เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น
แอตทริบิวต์ความกว้างของกล่องจัดส่ง [shipping_width] เป็นแอตทริบิวต์ที่ไม่บังคับซึ่งช่วยให้คุณระบุขนาดสำหรับอัตราค่าจัดส่งที่คำนวณตามค่าบริการของผู้ให้บริการขนส่งใน Merchant Center ได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อค่าขนาดที่คุณส่งสำหรับความกว้างของกล่องจัดส่ง [shipping_width] สูงกว่าที่ Merchant Center อนุญาต
วิธีแก้ปัญหา
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ส่งค่าขนาดที่ไม่เกินขีดจำกัดที่ระบุไว้ โดยขีดจำกัดสำหรับความกว้างของกล่องจัดส่ง [shipping_width] คือ 1-400 ซม. และ 1-150 นิ้ว ค่าจัดส่งจะคำนวณตามขนาดและน้ำหนัก ดังนั้นการระบุขนาดที่ถูกต้องซึ่งไม่เกินขีดจำกัดช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google จะคำนวณค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้อย่างถูกต้อง
แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกแก้ไขผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ได้รับผลกระทบมีค่าความกว้างของกล่องจัดส่ง
[shipping_width] ที่ถูกต้องระหว่าง 1-400 ซม. และ 1-150 นิ้ว
เลือกบันทึก
แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
เลือกไอคอนดาวน์โหลด
เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ได้รับผลกระทบมีค่าความกว้างของกล่องจัดส่ง
[shipping_width] ที่ถูกต้องระหว่าง 1-400 ซม. และ 1-150 นิ้ว
อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ" อีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"