Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Ce problème survient lorsque la valeur que vous avez indiquée pour l'attribut poids du colis [shipping_weight] est trop élevée.
L'attribut poids du colis [shipping_weight] vous permet d'indiquer le poids à utiliser pour calculer les frais de port dans les paramètres Merchant Center. Pour chaque attribut inclus dans vos données produit, vous devez fournir une valeur valide et exacte.
L'attribut poids du colis [shipping_weight] est facultatif pour chaque produit.
Comment le résoudre ?
Pour résoudre ce problème, consultez les valeurs acceptées pour l'attribut poids du colis [shipping weight] et assurez-vous que celles que vous avez fournies dans vos données produit respectent ces limites. Le poids du colis ne doit pas être supérieur à 2 000 lb ou 1 000 kg.
À noter :
La valeur du poids du colis doit être composée d'un nombre et d'une unité.
Les unités acceptées sont lb, oz, g et kg.
La valeur pour le système impérial doit être comprise entre 0–2000 lb.
La valeur pour le système métrique doit être comprise entre 0–1000 kg.
Les valeurs décimales (telles que 20.25) ne sont pas acceptées.
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Examinez l'attribut poids du colis
[shipping_weight] et assurez-vous que la valeur saisie n'est pas supérieure à 2 000 lb ou 1 000 kg.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que la valeur de l'attribut poids du colis
[shipping_weight] n'est pas supérieure à 2 000 lb ou 1 000 kg.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.