conta do Google Kids Space
• Desinstalar e reinstalar as atualizações da Play Store manualmente

Remover uma conta do Google Kids Space

1. Na tela inicial do Google Kids Space, toque e pressione o menu da família .
2. Toque em Configurações Contas Google.
3. Toque na Conta do Google da criança Remover conta.
   • Se você não encontrar essa opção, toque em Mais Remover conta.
4. Siga as instruções na tela para remover a conta da criança.

Adicionar a conta novamente

1. No dispositivo da criança, abra o app Configurações.
2. Toque em Usuários e contas Adicionar conta.
3. Faça login com a conta do familiar responsável usada no Family Link.

Caso não seja possível fazer login com a conta da criança, siga as etapas abaixo.

Etapa 1: adicionar sua conta de familiar responsável

1. No dispositivo da criança, abra Configurações .
2. Toque em Usuários e contas Adicionar conta.
3. Faça login com a conta de familiar responsável que você usa no Family Link.

Etapa 2: atualizar o Google Play Services

No dispositivo Android da criança, siga estas etapas para atualizar o Google Play Services.

Esse serviço precisa ser atualizado antes da etapa 3.

Etapa 3: adicionar a conta da criança

1. No dispositivo da criança, abra Configurações .
2. Toque em Usuários e contas sua conta de familiar responsável Remover conta Adicionar conta.
3. Faça login com a conta da criança.

Dica: se o Google Kids Space ainda tiver problemas, faça o seguinte:

• Confira se o dispositivo e os apps estão atualizados e reinicie o dispositivo. Saiba mais sobre essas etapas.
• Se preferir, remova e adicione de novo o usuário menor de idade.

1. Na tela inicial do dispositivo, deslize para cima.
2. Pesquise “Kids Space”.
3. Toque no ícone do app.
4. Siga as instruções na tela.

Dica: se você não encontrar o Google Kids Space na lista de apps, faça o download do app na Play Store.

É possível sinalizar apps ou jogos com conteúdo inadequado.

1. Na tela inicial do Google Kids Space, toque e pressione o menu da família .
2. Toque em Adicionar outros conteúdos Acessar o Google Play.
3. Na Play Store, acesse a página de detalhes do app ou do jogo.
4. Toque em Mais Sinalizar como impróprio.
5. Selecione um motivo.
6. Toque em Enviar.

Caso a criança não consiga fazer o download do YouTube Kids ou de outros apps no dispositivo, limpe o cache e os dados dos apps Play Store e Google Kids Space.

1. Na tela inicial do Google Kids Space, toque e pressione o menu da família .
2. Toque em Configurações do dispositivo Apps e notificações Mostrar todos os apps.
3. Encontre e toque em Google Play Store Armazenamento Limpar cache Limpar dados.
4. Volte à lista de apps e toque em Google Kids Space .
5. Toque em Armazenamento Limpar cache Limpar dados.
6. Pressione o botão home e tente instalar os apps de novo.

Ao tentar atualizar o Google Play Livros, talvez você encontre a mensagem "O controle dos pais limita o download deste item".

Siga estas etapas para atualizar o Google Play Livros:

1. Na tela inicial do Google Kids Space, toque e pressione o menu da família .
2. Toque em Adicionar mais apps Acessar o Google Play Foto do perfil.
3. Toque em Gerenciar apps e dispositivos.
4. Em "Gerenciar", toque em Atualizações disponíveis.
5. Pesquise "Google Play Livros".
6. Toque em Atualizar.

Desinstalar as atualizações da Play Store

1. Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi estável.
2. Na tela inicial ou no app do seu dispositivo, toque e pressione o app Google Play Store .
3. Toque em Informações do app .
4. Na parte superior, toque em Mais Desinstalar atualizações.
5. Quando aparecer a mensagem solicitando que você volte à versão original do app Play Store, toque em OK.

Dica: para atualizar a Play Store, faça o seguinte:

1. No dispositivo, abra as Configurações .
2. Toque em Sobre o dispositivo ou Sobre o tablet Versão do Android.
3. Toque em Atualização do sistema do Google Play Procurar atualizações.
   • As etapas podem variar de acordo com o fabricante do dispositivo.

Se isso não funcionar, redefina seu dispositivo Android para as configurações originais.

• Para consultar instruções específicas do dispositivo, acesse o site de suporte do fabricante.
• Se você quiser manter seus dados, faça backup deles antes de redefinir o dispositivo.

1. Abra o app Google Play Store .
2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil Gerenciar apps e dispositivos. Os apps com atualizações disponíveis são marcados com "Atualizações disponíveis".
3. Inicie a atualização:

• Para atualizar um único app, pesquise e selecione uma opção.
• Para fazer o download de todas as atualizações disponíveis, toque em Atualizar tudo.

Para atualizar a versão do Google Play Services:

1. No dispositivo da criança, abra Configurações .

2. Em "Pessoal", toque em Google.
3. No canto superior direito, toque em Mais Ajuda e feedback.
4. No canto superior direito, toque em Mais Ver na Google Play Store.

Toque em Atualizar.

Para liberar espaço na memória do dispositivo, selecione e desinstale alguns apps.

1. Na tela inicial do Google Kids Space, toque e pressione o menu da família .
2. Toque em Liberar espaço Acessar o Google Play.
3. À direita, selecione o conteúdo que você quer remover LIBERAR [X] MB.
4. Na notificação exibida, toque em LIBERAR [X] MB para desinstalar os apps.

Para desinstalar apps no Google Play:

1. Na tela inicial do Google Kids Space, toque e pressione o menu da família .
2. Toque em Liberar espaço.
3. Para gerenciar as atualizações de apps no Google Play, toque também no ícone da sua conta Gerenciar apps e dispositivos.

Para desinstalar apps no Google Kids Space, faça o seguinte:

1. Toque em um app instalado e mantenha pressionado.
2. Toque em Mais Desinstalar.

Para remover mídia:

Para gerenciar o armazenamento de mídia, toque em Minhas informações no canto superior direito do app Google Kids Space e abra o app Files .

Dica: Liberar espaço usando o menu da família.