Por que esse problema está acontecendo
O atributo largura do pacote [shipping_width] é opcional e permite especificar dimensões para taxas de frete calculadas pela transportadora no Merchant Center. Esse problema ocorre quando o valor da dimensão enviado para largura de frete [shipping_width] é maior do que o permitido.
Como corrigir o problema
Para corrigir esse problema, envie um valor de dimensão dentro dos limites especificados de largura do pacote [shipping_width]
, entre 1 e 400 cm e 1 a 150 polegadas. Os custos de frete são calculados com base nas dimensões e no peso. Portanto, ao informar dimensões precisas dentro dos limites, o Google consegue calcular esses custos corretamente.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Confira se cada produto afetado tem um valor válido de largura do pacote [shipping_width]
entre 1 e 400 cm e 1 e 150 polegadas.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por este ou todos os problemas.
Compare essa lista com os dados dos produtos enviados. Verifique se cada produto afetado tem um valor válido de largura do pacote [shipping_width]
entre 1 e 400 cm e 1 e 150 polegadas.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.