В некоторых случаях заявка на право собственности может быть отклонена. Также пользователь, который заявил право собственности, может его утратить. Советуем изучить информацию о разных способах подтверждения прав и возможных ошибках. Подробнее о том, как подтвердить адрес сайта и заявить на него права…
Почему может быть отклонена заявка на право собственности
Вы ещё не подтвердили сайт
- Чтобы заявить право собственности, сначала нужно подтвердить URL в аккаунте Merchant Center.
- Если в этом аккаунте несколько пользователей, заявить право собственности может только тот, кто подтвердил сайт.
Право собственности установлено на более высоком уровне
- Право собственности было заявлено владельцем другого аккаунта Merchant Center с более высоким приоритетом. Например, вы не сможете претендовать на URL "http://shop.example.com", если другой аккаунт уже заявил право собственности на "http://example.com" – домен более высокого уровня.
- Однако если вы заявили права на сайт с префиксом "www" (http://example.com), а дочерний аккаунт не имеет префикса "www" (http://shop.example.com), эти URL не считаются конфликтующими и для дочернего аккаунта придется оформлять отдельную заявку.
- Вы можете решить эту проблему, выбрав и подтвердив URL сайта с доменом более высокого уровня. Вот как это сделать:
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Нажмите на значок инструментов и настроек
.
- Нажмите Информация о компании.
- Нажмите Сайт.
- Удалите "www" из URL и нажмите "Заявить права".
Совет
Если вы решите заявить права на URL с доменом более высокого уровня, то владелец другого аккаунта Merchant Center их потеряет и в результате не сможет загружать сведения о товарах. Если заявка влияет на другие аккаунты, вам потребуется ее подтвердить.
Теги сайта неправильно размещены или изменены
Если вы внесли изменения в тег или неправильно расположили его в коде HTML, вы не сможете подтвердить сайт. Например, если вы используете HTML-тег, поместите метатег в раздел <head> главной страницы сайта, чтобы он располагался перед разделом <body>. Чтобы разобраться, как использовать теги для каждого из четырех способов подтверждения, прочитайте инструкцию.
В Search Console не указан владелец
Если у вас есть аккаунт Search Console, для подтверждения необходимо, чтобы его владелец был также пользователем аккаунта Merchant Center. Это значит, что пользователь, который будет подтверждать сайт, должен быть добавлен в аккаунты обоих сервисов.
У подтверждающего пользователя нет разрешения на редактирование
Чтобы подтвердить URL, необходимо: 1) иметь права на редактирование аккаунта Google Аналитики, связанного с этой страницей; 2) быть пользователем или администратором Merchant Center. Это значит, что пользователь, который будет подтверждать сайт, должен быть добавлен в аккаунты обоих сервисов.
На вашей платформе электронной торговли требуется другой способ подтверждения
Платформы электронной торговли могут предлагать собственные способы подтверждения сайта в Google Merchant Center или Google Search Console. За подробной информацией обратитесь к представителям платформы.
Почему может быть утрачено право собственности на URL сайта
Вы изменили URL сайта
- Вы утратите право собственности на URL, если замените его на другой адрес в разделе "Сайт" аккаунта Merchant Center.
Сайт утратил статус подтвержденного
- Вы потеряете право собственности на URL, если сайт утратит статус подтвержденного и вы не подтвердите его заново. Это произойдет, если вы удалите метатег или файл HTML, например.
- Иногда может оказаться, что в аккаунте нет подтверждения сайта, но права на него всё ещё заявлены. Это может произойти, когда ранее подтвержденный сайт, на который заявлены права, теряет подтверждение.
- В таком случае заново подтвердите URL сайта и заявите на него права.
Пользователь другого аккаунта заявил права на ваш сайт
- Как мы уже упоминали, право собственности на URL может быть только у одного пользователя. Если помимо вас у сайта есть другой подтвержденный владелец и он заявит право собственности, в том числе на более высоком уровне, то оно перейдет к нему, а вы получите уведомление по электронной почте.
- Вы можете повторно заявить права на свой сайт. В этом случае заявка другого пользователя станет недействительна и он уже не сможет заявлять права на сайт с этим URL.
- Если пользователь другого аккаунта заявил права на ваш сайт на более высоком уровне, вы можете заявить свои права повторно. Попробуйте узнать, какой способ подтверждения был использован, и удалите его.
Часто задаваемые вопросы
Как владельцу мультиаккаунта подтвердить сайт и заявить права на него для каждого дочернего аккаунта?
- Мы советуем владельцам мультиаккаунтов подтверждать URL сайта и заявлять на него права через электронную почту родительского расширенного аккаунта. Обычно в таких случаях достаточно заявить права на домен верхнего уровня, например https://example.com.
- После того как владелец родительского аккаунта подтвердит URL и заявит право собственности на него, пользователи дочерних аккаунтов смогут указывать в качестве своих сайтов пути и домены нижнего уровня.
Как владельцу дочернего аккаунта в мультиаккаунте подтвердить сайт и заявить права на него?
- Если домен верхнего уровня для вашего сайта принадлежит родительскому аккаунту и этот аккаунт подтвердил его и заявил на него свои права, вы автоматически получите права на сайт. В этом случае вы можете выбрать для своего сайта любой путь и домен нижнего уровня.
- Подробнее о подтверждении сайта и заявлении прав на него при наличии нескольких сайтов у дочерних аккаунтов, когда домены URL в дочерних аккаунтах различаются.