문제 검토 요청하기

웹사이트 또는 판매자 센터와 공유하는 제품 데이터가 쇼핑 정책 요구사항 및 제품 데이터 사양을 충족하지 않는 경우 제품 또는 판매자 센터 계정 전체가 경고 조치되거나 비승인 또는 정지되고 이로 인해 Google에 제품이 표시되지 않을 수 있습니다.

경우에 따라 문제를 해결하기 위해 비승인된 계정 또는 제품에 대한 검토를 요청해야 할 수 있습니다. 적용 가능한 경우 제품 세부정보 페이지 또는 계정 문제 목록에 검토를 요청하는 옵션이 표시됩니다.

• 문제를 파악하고 해결한 경우 검토 요청 및 문제를 해결함을 선택합니다.
• 검토 결과가 잘못되었다고 생각되면 검토 요청 및 문제에 동의하지 않음을 선택합니다.
• 문제 또는 해결 방법을 잘 모르겠다면 Google에 문의하여 지원을 받으세요.

Google은 귀하의 비즈니스의 성공을 기원합니다. 다음은 검토를 요청할 때 유의해야 할 사항입니다.

알림

검토가 완료되는 데 영업일 기준 7일이 걸릴 수 있습니다. 검토 상태는 판매자 센터 또는 서드 파티 애플리케이션에 반영됩니다.

알림 및 상태 유형에는 여러 가지가 있습니다.

• 검토 요청됨
• 검토중
• 검토 승인되지 않음

검토를 요청한 시기에 대한 세부정보도 판매자 센터에 표시됩니다.

검토가 요청되고 검토가 완료되면 계정 수준 정책 문제 세부정보에 관한 이메일 알림이 전송됩니다.

문제를 해결함

문제를 해결할 수 있는 경우 판매자 센터 또는 서드 파티 애플리케이션에서 검토 요청을 클릭하고 문제를 해결함을 클릭하여 이를 알릴 수 있습니다.

문제 및 해결 방법에 대한 자세한 내용은 쇼핑 정책 요구사항을 참고하세요. 문제 해결에 계속 어려움이 있다면 Google에 문의하여 지원을 받으세요. 2차 검토에서도 문제가 해결되지 않으면 일주일의 대기 기간이 시작될 수 있습니다.

문제에 동의하지 않음

Google은 고객을 보호할 책임이 있으며 정책 위반을 심각하게 받아들이고 있습니다. 계정 또는 제품에 적용된 문제가 실수라고 생각되면 검토 요청 및 이 문제에 동의하지 않음을 클릭하여 위반에 대한 이의신청을 할 수 있습니다.

문제에 동의하지 않는다고 표시하기 전에 정책을 이해하는지, 이의신청 요청을 뒷받침할 수 있는지 확인하세요. Google은 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 생태계를 제공하고자 하며 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

웹사이트, 제품 또는 비즈니스와 관련된 추가 정보를 제출하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 정책을 위반하지 않은 근거나 비승인 이유가 타당하지 않은 이유를 설명할 수 있습니다. 이의신청 및 인증 기능은 안전한 생태계를 조성하고 신뢰를 구축할 수 있는 간단한 프로세스입니다.

문제에 동의하지 않는다고 표시할 수 있는 기회는 한 번뿐입니다. 검토를 요청하고 문제에 대해 이의신청을 한 후에는 Google 정책 및 요구사항에 따라 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

대기 기간

대기 기간은 결정에 동의하지 않을 기회를 모두 소진하고 문제 해결을 시도한 후에 적용됩니다. 계정이 이미 정지되었거나 사전 상품 비승인(PID) 상태인 경우 계정 검토를 요청할 수 있습니다.

• 대기 기간에는 검토 버튼이 사용 중지되며 계정이 정지 상태 또는 사전 상품 비승인 상태로 유지됩니다.
• 대기 기간에는 검토를 다시 요청할 수 없습니다.
• 이후 검토에 실패할 때마다 대기 기간이 늘어날 수 있습니다.
• 문제가 해결될 때까지 지원이 제한될 수 있으므로 대기 기간 동안 계정, 데이터, 웹사이트 문제를 검토하고 수정하세요.
• 대기 기간이 종료되기 전에는 Google에 지원을 요청하더라도 계정과 관련된 조치를 취할 수 없습니다.
• 대기 기간이 지나면 검토 버튼을 다시 사용할 수 있습니다.

판매자 센터 Next를 사용 중인 경우