프로모션 또는 판매자 센터와 공유하는 제품 데이터가 쇼핑 정책 요구사항 및 제품 데이터 사양을 충족하지 않는 경우 프로모션이 비승인되어 Google에 표시되지 않을 수 있습니다.
문제를 해결하기 위해 비승인된 프로모션의 검토를 요청해야 할 수도 있습니다. 가능한 경우 '검토 상태 보기'의 프로모션 상태 열에서 검토 요청 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 문제를 파악하고 해결한 경우 이 프로모션의 모든 문제를 해결했음을 확인합니다. 체크박스를 선택합니다.
- 검토 결과가 잘못되었다고 생각되면 문제에 동의하지 않음 링크를 선택합니다.
- 문제 또는 해결 방법을 잘 모르겠다면 Google에 문의하여 지원을 받으세요.
Google은 귀하의 비즈니스의 성공을 기원합니다. 다음은 검토를 요청할 때 유의해야 할 사항입니다.
알림
검토가 완료되는 데 영업일 기준 최대 1일이 걸릴 수 있습니다. 검토 상태는 판매자 센터 또는 서드 파티 애플리케이션에 반영됩니다.
검토를 요청한 시기에 대한 세부정보도 판매자 센터에 표시됩니다.
검토 요청 - 문제를 해결함
문제를 해결할 수 있는 경우 판매자 센터에서 '검토 상태 보기' 링크를 클릭하고 이 프로모션의 모든 문제를 해결했음을 확인합니다. 체크박스를 선택하여 이를 알릴 수 있습니다.
문제 및 해결 방법에 대한 자세한 내용은 프로모션 정책 요구사항을 참고하세요. 문제 해결에 계속 어려움이 있다면 Google에 문의하여 지원을 받으세요.
문제에 동의하지 않음
Google은 고객을 보호할 책임이 있으며 정책 위반을 심각하게 받아들이고 있습니다. 계정 또는 제품에 적용된 문제가 착오에 의한 것이라고 생각되면 '문제에 동의하지 않음'을 클릭하여 위반에 대해 이의신청을 할 수 있습니다.
문제에 동의하지 않는다고 표시하기 전에 정책을 이해하는지, 이의신청 요청을 뒷받침할 수 있는지 확인하세요. Google은 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 생태계를 제공하고자 하며 추가 정보가 필요할 수 있습니다.
프로모션이 정책을 위반하지 않는 이유 또는 비승인이 부당한 이유를 설명하는 추가 정보를 제출하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이의신청 및 인증 기능은 안전한 생태계를 조성하고 신뢰를 구축할 수 있는 간단한 프로세스입니다.
문제에 동의하지 않는다고 표시할 수 있는 기회는 한 번뿐입니다. 검토를 요청하고 문제에 대해 이의신청을 한 후에는 Google 정책 및 요구사항에 따라 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
검토를 요청했지만 계정이 여전히 정지되어 있다면 계정이 대기 기간 상태일 수 있습니다. 대기 기간은 계정 검토를 요청할 수 없는 일정 기간입니다. 이 기간은 일반적으로 여러 번의 검토 시도 실패로 인해 트리거됩니다. 판매자 센터 계정 검토를 요청하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 제품을 클릭합니다.
- '확인 필요' 탭에서 페이지 상단의 요약 카드에 표시된 계정 수준 문제를 찾습니다.
- 검토를 요청하려는 제품 수준의 문제를 찾습니다.
- 수정을 클릭합니다.
- 그런 다음 문제를 해결함 또는 문제에 동의하지 않음을 클릭합니다.
- 문제에 동의하지 않는 경우 이의신청 사유 또는 추가 서류 업로드와 같은 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 문제를 해결했다면 팝업 창을 읽고 검토하여 검토 프로세스, 검토 요구사항, 제한사항을 이해해야 합니다.