Cet article explique pourquoi les configurations de retrait en magasin (comme le retrait en magasin le jour même ou à une date ultérieure) peuvent être refusées par Google, et comment remédier à ces problèmes.
Sur cette page
Motifs de refus du retrait en magasin le jour même
La page de destination de votre produit ou le processus de paiement ne permettent pas de passer une commande à retirer.
Les pages de destination de vos produits ou le processus de paiement ne permettent pas de passer une commande avec retrait en magasin le jour même. Ajoutez une option de retrait en magasin le jour même à ces pages. Les clients pourront ainsi acheter ou réserver un produit en ligne, puis le retirer en magasin le jour même ou le lendemain.
La disponibilité du retrait en magasin n'est pas indiquée sur les pages de destination de vos produits ou lors du processus de paiement.
La disponibilité du retrait en magasin n'est pas indiquée sur les pages de destination de vos produits ou lors du processus de paiement. Ajoutez un sélecteur de magasin qui permet d'afficher la disponibilité du retrait en magasin :
- La disponibilité du retrait en magasin le jour même peut être affichée en cliquant sur un lien (par exemple, "vérifier la disponibilité en magasin") ou en saisissant un code postal ou une adresse.
- L'utilisateur peut sélectionner le magasin où retirer la commande lors du processus de paiement, après avoir ajouté un article à son panier.
- Lorsqu'un utilisateur saisit les informations requises ou clique dessus, votre site doit afficher la disponibilité pour retrait de l'article ("retrait le jour même" ou "retrait le jour suivant"), et éventuellement, les méthodes de retrait en magasin disponibles ("réserver en ligne" ou "acheter en ligne") si nécessaire. La disponibilité pour retrait désigne le délai estimé après lequel une commande passée en ligne avec un "retrait à une date ultérieure" dans un magasin doit être prête à être retirée par le client. Vous devez également indiquer l'emplacement du magasin.
La page du produit examiné ne permet pas aux utilisateurs de vérifier la disponibilité du retrait dans différents magasins.
Les pages de destination de vos produits ne permettent pas aux utilisateurs de vérifier la disponibilité du retrait dans différents magasins. Ajoutez un sélecteur de magasin aux pages de destination de vos produits ou lors du processus de paiement afin que les clients puissent voir où ils peuvent les retirer.
Vous n'avez pas défini les attributs obligatoires dans votre source de données principale ou votre source de données d'inventaire de produits en magasin.
Votre source de données principale et votre source de données d'inventaire de produits ne contiennent pas les attributs obligatoires pour la fonctionnalité de retrait en magasin le jour même. Examinez les attributs obligatoires pour le retrait en magasin le jour même et ajoutez ces valeurs à votre source de données. Vous devez indiquer les valeurs de la disponibilité pour retrait
[pickup_SLA], ainsi que celles de la méthode de retrait en magasin
[pickup_method] si nécessaire, dans votre source de données principale ou dans vos données d'inventaire de produits. En savoir plus sur les
attributs obligatoires pour le retrait en magasin le jour mêmeRenvoyez votre exemple d'URL de retrait en magasin le jour même pour examen :
Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Paramètres et outils ![Icône du menu Outils et paramètres [roue dentée]](//storage.googleapis.com/support-kms-prod/vyDyoYvlunmkVyVjH9CZTw60xwyZpzKoWuPC)
, puis sélectionnez Modules complémentaires.
Sélectionnez Actifs.
Sur la fiche "Annonces produits en magasin", cliquez sur Visualiser.
Cliquez sur Visualiser à côté du pays qui vous intéresse.
Sélectionnez "Vos options de retrait (facultatif)".
Sélectionnez Les clients peuvent les retirer le jour même ou le jour suivant.
Ajoutez une URL qui affiche la page d'un produit avec des informations sur le retrait.
Cliquez sur Demander un examen.
Motifs de refus du retrait à une date ultérieure
Votre site Web ne permet pas de passer une commande à retirer en magasin
La page de destination de votre produit ou le processus de paiement ne permettent pas de passer une commande avec retrait à une date ultérieure. Ajoutez une option de retrait en magasin à ces pages ou lors de ce processus.
Votre site Web ne mentionne pas de disponibilité pour retrait
Lorsqu'un utilisateur saisit les informations requises ou clique dessus, votre site doit afficher la disponibilité pour retrait de l'article. La disponibilité pour retrait désigne le délai estimé après lequel une commande passée en ligne avec un "retrait à une date ultérieure" dans un magasin doit être prête à être retirée par le client. Vous devez également indiquer l'emplacement du magasin.
Ajoutez un sélecteur de magasin pour le retrait à une date ultérieure
Les pages de destination de vos produits ne permettent pas aux utilisateurs de vérifier la disponibilité du retrait dans différents magasins. Ajoutez un sélecteur de magasin aux pages de destination de vos produits ou lors du processus de paiement.
Ajoutez les attributs manquants pour le retrait à une date ultérieure
Votre source de données principale et votre source de données d'inventaire de produits ne contiennent pas les attributs obligatoires pour la fonctionnalité de retrait à une date ultérieure. Consultez les attributs obligatoires pour le retrait à une date ultérieure avec les données produit ou le
retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin.
Prix manquant : ajoutez le prix omnicanal de vos produits aux pages de destination de vos produits
L'exemple de page de destination de produit ne contient pas de prix omnicanal pour vos produits. Ajoutez le prix de vos produits sur les pages de destination des produits. Pour obtenir une présentation plus détaillée de ce qui constitue une déclaration trompeuse ou déceptive, veuillez consulter notre
Règlement concernant les déclarations trompeuses ou déceptives.
Le retrait à une date ultérieure n'est pas disponible pour les clients en raison d'un paywall
Les clients doivent pouvoir consulter les options de traitement des commandes disponibles sans avoir à saisir leurs informations de paiement. Supprimez ce critère obligatoire de votre site Web. Pour obtenir une présentation plus détaillée de ce qui constitue une déclaration trompeuse ou déceptive, veuillez consulter notre
Règlement concernant les déclarations trompeuses ou déceptives.
Renvoyez votre exemple d'URL de retrait à une date ultérieure pour examen :
Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Paramètres et outils , puis sélectionnez Modules complémentaires.
Sélectionnez Actifs.
Sur la fiche "Annonces produits en magasin", cliquez sur Visualiser.
Cliquez sur Visualiser à côté du pays qui vous intéresse.
Sélectionnez "Vos options de retrait (facultatif)".
Sélectionnez Les clients peuvent les retirer plus tard dans un magasin.
Ajoutez une URL qui affiche la page d'un produit avec des informations sur le retrait.
Cliquez sur Demander un examen.
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