O recurso de retirar depois permite promover itens que podem ser retirados na loja segundo um SLA (contrato de nível de serviço) específico, seja qual for a disponibilidade no local do item. Assim, é possível oferecer várias opções de processamento do pedido aos clientes e usar as lojas como diferencial. Ao contrário de outras funcionalidades de anúncios de inventário local, o recurso de retirar depois não precisa de todas as informações de inventário.
Este artigo explica como esse recurso funciona e como implementá-lo.
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Critérios de qualificação
A retirada depois permite que você ofereça para seus clientes uma experiência direta on-line e off-line. Para oferecer essa opção, seu site precisa atender aos seguintes requisitos em computadores, smartphones e tablets:
- Exibir a opção de retirar um produto na página de destino ou no processo de finalização da compra.
- Permitir que os clientes selecionem a loja para onde o pedido será enviado.
- As lojas serão mostradas quando o usuário clicar em um link (por exemplo: "verificar disponibilidade") ou inserir um CEP ou endereço.
- A seleção da loja também poderá ocorrer no processo de finalização da compra depois que um cliente adicionar um item ao carrinho.
- É necessário exibir o preço do item na página do produto.
- Observação: o preço deve corresponder ao valor do atributo preço
[price]na fonte de dados principal. Para mais detalhes sobre o que constitui uma deturpação, leia nossa política relacionada.
- Observação: o preço deve corresponder ao valor do atributo preço
- Indique a data e a taxa de retirada, caso haja essa cobrança.
- Essa informação pode ser exibida no processo de finalização da compra ao lado da seleção da loja. Para mais detalhes sobre o que constitui uma deturpação, leia nossa política relacionada.
- É preciso fornecer uma opção para selecionar outros locais de retirada.
- Essa informação pode ser exibida no processo de finalização da compra ao lado da seleção da loja.
- Você vai precisar enviar uma mensagem de confirmação de retirada quando o pedido estiver pronto, por exemplo, por e-mail ou SMS.
- Não deve ser solicitado que o cliente insira as informações de pagamento para visualizar as opções de processamento do pedido. Para mais detalhes sobre o que constitui uma deturpação, leia nossa política relacionada.
- Permitir que os clientes concluam o pedido no site. Por exemplo, finalizar a compra ou reservar o item.
Opções de implementação
Há duas opções para implementar o recurso de retirar depois:
Retirar depois com dados de produtos
A opção de retirar depois com dados de produtos permite promover todos os produtos que podem ser enviados para retirada nas suas lojas. Você também pode integrar rapidamente os anúncios de inventário local, já que não é necessário ter a fonte de dados do inventário. Em vez disso, é possível anexar as opções e o método de retirada ao seu feed de produtos on-line atual.
Seu site precisa atender aos requisitos para retirar depois mencionados acima e é preciso identificar os locais da loja que podem atender a pedidos on-line.
Saiba como implementar a opção de retirar depois com dados de produtos.
Retirar depois com dados do inventário na loja
Essa opção permite promover as ofertas de produtos esgotados ou on-line que podem ser enviados para suas lojas com as ofertas na loja.
Além dos requisitos para retirar depois mencionados acima, você também precisa atender aos requisitos da página do produto com disponibilidade e preços da loja ou da página do produto com disponibilidade na loja.
Saiba como implementar a opção para retirar depois com dados do inventário na loja.
Recomendações para sites
Além dos requisitos vistos acima, temos estas sugestões:
- Não deve ser solicitado que o cliente crie uma conta para acessar as opções de processamento do pedido. Por exemplo, é possível incluir a opção "Finalizar compra como convidado".
- Não deve ser solicitado que o cliente insira o endereço dele para visualizar as opções de processamento do pedido.