Para participar en Anuncios de Servicios Locales, todas las empresas deben pasar por el proceso de comprobación y verificación de Google. El proceso varía según la categoría y la ubicación de la empresa, y puede incluir comprobaciones de antecedentes, pruebas de alta de empresa/autónomo, seguros y licencias, así como requisitos mínimos de revisión.
Acerca de la comprobación de antecedentes
En determinadas categorías y ubicaciones de empresa, Anuncios de Servicios Locales exige comprobaciones de antecedentes de la empresa, sus propietarios y su plantilla de trabajadores (empleados, contratistas, subcontratistas y otros trabajadores que presten servicios a domicilio, en lugares de trabajo o en cualquier otro tipo de propiedad).
La comprobación de antecedentes de los propietarios de empresas y de su plantilla de trabajadores incluye verificaciones de identidad y de antecedentes penales, tales como comprobaciones cruzadas con los registros nacionales de delincuentes sexuales, terroristas y sanciones en EE. UU. A nivel de empresa, el proceso abarca el historial de pleitos civiles, como sentencias y gravámenes de tribunales federales y estatales en EE. UU. El proceso de comprobación de antecedentes no implica ningún tipo de comprobación de crédito.
No se cobra a las empresas por la comprobación de antecedentes.
Quién realiza las comprobaciones de antecedentes
Los partners locales de comprobación de antecedentes se encargan de hacer estas comprobaciones. Los resultados de las comprobaciones son de carácter estrictamente confidencial y solo tendrán acceso a ellos el partner que haya hecho las comprobaciones y la empresa objeto de comprobación. Para informarse sobre los datos que se han comprobado y el periodo que se ha cubierto, o presentar apelaciones, las empresas deben ponerse en contacto con el partner local encargado de hacer las comprobaciones.
Las empresas que tienen sus propios procesos y partners de comprobación de antecedentes pueden solicitar la verificación equivalente a la comprobación de antecedentes. Todas las empresas interesadas en esta solicitud deben ponerse en contacto con la persona encargada de las incorporaciones de Servicios Locales. Google revisará la solicitud y decidirá si el partner de comprobación de antecedentes y el proceso cumplen sus estándares.
Los partners de comprobación de antecedentes pueden enviar datos anonimizados o agregados a Google con fines de control de calidad.
Cómo se hacen las comprobaciones de antecedentes
Antes de iniciar el proceso, los partners de comprobación de antecedentes dan tiempo a las personas objeto de la comprobación para que revisen las leyes estatales, federales, del condado, nacionales o provinciales aplicables que les amparan. Antes de hacer las comprobaciones, estos partners también se aseguran de que cada una de esas personas haya aceptado los términos. Estos términos y los comunicados de materia legal anteriores permiten a los partners hacer las comprobaciones necesarias para el programa de Google correspondiente, así como realizar nuevas comprobaciones en el futuro. Nuestros partners de comprobación de antecedentes son proveedores de confianza que han pasado por auditorías de seguridad estrictas y que protegen la privacidad de todas las personas que se someten a dichas comprobaciones.
Quién es objeto de la comprobación
Un representante autorizado de la empresa (propietario o administrador) debe pasar por el proceso de comprobación de antecedentes en nombre de la empresa. Si un representante es propietario y opera más de una empresa que opera bajo el mismo nombre de empresa, el representante debe enviar una comprobación de antecedentes de la empresa para cada ubicación, además de la comprobación de antecedentes de los propietarios de cada empresa por ubicación. En ciertas categorías, el representante debe facilitar al partner de comprobación de antecedentes de Google un listado de todos los profesionales prestatarios de servicios que también deben someterse a la comprobación de antecedentes. El proceso de comprobación de antecedentes no implica ningún tipo de comprobación de crédito.
Las siguientes personas también serán objeto de comprobación:
- Todos los propietarios de la empresa deben pasar por una comprobación de antecedentes penales. Esta comprobación implica verificar la identidad y los antecedentes penales.
- Dependiendo de la categoría de la empresa, todos sus empleados, contratistas independientes, trabajadores temporales u ocasionales, proveedores u otros trabajadores que presten servicios básicos al cliente (profesionales que prestan el servicio) deben someterse a la comprobación de antecedentes. No es necesaria en el caso de directores de oficinas, administrativos, representantes de servicios de asistencia u otros empleados que no estén en contacto directo con los clientes. Esta comprobación implica verificar la identidad y los antecedentes penales.
Qué ocurre si el resultado de la comprobación de antecedentes es negativo
Las empresas que no superen la comprobación de antecedentes no podrán participar en el programa de Google que hayan solicitado. Tanto la empresa como sus trabajadores pueden ponerse en contacto con los partners de comprobación de antecedentes para indicar si ha habido errores o inexactitudes, para hacer preguntas sobre los resultados de la comprobación o para expresar su desacuerdo. Si, tras haber aclarado los posibles errores o inexactitudes, una empresa recibe como decisión final su exclusión del programa de Google que ha solicitado, debe esperar 30 días para volver a solicitar la admisión en dicho programa. Si la segunda solicitud también se deniega, debe esperar 180 días antes de volver a presentar otra.
Acerca de los requisitos de Perfil de Empresa en Google (solo en algunos países)
Para publicar anuncios de Servicios Locales, las empresas deben superar una serie de comprobaciones que dependen del sector y de la ubicación. Una comprobación importante del proceso de verificación consiste en asegurarse de que los Perfiles de Empresa en Google estén conectados correctamente con sus anuncios de Servicios Locales correspondientes. Una vez que están vinculados, gestionar tu empresa en Google es más fácil y aún más seguro. Google asocia tu anuncio a tu Perfil de Empresa para que solo los usuarios autorizados puedan gestionar el anuncio, las llamadas, los mensajes y los datos de la empresa.
Para superar este paso, las empresas que tengan un Perfil de Empresa en Google deben verificar que son las propietarias o administradoras legítimas del perfil. Esto también implica reclamar el perfil si no se está gestionando en Google. Si tu empresa ya tiene un Perfil de Empresa en Google, encontrarás una vista previa del perfil en el panel de control. La persona que complete las comprobaciones de la empresa en Anuncios de Servicios Locales también debe ser propietaria o administradora del perfil, aunque el perfil ya lo haya reclamado y verificado otra persona autorizada que esté vinculada con la empresa. Si Anuncios de Servicios Locales detecta que el usuario que ha iniciado sesión no es propietario ni administrador del perfil, en el panel de control habrá una opción para solicitar acceso al perfil. Mientras tanto, no se impedirá que este usuario siga otros pasos de la verificación, pero se debe completar este paso para que el anuncio aparezca en los resultados de búsqueda.
Más información sobre cómo verificar el Perfil de Empresa en Google
Recuerda que puedes consultar tu perfil para comprobar el estado de este paso. El paso puede tardar hasta 24 horas en marcarse como completado en el panel de control de verificación.
Acerca de las pruebas de alta de empresa/autónomo
Google verifica que las empresas o los autónomos se hayan dado de alta de conformidad con la legislación aplicable en el país que corresponda. Las empresas y los autónomos deben demostrar a Google que se han dado de alta subiendo los documentos pertinentes, facilitando los números de registro o emitiendo un certificado, entre otros medios. Google hará todo lo posible por verificar la validez de todas las pruebas de alta de empresa o autónomo.
Documentos de prueba de alta de empresa/autónomo por país
| País | Documentos de prueba de alta de empresa/autónomo (en el idioma local) | Idioma |
| Austria | Umsatzsteuer-ID-Nr. | de |
| Bélgica | BTW-nummer o Ondernemingsnummer bij de Kruispuntbank van Ondernemingen | nl |
| Numéro de TVA o Numéro d'entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises | fr | |
| Francia | Código SIRENE o SIRET | fr |
| Numéro de TVA | fr | |
| Attestation de régularité fiscale (formulaire n°3666-SD) | fr | |
| Extrait Kbis | fr | |
| Alemania | Bescheid über die Erteilung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | de |
| Handelsregister-Nr. | de | |
| Gewerbeanmeldung-Nr. | de | |
| Irlanda | VAT Tax ID | en |
| Business Registration with the Companies Registration Office (CRO) | en | |
| Utility Bill | en | |
| Italia | Visura Camerale | it |
| Partita IVA | it | |
| España | CIF o NIF intracomunitario | es |
| Número de IVA | es | |
| Suiza | Unternehmens-Identifikationsnummer (por ejemplo, CHE-123.456.789 MWST) | de |
| Numéro IDE (por ejemplo, CHE-123.456.789 TVA) | fr | |
| Numero d’identificazione delle imprese (por ejemplo, CHE-123.456.789 IVA) | it | |
| Reino Unido | VAT Tax ID | en |
| CRN from the Companies House Registry | en |
Acerca de las comprobaciones de seguros
Las empresas que forman parte de categorías en las que se exige un seguro (ya sea general, profesional o de negligencia) deben enviar el certificado correspondiente. El importe mínimo exigido de la cobertura del seguro depende de la categoría y la ubicación de la empresa.
Directrices para subir la documentación de los seguros (Norteamérica)
- El documento debe tener una validez mínima de 14 días tras haberlo enviado.
- El nombre que aparece en la documentación debe coincidir con el que quieras usar para anunciarte. Si es distinto, debes adjuntar documentos adicionales, como un documento acreditativo de nombre comercial como prueba de la afiliación.
- La dirección de la empresa que se indique debe incluir la zona de servicio en la que quieres anunciarte.
- En función de la categoría y la ubicación de tu empresa, el importe de la cobertura del seguro debe ser igual o superior al importe exigido. El importe exigido aparecerá en la pantalla de subida de la documentación de los seguros del panel de control de verificación de tu empresa.
- En Canadá y EE. UU., el documento más idóneo que puedes proporcionar es un certificado de seguro válido que incluya una firma. Asegúrate de que el nombre que figura en tu seguro coincide con el que has usado para registrarte en Anuncios de Servicios Locales. Si el nombre del tomador de tu seguro es diferente al de la empresa, proporciona un documento acreditativo de nombre comercial.
- Se debe mostrar un número de póliza.
- El documento debe ser legítimo y no debe poderse editar.
Directrices para subir la documentación de los seguros (Europa)
Acerca de las comprobaciones de licencias
Dependiendo del país, Google verifica que las empresas tengan licencias estatales, provinciales o nacionales aplicables a las empresas y los propietarios o administradores, en la medida de lo posible. Las licencias verificadas por Google se muestran en el perfil del proveedor. Google contrasta estas licencias con las bases de datos del estado o del país.
Las empresas también deben confirmar que tienen las licencias necesarias del condado, la provincia y el municipio, y que todos los profesionales que prestan servicios disponen de la licencia adecuada. Si una empresa ofrece sus servicios en diferentes ubicaciones, debe proporcionar las licencias aplicables a la empresa y a los empleados de cada ubicación.
Acerca de la verificación del identificador de proveedor nacional (solo en EE. UU.)
En el caso de los verticales de atención sanitaria de Estados Unidos, la verificación del identificador de proveedor nacional (IPN) es un requisito para publicar anuncios en Servicios Locales. Los IPNs se verifican mediante una integración con la API NPPES NPI Registry. Si no se encuentra ningún IPN, el proveedor debe llamar al servicio de Asistencia de Anuncios de Servicios Locales para verificar su número de IPN. Ten en cuenta que las empresas pueden tener varios IPNs, pero las personas solo pueden tener uno.
Acerca de la verificación avanzada
Los anunciantes de ciertas categorías empresariales deben pasar por un proceso de verificación avanzada. De esta manera, se evita que haya empresas no autorizadas anunciándose en Google con identidades falsas. El proceso de verificación avanzada incluye una revisión de la cuenta de Google Ads de la empresa (si procede), la comprobación de sus datos de dominio público y entrevistas en vídeo realizadas por Google. Además, se verifica la validez de la prueba de alta de la empresa/autónomo y se buscan pruebas de prácticas empresariales fraudulentas o engañosas.
Requisitos de comprobación y verificación
Según la zona y el tipo de empresa, Google necesitará ciertos documentos y licencias para completar el proceso de verificación. Cuando configures tu cuenta de Anuncios de Servicios Locales, consulta los requisitos de tu empresa. Más información sobre los requisitos de verificación de empresas
