บทความนี้จะอธิบายวิธีตั้งค่านโยบายคืนสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify และใน Merchant Center การเพิ่มนโยบายคืนสินค้าในทั้ง 2 ตำแหน่งช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google จะแสดงนโยบายของคุณในผลการค้นหาและโฆษณา Shopping อย่างถูกต้อง
ในหน้านี้
ประโยชน์
- ความเชื่อมั่นของลูกค้า: นโยบายคืนสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของผู้เลือกซื้อ ผู้เลือกซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อทราบว่าคืนสินค้าได้หากไม่พึงพอใจ การมอบข้อเสนอต่างๆ เช่น การคืนสินค้าฟรี การคืนสินค้าภายใน 30 วัน การคืนสินค้าภายใน 90 วัน หรือการรับประกันสินค้าตลอดอายุการใช้งาน จะช่วยส่งเสริมความภักดีของลูกค้า สร้างรีวิวเชิงบวก และปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์
- โดดเด่นกว่าคู่แข่ง: การแสดงนโยบายคืนสินค้าในโฆษณาและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงด้วยการใช้คำอธิบายประกอบอาจช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ การมีนโยบายคืนสินค้าที่ชัดเจนยังเพิ่มโอกาสในการได้รับป้าย "ร้านค้าคุณภาพสูง" ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านค้าคุณภาพสูง
วิธีตั้งค่านโยบายคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1 จาก 2: เพิ่มนโยบายคืนสินค้าใน Shopify
ตั้งค่ากฎการคืนสินค้าในหน้าส่วนผู้ดูแล Shopify และสร้างนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินแบบเป็นลายลักษณ์อักษร ดูวิธีตั้งค่ากฎการคืนสินค้าและนโยบายคืนสินค้าใน Shopify
ขั้นตอนที่ 2 จาก 2: เพิ่มนโยบายคืนสินค้าใน Merchant Center
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่ากฎการคืนสินค้าในบัญชี Merchant Center คุณจะเชื่อมโยงนโยบายคืนสินค้ากับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง หรือผลิตภัณฑ์รายการเดียวได้
ใน Merchant Center ให้เลือกการจัดส่งและการคืนสินค้าจากเมนูการนำทางด้านซ้าย
คลิกแท็บนโยบายคืนสินค้า
คลิกปุ่ม + เพิ่มนโยบายคืนสินค้า
กรอกข้อมูลในขั้นตอน "เพิ่มนโยบายคืนสินค้า" ให้ครบถ้วน แล้วคลิกบันทึก
- คุณเสนอการคืนสินค้าฟรีได้โดยเลือกไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วน "ค่าธรรมเนียมในการนำสินค้ากลับเข้าคลัง"
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านโยบายคืนสินค้าสำหรับโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรี
เพิ่มนโยบายข้อยกเว้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือวันที่ที่เฉพาะเจาะจง
หลังจากสร้างนโยบายคืนสินค้าใน Merchant Center แล้ว คุณสามารถสร้างข้อยกเว้นตามช่วงเวลาสำหรับนโยบายดังกล่าวได้ เช่น คุณสามารถขยายระยะเวลาที่รับคืนสินค้าในช่วงวันที่ที่เฉพาะเจาะจง หรือทำเครื่องหมายสินค้าบางรายการเป็น "ลดราคาช่วงสุดท้าย" ในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกำหนดข้อยกเว้น
ใน Merchant Center ให้เลือกการจัดส่งและการคืนสินค้าจากเมนูการนำทางด้านซ้าย
คลิกแท็บนโยบายคืนสินค้า
เลือกนโยบายคืนสินค้าที่ต้องการกำหนดข้อยกเว้น แล้วคลิกไอคอนเครื่องหมายบวก
ในส่วน "การดำเนินการ"
กรอกข้อมูลในขั้นตอน "เพิ่มข้อยกเว้น" ให้เสร็จสมบูรณ์ แล้วคลิกบันทึก
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มนโยบายข้อยกเว้น