Merchant Center にカスタマー サポート情報を追加したい

カスタマー サービスは、商品やサービスに関する問題を購入者が解決できるよう支援するものであるため、お客様のビジネスと購入者の双方にとって重要です。また、購入者との信頼関係を築くためにも役立ちます。したがって、サポートへの連絡方法としてどのような選択肢があるか、どれが希望の連絡方法なのかを購入者に知らせることは重要です。

Merchant Center Next では、カスタマー サポートの情報を追加できます。

手順

1. Merchant Center にログインします。
2. ホームページで [カスタマー サポート情報を追加] カードに移動します。
3. [情報を追加] をクリックします。
4. 次のカスタマー サポート情報を入力します。
   1. カスタマー サービスの電話番号
   2. カスタマー サービスのメールアドレス
   3. カスタマー サービスのウェブページの URL（カスタマー サービス フォームへのリンクなど）
   4. お客様のビジネスが対応している場合は、[チャット サポートを利用可能] 切り替えボタンをオンにします。
   5. お客様のビジネスが対応している場合は、[chat bot のサポートを利用可能] 切り替えボタンをオンにします。
5. 関連情報を入力したら、ご希望の連絡方法を選択します。
6. ページの一番下までスクロールし、[保存] をクリックします。