이 도움말은 대기 중 및 거부 상태의 프로모션에 관한 일반적인 질문에 대한 답변을 제공합니다.
각 프로모션에는 Google의 게시 요건 충족 여부를 나타내는 상태가 부여됩니다.
프로모션 상태를 어떻게 알 수 있나요?
다음 단계를 따르세요.
- 판매자 센터 계정의 프로모션 대시보드로 이동합니다.
- '상태' 열에서 각 프로모션의 상태를 검토합니다.
- 비승인된 프로모션 및 유용한 링크에 대한 정보를 보려면 말풍선 아이콘
을 클릭하세요.
프로모션 상태 확인 방법을 자세히 알아보세요.
프로모션이 검토되지 않은 이유는 무엇인가요?
프로모션이 아직 검토되지 않은 이유는 보통 다음과 같습니다.
- 프로모션 검토는 일반적으로 12시간 이내에 완료되지만 최대 24시간이 걸릴 수도 있습니다. 특히 프로모션 시작 시간으로부터 24시간 이내에 제출된 경우에는 더 오래 걸릴 가능성이 높아집니다.
- 아직 프로모션 시작일/시간이 되지 않았습니다. 프로모션 시작일 및 시작 시간 전에는 프로모션 유효성 검토 테스트가 이루어지지 않습니다.
프로모션이 비승인된 이유는 무엇인가요?
프로모션이 정책 검토 또는 유효성 검토(프로모션 확인) 결과 승인되지 않았기 때문일 수 있습니다. 비승인의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
프로모션은 언제 검토되나요?
검토 절차는 정책 검토와 유효성 검토(프로모션 확인)의 두 단계로 구성됩니다. 두 검토 단계가 모두 완료될 때까지 프로모션 상태가 검토 중으로 표시됩니다.
팁: 시작 시간으로부터 24시간 이전에 프로모션을 제출하면 절차가 제때 원활하게 이루어질 수 있습니다. 이 시점 이후에 제출할 경우 프로모션이 24시간 지연될 수 있습니다.
프로모션이 시작되었지만 아직도 표시되지 않습니다. 그럴 수 없는 이유는 무엇인가요?
표시되는 프로모션에는 영향을 미치는 요인은 다음과 같습니다.
- 피드의 항목이 완전히 처리되지 않았습니다.
- 날짜 속성 내 시작 시간이 잘못되었습니다.
promotion_id값이 제품 피드에 없습니다.- 제품 피드의
promotion_id가 프로모션 피드의promotion_id와 정확하게 일치하지 않습니다. - 정보가 기한 내에 제출되지 않았습니다.
참고: 경우에 따라 고유한 프로모션이 휴대기기에 표시되지 않을 수도 있습니다.
프로모션을 제출하고 Google에 표시되기까지 시간이 얼마나 걸리나요?
월요일부터 금요일까지 영업시간 동안 프로모션을 제출하세요. 프로모션을 제출한 후 처리, 검토, 검증이 완료되는 데는 최대 24시간이 소요될 수 있지만 보통 12시간 이내에 완료됩니다. 프로모션이 완전히 승인된 후 광고가 게시되거나, 프로모션을 중지한 후 광고 및 무료 등록정보에 더 이상 표시되지 않을 때까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
프로모션은 어떻게 수정하나요?
아직 승인되지 않은 프로모션은 프로모션 생성 도구에서 수정하거나 업데이트된 프로모션 피드를 업로드하여 수정할 수 있습니다. 프로모션이 승인된 후에도 프로모션 생성 도구를 사용하여 특정 정보를 수정할 수 있습니다. 이 도움말에서는 프로모션을 수정하거나 프로모션 상태를 변경하는 방법을 설명합니다.
새 프로모션 피드를 업로드하면 기존 프로모션은 어떻게 되나요?
현재 프로모션을 대체하기 위해 새로운 프로모션 피드를 업로드하면 새 피드로 인해 기존 프로모션이 중지되거나 삭제되지 않습니다. 기존 프로모션은 지정된 기간 동안 계속 실행되며 새 피드의 프로모션이 추가되면 만료됩니다.
참고: 만료된 프로모션은 만료일로부터 1년 동안 프로모션 대시보드에 유지됩니다.
프로모션이 유효성 검토(프로모션 확인)에 실패하여 필요한 변경사항을 적용했습니다. 테스트를 다시 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
- 판매자 센터 계정의 왼쪽 탐색 메뉴에서 프로모션을 선택합니다.
- '모든 프로모션' 탭에서 다시 테스트할 프로모션을 선택합니다.
- 연필 아이콘을 선택하고 수정한 다음 다시 제출합니다.
수정사항을 저장하면 유효성 검토가 다시 시작됩니다.
쿠폰 사용 코드를 프로모션과 함께 제출했는지 어떻게 확인할 수 있나요?
판매자 센터 계정의 프로모션 생성 도구를 사용하여 프로모션을 제출한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 프로모션 대시보드로 이동합니다.
- 확인하고자 하는
promotion_id를 찾습니다. - 프로모션 코드는 '프로모션 코드' 열에서 찾을 수 있습니다.
피드가 포함된 프로모션을 제출한 경우 마지막으로 제출한 피드에 쿠폰 사용 코드가 있는지 확인합니다.
프로모션 대시보드에서 프로모션 상태를 '종료되지 않음'으로 필터링해도 만료된 프로모션이 계속 표시되는 이유는 무엇인가요?
프로모션 상태는 프로모션 대시보드에서 프로모션이 수동으로 '종료'되었는지 여부를 나타냅니다. '종료'된 promotion_ids는 영구적으로 사용 중지되며 다시 사용하거나 다시 시작할 수 없습니다.
승인된 프로모션이 만료되고 수동으로 종료되지 않은 경우 프로모션은 더 이상 표시되지 않지만 대시보드에 계속 '표시됨'으로 나타납니다. 만료된 승인 프로모션은 다시 사용하거나 다시 시작할 수 없습니다.