Google Отзывы клиентов – это бесплатное дополнение, которое можно включить в Merchant Center Next. Оно позволяет собираться отзывы людей, которые сделали покупку на вашем сайте. Вы можете добавить на страницу оформления покупки опрос и предложить клиентам одним кликом поставить вам оценку. Эти оценки будут учитываться при определении рейтинга магазина и рейтинга товаров.
В этой статье мы расскажем о том, как в целом устроена программа.
Содержание
Преимущества
- Из оценок пользователей складывается рейтинг магазина, который затем показывается в товарных объявлениях и в объявлениях в поисковой сети.
- Рейтинги могут увеличить показатель вовлеченности, что позволит привлечь на сайт более качественный трафик.
- Значок программы "Google Отзывы клиентов" помогает потенциальным покупателям получить общее представление о вас как о продавце.
Рейтинг магазина
При составлении рейтингов магазинов используются оценки, полученные в программе "Google Отзывы клиентов". Ваша общая оценка в виде звездочек (от 1 до 5) будет видна в поисковых и товарных объявлениях. Этот же рейтинг будет указан на значке, который мы разместим на вашем сайте. Подробнее о рейтинге магазина…
Значок программы
Увидев значок программы "Google Отзывы клиентов", покупатели поймут, что ваш магазин связан с брендом Google. Значок показывает рейтинг продавца и может быть помещен на любую страницу вашего сайта.
Приглашение покупателей к участию в опросах
Если вы участвуете в программе "Google Отзывы клиентов", вам нужно добавить модуль опроса на свой сайт. Тогда на страницах подтверждения заказов будет появляться диалоговое окно с предложением принять участие в опросе. Если пользователь согласится, Google отправит на его электронную почту письмо с вопросами.
Окно модуля, приглашающее покупателя принять участие в опросе
Опрос покупателей
Опрос представляет собой небольшую анкету. Она позволяет покупателям оставить отзыв о продавце и оценить качество обслуживания в его магазине.
Регистрация в программе
- В аккаунте Merchant Center нажмите на значок настроек и инструментов
.
- Нажмите Дополнения.
- На вкладке "Обзор" найдите карточку "Google Отзывы клиентов".
- Нажмите Активировать.
Подробнее о регистрации в программе и интеграции инструментов…