Google 고객 리뷰는 Merchant Center Next에서 사용할 수 있는 부가기능입니다. Google 고객 리뷰는 판매자의 사이트에서 제품을 구매한 고객의 의견을 수집할 수 있는 무료 서비스입니다. 고객이 결제 페이지에서 클릭 한 번으로 설문조사에 참여해 구매 경험을 평가할 수 있습니다. 고객 설문조사의 평점은 매장 평점 자격요건 및 제품 평가 자격 요건에 적용됩니다.
이 도움말에서는 Google 고객 리뷰의 작동 방식과 매장 평점과의 연계에 대한 기본사항을 설명합니다.
참고: 리뷰는 Google의 확인을 거치지 않습니다.
이 페이지의 내용
이점
- 매장 평점: Google 고객 리뷰 데이터는 매장 평점에 반영되어 검색 광고 및 쇼핑 광고에서 매장 평점을 얻는 데 도움이 됩니다.
- 참여도: 매장 평점을 사용하면 구매 가능성이 큰 고객이 사이트를 방문하도록 유도할 수 있습니다.
- 웹사이트 배지: Google 고객 리뷰 배지를 사용하면 사이트 경험에 대한 고객 의견을 다른 사용자에게 알릴 수 있습니다.
매장 평점
Google 고객 리뷰 설문조사 답변을 사용해 사이트의 매장 평점이 결정됩니다. 누계 점수는 검색 광고 및 쇼핑 광고에 별표 평점(1~5점)으로 표시됩니다. 이 평점은 Google 고객 리뷰 배지에도 표시됩니다. 매장 평점 자세히 알아보기
Google 고객 리뷰 배지
Google 고객 리뷰 배지는 Google 브랜드를 보고 쇼핑객이 사이트를 쉽게 구분할 수 있도록 도와주는 시각적인 수단입니다. 배지는 매장 평점을 홍보하는 역할도 하며 사이트 내 원하는 모든 페이지에 배치할 수 있습니다.
참고: 배지에 표시되는 실제 별표 평점은 판매자가 받은 매장 평점에 따라 달라집니다.
Google 고객 리뷰 수신 동의
Google 고객 리뷰를 사용하려면 체크아웃을 마친 모든 사용자에게 설문조사 수신 동의를 표시해야 합니다. 수신 동의를 선택하는 사용자는 구매 경험 평가를 요청하는 Google 고객 리뷰 이메일을 받게 됩니다.
Google 고객 리뷰 수신 동의의 예
Google 고객 리뷰 설문조사
Google 고객 리뷰 설문조사는 고객에게 이메일로 전송되는 간단한 설문지로 사이트에서의 구매 경험을 평가할 수 있습니다.
Google 판매자 센터 계정에서 Google 고객 리뷰 사용 설정하기
- 판매자 센터 계정에서
을 클릭합니다.
- 부가기능을 선택합니다.
- '탐색' 탭에서 'Google 고객 리뷰' 부가기능 카드를 찾습니다.
- 활성화를 클릭합니다.