Cette fonctionnalité permet aux marchands d'indiquer les produits en ligne éligibles aux badges et aux annotations de livraison le même jour. Les fiches gratuites éligibles incluant des offres en ligne sont présentées aux clients, en indiquant leur disponibilité pour la livraison le même jour sur Google.
Découvrez comment fournir les informations de livraison à Google.
Sur cette page
Avant de commencer
- Identifiez les produits pour lesquels la livraison le même jour est proposée.
- Identifiez l'heure limite pour commander auprès des magasins participants. Vous devrez peut-être configurer plusieurs services de livraison le même jour afin de les adapter à différents fuseaux horaires. Les fuseaux horaires sont basés sur les paramètres Merchant Center que vous fournissez, et non sur la position géographique de l'utilisateur.
- Déterminez la structure de vos frais, y compris les frais de livraison. Nous ne prenons actuellement pas en charge les frais supplémentaires. L'approche recommandée consiste donc à additionner tous les frais et à les transmettre à Google en une seule fois (les frais de port basés sur une gamme de prix sont pris en charge).
- Définissez la distance de livraison par magasin. Si le rayon de livraison varie, vous pouvez soit configurer un service de livraison le même jour distinct, soit utiliser un rayon plus restreint.
Critères d'éligibilité
Vous pouvez activer les badges et les annotations de livraison le même jour dans vos fiches aux États-Unis si vous remplissez les critères suivants :
- Votre entreprise doit proposer des services de livraison le même jour pour les produits éligibles, et les paramètres de livraison le même jour que vous envoyez dans Merchant Center doivent être identiques à ceux indiqués sur votre site Web.
- Les frais de port pour une livraison le même jour doivent correspondre à ceux indiqués sur votre site Web.
- Vos fiches doivent être disponibles aux États-Unis.
Éligibilité aux annotations indiquant une livraison plus rapide que le même jour
En plus des exigences ci-dessus, vous pouvez également activer les annotations de livraison plus rapide que le même jour. Il s'agit d'une extension de l'annotation de livraison le même jour. Elle vous permet de mettre en avant votre service de livraison sur Google en quelques minutes ou heures si vous remplissez les critères suivants :
- Votre établissement doit indiquer un délai de livraison compris entre cinq minutes et six heures.
- Plus de 90 % de votre inventaire Google peut être livré dans un délai de cinq minutes à six heures.
Pour indiquer votre intérêt pour cette nouvelle annotation, utilisez l'adresse e-mail du rôle administrateur de votre compte Merchant Center pour contacter [email protected] en indiquant les informations suivantes :
- ID de votre compte Merchant Center
- Un justificatif attestant que vous pouvez proposer un délai de livraison compris entre cinq minutes et six heures (par exemple, l'URL de la page des conditions de livraison de votre site Web)
Google vérifie régulièrement votre éligibilité à l'ajout d'annotations de livraison plus rapide que le même jour pour s'assurer de la cohérence des informations de livraison et que ces annotations ne s'affichent pas lorsque votre établissement n'est plus éligible.
Instructions
Configurer la livraison le même jour pour les fiches produit en ligne
Vous pouvez configurer la livraison le même jour pour les fiches produit en ligne à l'aide du service de livraison standard, en apportant quelques modifications au temps de traitement et au délai d'acheminement. De plus, dans le même service de livraison le même jour "Livraison standard" vous pouvez utiliser le délai d'acheminement pour inclure les destinations éligibles à la livraison le même jour, tout en excluant d'autres destinations.
Créer un service de livraison
- Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Outils et paramètres
.
- Sous "Outils", sélectionnez Livraison et retours.
- Cliquez sur Ajouter un service de livraison.
- Sélectionnez Livraison de produits en ligne.
Couverture du service
Sur la page "Couverture du service", attribuez un nom à votre service de livraison, puis sélectionnez États-Unis comme pays et USD comme devise.
Délais de livraison
- Sélectionnez manuellement "Définir une plage de délais de livraison".
- Sélectionnez une heure limite pour commander. Il s'agit de l'horaire précis ou du nombre d'heures jusqu'auquel un client a la possibilité de passer une commande pouvant être livrée le même jour.
- Sélectionnez également le fuseau horaire dans lequel cette horaire est calculé (repose sur les paramètres Merchant Center, et non sur la position géographique de l'utilisateur).
- Dans le champ "Temps de traitement de la commande", indiquez 0/0 comme nombre minimal/maximal de jours nécessaires au traitement d'une commande.
- Dans le champ "Délai d'acheminement", indiquez 0/0 comme nombre minimal/maximal de jours nécessaires à l'acheminement d'une commande.
Frais de port
- Sur la page "Frais de port", sélectionnez les frais de port que vous facturez à vos clients pour les services de livraison le mêm jour. Les options sont les suivantes :
- Livraison gratuite à partir d'un certain montant
- Livraison gratuite pour toute commande
- Tarif basé sur une gamme de prix en fonction de la valeur totale de la commande
- Tarif forfaitaire pour toutes les commandes
- Dans les paramètres avancés, vous pouvez spécifier les frais de port en fonction de la destination par code postal/État, poids de l'article, quantité d'articles et prix de la commande.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si seul un sous-ensemble de vos produits est disponible pour la livraison le même jour, utilisez une étiquette de livraison pour taguer les offres disponibles et indiquez le nom de l'étiquette de livraison dans les paramètres avancés lorsque vous créez un tableau de tarifs de livraison.
Validation
Il est important de valider vos paramètres de livraison pour garantir une expérience client positive. Google vérifie les services de livraison le même jour ajoutés par les marchands. Par conséquent, assurez-vous que les informations correspondent à celles mentionnées sur votre site. La livraison le même jour doit être annoncée et mentionnée sur votre site Web et lors du processus de paiement.
L'examen des paramètres peut prendre jusqu'à 72 heures. En cas de problème lié aux paramètres de livraison le même jour, l'administrateur de votre compte Merchant Center recevra un e-mail contenant des instructions pour résoudre le problème.