Artikel ini berisi penjelasan tentang cara menyiapkan kebijakan pengembalian di admin Shopify dan di Merchant Center. Setelah kebijakan pengembalian ditambahkan ke kedua lokasi tersebut, Google akan dapat menampilkannya secara akurat di hasil penelusuran dan iklan Shopping.
Pada halaman ini
Manfaat
- Kepercayaan pelanggan: Kebijakan pengembalian merupakan faktor penentu utama bagi pembeli. Pembeli lebih mungkin melakukan pembelian jika mereka tahu item yang telah dibeli dapat dikembalikan apabila tidak memuaskan. Pemberian penawaran seperti pengembalian gratis, pengembalian dalam waktu 30 hari, pengembalian dalam waktu 90 hari, atau garansi seumur hidup dapat membantu memperkuat loyalitas pelanggan, menghasilkan ulasan yang positif, dan meningkatkan reputasi brand.
- Tampil beda dari pesaing Anda: Kebijakan pengembalian yang ditampilkan di listingan produk dan iklan menggunakan anotasi dapat membantu menarik lebih banyak pelanggan. Selain itu, kebijakan pengembalian yang jelas akan meningkatkan peluang Anda memperoleh badge “Top Quality Store”. Pelajari lebih lanjut Top Quality Store.
Cara menyiapkan kebijakan pengembalian
Langkah 1 dari 2: Tambahkan kebijakan pengembalian di Shopify
Siapkan aturan pengembalian di halaman admin Shopify dan buat kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana. Pelajari cara menyiapkan aturan pengembalian dan kebijakan pengembalian di Shopify.
Langkah 2 dari 2: Tambahkan kebijakan pengembalian di Merchant Center
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan aturan pengembalian barang di akun Merchant Center Anda. Kebijakan pengembalian dapat dikaitkan dengan semua produk, dengan kelompok produk tertentu, atau bahkan dengan satu produk.
Di Merchant Center, pilih Pengiriman dan pengembalian dari menu navigasi kiri.
Klik tab Kebijakan pengembalian.
Klik tombol + Tambahkan kebijakan pengembalian.
Lengkapi informasi dalam alur "Tambahkan kebijakan pengembalian", lalu klik Simpan.
- Anda dapat menawarkan pengembalian gratis dengan memilih Tanpa biaya di bagian "Biaya penyetokan ulang".
Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan kebijakan pengembalian untuk iklan Shopping dan listingan gratis.
Menambahkan kebijakan pengecualian untuk tanggal atau produk tertentu
Setelah membuat kebijakan pengembalian di Merchant Center, Anda dapat membuat pengecualian musiman untuk kebijakan tersebut. Misalnya, Anda dapat menawarkan periode pengembalian barang yang lebih panjang selama rentang tanggal tertentu, atau menandai item tertentu sebagai penjualan akhir selama musim belanja liburan.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menetapkan pengecualian:
Di Merchant Center, pilih Pengiriman dan pengembalian dari menu navigasi kiri.
Klik tab Kebijakan pengembalian.
Pilih kebijakan pengembalian yang ingin Anda tambahi pengecualian, lalu klik ikon plus
di bagian "Tindakan".
Lengkapi informasi dalam alur "Tambahkan pengecualian", lalu klik Simpan.
Pelajari lebih lanjut cara menambahkan kebijakan pengecualian.