Mengapa masalah ini terjadi
Atribut lebar paket [shipping_width] adalah atribut opsional yang memungkinkan Anda menentukan dimensi untuk tarif pengiriman yang dihitung oleh jasa kurir di Merchant Center. Masalah ini terjadi jika nilai dimensi yang Anda kirimkan untuk lebar paket [shipping_width] lebih tinggi daripada yang diizinkan Merchant Center.
Cara memperbaiki masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, kirimkan nilai dimensi sesuai batas yang ditentukan. Batas untuk lebar paket [shipping_width] adalah 1 cm - 400 cm dan 1 inci - 150 inci. Biaya pengiriman dihitung berdasarkan dimensi dan berat, memberikan dimensi yang akurat sesuai batas akan membantu memastikan bahwa Google menghitung biaya tersebut dengan benar.
Memperbaiki produk satu per satu langsung di Merchant Center
Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
Gunakan ikon filter
di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
Klik judul produk yang ingin Anda perbaiki, lalu klik Edit produk.
Pastikan setiap produk yang terpengaruh memiliki nilai lebar paket
[shipping_width] yang valid antara 1 cm - 400 cm dan 1 inci - 150 inci.
Pilih Simpan.
Memperbaiki beberapa produk sekaligus
Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
Gunakan ikon filter
di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
Pilih ikon Download
untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah atau masalah ini saja.
Lakukan referensi silang antara daftar hasil download dan data produk yang Anda upload. Pastikan setiap produk yang terpengaruh memiliki nilai lebar paket
[shipping_width] yang valid antara 1 cm - 400 cm dan 1 inci - 150 inci.
Upload ulang data produk yang sudah diperbaiki ke Merchant Center menggunakan metode upload yang dipilih.
Langkah berikutnya
Setelah melakukan perubahan yang diminta, periksa apakah Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman "Perlu diperhatikan".
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat agar perubahan yang Anda lakukan terlihat di halaman "Perlu diperhatikan".